«Яндекс.Деньги» в дивном новом digital — 2015

«Яндекс.Деньги» в дивном новом digital — 2015

Коммерческий директор «Яндекс.Денег» Дмитрий Даниленко рассказал, как сейчас развивается и что предлагает пользователям крупнейшая электронная платежная система России.

Дмитрий Даниленко, коммерческий директор «Яндекс.Денег».
Родился в 1977 году в Зеленоградске, Калининградская область.
В 2000 году окончил Владимирский государственный гуманитарный университет (физико-математический факультет).
В 2008-2011 годах — директор по развитию ШПД в компании «Вымпелком».
В 2011-2012 годах — коммерческий директор компании «Бегун».
В 2012 году стал коммерческим директором «Яндекс.Денег».

Сергей Иванов: Для начала по традиции я хочу тебя попросить обрисовать ландшафт, по которому мы будем потом «гулять». Сколько сейчас кошельков, сколько счетов зарегистрировано в «Яндекс.Деньгах».
Дмитрий Даниленко: Мы буквально недавно обновляли статистику. Мы это делаем примерно раз в квартал: чаще не имеет смысла, а раз в квартал подводим итоги и отдаем эти цифры наружу. И сейчас мы можем сказать, что по итогам четвертого квартала 2014 года — I квартал 2015 года не закончился — более 20 млн было.
С. И.: Готовясь к передаче и просматривая новости «Яндекса», «Яндекс.Денег», я обратил внимание на становящееся все более тесным соприкосновение «Яндекс.Денег» со сферой госуслуг. Банальным ЖКХ никого не удивишь. Но эти проверки штрафов в ГАИ, проверки неуплаченных налогов и уже — свежая новость — тесное «объятие» со службой судебных приставов: можно тут же, не выходя из «Яндекс.Денег», фактически все оплатить и все свои грехи загладить… Куда дальше будет вести тренд? Какую долю в общем обороте он занимает и способен занять? Ведь это действительно непаханое поле.
Д. Д.: Поле уже как минимум распахано. Осталось его засадить правильными растениями, чтобы они взошли и мы получили урожай. Все началось тогда, когда компания «Яндекс.Деньги», — это отдельный бренд, отдельная компания, — принадлежала только «Яндексу». И стопроцентно владел ею именно «Яндекс». И два года назад, если я сейчас не ошибаюсь, была совершена сделка по продаже 75% плюс одна акция Сбербанку. Фактически мы, на 75% принадлежащие Сбербанку, уже являемся в каком-то роде госкомпанией. Конечно же, мы не потеряли дух «Яндекса», и не зря бренд остался прежним. Поэтому мы теперь работаем в двух направлениях. Прежде всего, мы имеем доступ к инфраструктуре Сбербанка и, соответственно, можем обслуживать львиную долю населения России. Есть статистика, согласно которой в Сбербанке выпущено более 100 млн карт. Я не скажу точно, сколько из них активных и сколько из них зарплатных, то есть сколько людей, которые могут получать на карту деньги, снимать их в ближайшем банкомате и даже, возможно, тут же покрывать кредиты в других банках. Я неоднократно видел, как люди стоят около банкомата Сбербанка, снимают деньги, идут к другому банкомату (кто там чаще всего дает кредиты?) и кладут туда деньги, погашая свою задолженность.
С. И.: Своими руками убедились, что все хорошо.
Д. Д.: Конечно. Потрогать деньги до сих пор у нас является важным моментом при оплате любых товаров или услуг. Впрочем, об этом, я думаю, мы успеем сегодня поговорить. Но ключевой момент в том, что действительно мы как канал дистрибуции, как канал розницы для Сбербанка очень удобный, очень инновационный. И «Яндекс» полностью нас поддерживает. Что мы сделали? Получили на базе инфраструктуры Сбербанка возможность пополнять и выводить деньги, по-моему, в любой деревне. Я очень редко бываю в деревнях, но там, где я бываю, точно есть банкоматы Сбербанка. По крайней мере, я их вижу. Понимаете, работая в компании, которая, так или иначе, аффилирована со Сбербанком, ты замечаешь краем глаза зелененькие будки в каждой деревне, чему очень радуешься, безусловно.
С. И.: Да, главное, не спутать их ни в коем случае ни с чем.
Д. Д.: Абсолютно верно. И при этом «Яндекс» полностью поддерживает в поисковых запросах выдачу той информации, при которой мы можем сделать счастье пользователю. «Яндекс» всегда ставил во главу угла счастье пользователя. Чем больше пользователей приходит на «Яндекс», тем больше у «Яндекса» популярность по всем сервисам. Но заработок у «Яндекса», как все знают, исключительно на b2b-сервисах, с клиентов деньги не берутся. Соответственно, что мы сделали первым этапом? Это было еще в прошлом году: любой человек, набравший в строке «Яндекса» «оплатить интернет онлайн» или «пополнить Билайн или МТС банковской картой» — люди просто не знают, где это сделать, — получали стандартную выдачу поискового запроса, но среди них была одна рекламная. Как вы помните, сверху то ли две, то ли три строчки выдачи рекламных предложений. И одним из них был фактически сразу виджет, в котором можно было вбить сумму, вбить номер телефона, нажать кнопочку «Оплатить». Все, дальше просто выбор платежных методов. Это были на момент запуска Visa, MasterCard и «Яндекс.Деньги». И даже если он не являлся пользователем «Яндекс.Денег», он прекрасным образом мог произвести платеж. Что мы получили в итоге после роста этого сервиса, после его улучшения? Заинтегрировавшись с разными государственными компаниями, начиная действительно со службы судебных приставов и заканчивая налогами и штрафами, мы получили возможность в онлайне погашать задолженности, платить пени или какие-то квитанции, например о замене номеров. И пополнить можно везде. Если забываешь, где оплатить, можешь поискать это в «Яндексе». Пользователь наслаждается, он ни о чем не думает. На мой взгляд, это очень важный момент, что мы двигаемся к тому, чтобы пользователь получал комфорт, когда ему нужно. Любой человек, который хочет купить дом, ведь не хочет выбрать банк, в котором возьмет ипотеку, не хочет задумываться о кредитном калькуляторе и высчитывать суммы ежемесячных платежей. Он хочет дом!
С. И.: Да.
Д. Д.: Возможно, двухэтажный, возможно, трехэтажный. Возможно, шесть соток, а возможно, семнадцать. Он хочет дом. Или он хочет машину Skoda Octavia или Mercedes Benz последней модели. Он точно не хочет думать о том, какой банк будет предоставлять ему кредит. И фактически оплата налогов, штрафов, даже пополнение телефонов — мы стараемся сделать так, чтобы пользователь не думал о back-end, не думал о техническом бэкграунде. Он должен пойти туда, где ему удобнее. Пускай это будут терминалы, в которых есть возможность взаимодействия с «Яндекс.Деньгами». Или прийти на «Яндекс», если он забыл, вбить в строчку «как оплатить детский сад Солнышко город Красноярск». И в идеале получить форму оплату прямо на сайте, прямо в выдаче, вбить сумму, вбить фамилию ребенка или те реквизиты, которые требует детский сад «Солнышко» города Красноярска… Я взял его, конечно же, для примера, я даже не уверен, что он существует. И через три минуты выйти довольным, даже распечатав на принтере бумажку с цветной печатью, подтверждающую, что платеж произведен. Это и есть то, к чему мы идем: поле распахали, а теперь мы хотим сделать так, чтобы все платежи, как минимум те, которые мы можем назвать регулярными… Не хотелось бы, чтобы штрафы были регулярными, но понятно, что сумма одинаковая…
С. И.: …но хотите, чтобы их оплата была точно регулярная.
Д. Д.: Точно, абсолютно верно. Мы стараемся сделать так, чтобы это происходило «бесшовно» для пользователя.
С. И.: Как раз о «бесшовности» мой следующий вопрос, но он относится к коммерческой сфере в большей степени. Я фактически весь март пропутешествовал по различным конференциям, везде натыкаясь на главу представительства PayPal в России Владимира Малюгина, который употреблял иной термин. Это было не «пользовательское счастье», а «избавление от боли». И он везде настойчиво пропагандировал мысль, что дальнейшее развитие бизнеса невозможно без этого самого избавление от боли — без учета правильного применения платежей и стимуляции платежей. Избавление пользователей от мысли, где, сколько и как ему платить, а не внушение ему мысли о том, что он наконец-то получит те самые продукты, которых он так жаждал.
Д. Д.: Смысл, я так понимаю, один и тот же. Я хорошо знаю Володю. К сожалению, я не знал, что оплата PayPal сопровождается болью для пользователей.
С. И.: Ну, я думаю, что «боль» он не применял исключительно к себе. И не только к окружающим его платежным системам, но и к бизнесам, которые устраивают эту боль, в первую очередь. Приводя как раз позитивный пример такси Uber, в котором один раз карточку зарегистрировал — и больше ты уже не думаешь: все деньги снимают за вас, только катайся.
Д. Д.: Сергей, я вообще считаю, что за этим будущее.
С. И.: Да, я хотел обратиться к опыту «Яндекса».
Д. Д.: Пятнадцать-двадцать лет назад — возьмем даже не опыт «Яндекса», возьмем опыт оплаты любых товаров и услуг — не было возможности провести такого рода эксперименты. Единственное, как какие-то юридические лица могли продлевать платеж на следующий месяц, — это когда главный бухгалтер, владелец компании, там, где выпущена корпоративная карта, звонил какому-нибудь поставщику услуг. Пускай это будет интернет. И он авторизовывал свою карту, чтобы они могли сделать MOTO-транзакцию, практически в удаленном режиме. И таким образом он обеспечивал некий вариант удаленной работы. Я не знаю точно мелочей, наверняка там требовался — тогда не было электронной подписи — какой-то вариант курьерского обмена документами с печатями. Но это был такой первый шаг, лет пятнадцать-двадцать назад, когда у нас уже появлялись фактически рекуррентные, повторяющиеся на определенную сумму онлайн-платежи. Видимо, распоряжение о них заранее должен был главный бухгалтер или руководитель предприятия выдать. За рубежом пользуется очень большой популярностью так называемая услуга direct debit. У нас она есть в некоем виде в наших банках, но развита она в основном именно в Европе. Суть ее в том, что пользователь дает в свой банк распоряжение на безакцептное списание его денег, возможно в рамках какого-то лимита, в пользу той или иной компании. Чаще всего это свет, газ, вода и аренда или оплата просто коммунальных услуг, если он живет в каком-то поселке, доме, где есть обслуживающая компания. Понятно, что лимит там он устанавливает в рамках своей платежеспособности, но он об этом не думает. Он получает выписку по счету, получает какие-то извещения и счастлив. У нас это сделано не так давно. Мы в плане безналичных платежей немножко отстаем от Европы и Америки, но движемся сейчас намного быстрее. Во-первых, есть чужой опыт. Во-вторых, мы учимся на своих ошибках, и достаточно успешно. И на текущий момент есть очень много примеров, когда списание происходит на ежемесячной основе. Самый простой вариант, конечно же, какие-то онлайн-подписки. Это все понимают, все знают. Но у нас есть, например, один хороший пример, есть прекрасный магазин — не буду сейчас поминать его имя всуе — по поставке товаров для животных. Очевидно, что если у вас есть кошка или собака и она достигла взрослого состояния, то она как употребляла два мешка корма в месяц, так и употребляет. И большая беда хозяевам, которые приезжают в пятницу, например, вечером уставшие и видят, что кошка голодная, собака голодная, а еды нет. Что сделал магазин? Он привязал возможность оплаты любым методом платежа, получил одобрение от клиента, пробил по системе электронный токен, с помощью которого происходит списание по API. И четко списывает деньги по четвергам, за день до конца месяца, и привозит на следующий день курьером, в 09:00, как это было оговорено, или предварительно отзвонившись, два мешка корма. Очень простой пример, но об этом мало кто задумывается. Это же очень удобно. Это не онлайн-услуга, это не услуга, которая списывается, ты даже не заметил, как баланс мобильного телефона или продление интернета в квартире. Или, возможно, даже оплата жилплощади. Это то, к чему мы еще не привыкли, — доставка корма на еженедельной основе.
С. И.: Что «Яндекс.Деньги» делают для того, чтобы это стало стандартом для компаний?
Д. Д.: Мы сделали услугу для юридических лиц. Это «Яндекс.Касса». И в рамках «Яндекс.Кассы» мы на самом деле умеем предоставлять не только «Яндекс.Кошелек». Это и эквайринг Visa, MasterCard, это и кошельки другого рода типа WebMoney, это и мобильная коммерция, это и оплата кэшем в терминалах и т. д. В принципе, весь спектр платежей, которые нужны бизнесу, от малого до крупного. И конечно же, подобная услуга очень важна для тех, кто регулярно отгружает какой-то товар. Даже в ритейле есть такая потребность, как в примере с домашним питомцем, которому корм нужно поставлять на еженедельной или ежемесячной основе. Мы ее сделали, это можно получить фактически автоматом. Просто переписываешься с тем менеджером, который является твоим аккаунтом, объясняешь, что ты хочешь: какого вида списания, какие лимиты, — и получаешь буквально на следующий день настройки в бою. В массовое производство пускать пока очень сложно, без ручного вмешательства менеджера. Потому что все-таки у каждого магазина свои лимиты, у каждого магазина своя потребность в еженедельных или ежемесячных списаниях. И многие магазины боятся, конечно, что кто-нибудь просто воспользуется украденными картами и закупит 15 телевизоров с доставкой куда-нибудь в коттеджный поселок, и непонятно, кто их выгрузит и заберет. Поэтому разумные лимиты точно такие же, как при обычной оплате в магазинах. И все счастливы. Магазины получают дополнительный рост — я могу привести статистику, — а пользователя счастливы, потому что им не надо думать и, как мы говорили ранее, нет никакой боли при покупках.
С. И.: На прошедшей в марте 2015 года конференции Connected TV & Digital Media ты говорил о том, что в нашей непростой, мягко говоря, экономической ситуации наблюдается снижение объема платежей в ритейле. И притом одновременное увеличение объема платежей в области entertainment, в том же гемблинге. Мне интересна ситуация: насколько это увеличение компенсирует то самое снижение? Что явилось причиной увеличения объема платежей в entertainment, есть ли у вас какие-то предположения или данные анализа, гипотезы?
Д. Д.: Я напомню, что мы, помимо того что являемся частью Сбербанка, являемся частью «Яндекса», у которого собрана очень большая база данных о действиях клиентов, в том числе в платежных профилях. И вся эта информация основана не на эмпирически вычисленных гипотезах, а на статистике, причем многолетней, учитывая еще и предыдущий «кризис». В кавычках, потому что это то, как мы называем тот период, когда…
Я не скажу, что упали объемы в ритейле в абсолютных цифрах, это неправда. Абсолютные цифры растут и год к году показывают от +20 до +40%, по разным оценкам. Я часто использую различные research-материалы. В среднем сходятся на том, что 25-35% составляет рост ритейла год к году. Причем львиную долю сейчас занимает уже зарубежный ритейл, а китайские магазины №1 стали.
С. И.: Об этом мы поговорим.
Д. Д.: Но если сравнивать абсолютный рост год к году, то да, например, в 2013-2014 годах ритейл рос не менее чем на 40%, в 2015 году мы пока видим рост 30-35%.
С. И.: И по отношению к entertainment просто появился некий дисбаланс?
Д. Д.: Конечно. Если в прошлом году рост entertainment год к году… Надо смотреть по категориям, но, допустим, просмотр фильмов рос, если я не ошибаюсь, на 50%, а дейтинг точно больше чем на 100%. Очень популярным в прошлом году стал дейтинг. А в этом году пропорции увеличились, люди стали больше ходить в кинотеатры. Причем в том числе покупка билетов в офлайн-кинотеатры.
С. И.: Через «Яндекс.Кассу» и «Рамблер.Кассу»?
Д. Д.: Да, безусловно, через «Яндекс.Кассу», «Рамблер.Кассу» или сайты самих кинотеатров. Люди стали смотреть в онлайне. Люди действительно стали играть не то чтобы в азартные игры, но стали покупать лотереи. И в государстве есть три лотереи, люди берут эти билеты и, может быть, надеются, что таким образом они компенсируют рост цен. Люди стали больше играть в онлайн-игры. Это самый большой растущий сегмент I квартала 2015 года по сравнению с дельтой прошлого года. Возможно, сыграли свою роль длинные январские каникулы. Но в 2015 году очень много вышло игр, локализованных под Россию, очень много зарубежных игроков к нам пришло. Люди играют. Не исключено, конечно, что просто у людей появилось больше свободного времени и в перерывах между собеседованиями или поиском работы они играют в игры и развлекаются, как бы расслабляют мозг. Или же это люди, которые решили наконец-то месяца два-три отдохнуть перед поиском новой работы, выждать или достроить свою дачу.
С. И.: Либо они уже успешно реализовали себя в дейтинге, им пора уже, как говорится, продолжать.
Д. Д.: Абсолютно точно. И этот сегмент стал расти намного больше. Что показала статистика, в прошлый кризис было точно так же. Порядка полугода был рост развлекательных сервисов любого вида и падение сервисов, которые подразумевают трату денег.
С. И.: Поговорим о китайцах. О чем же еще нам говорить в эти непростые времена&
Д. Д.: Говорят, их полтора миллиарда уже?
С. И.: Да-да, что делать! В июле 2014 года крупнейший ритейлер Китая AliExpress принял решение разрешить оплату своих покупок «Яндекс.Деньгами». Я считаю, что это однозначно судьбоносное решение. Тем не менее уже прошло больше полугода. Какова сейчас ситуация с оплатой покупок «Яндекс.Деньгами»?

Д. Д.: Фактически можно сейчас сказать, что любой человек из любого соцдем-слоя платит в AliExpress.

И доля зарубежных платежей, если брать полностью e-commerce в России, в прошлом году была около 35%. В 2015 году не менее 50% от всех пользователей онлайна хотя бы раз платило в интернет-магазинах за рубежом. Китайцы растут год к году намного стремительнее. Это больше 200% год к году.
С. И.: А эти данные как-то проецируются на «Яндекс.Деньги»?
Д. Д.: Конечно.
С. И.: Приблизительно пропорции такие же?
Д. Д.: Это полностью коррелируется. Я согласен с теми исследователями, которые пишут на эту тему статьи, их легко найти в интернете. От Morgan Stanley до GfK, от местных исследователей и даже до Data Insight — все умеют использовать аналитические материалы и делают правильные выводы. Конечно же, мы видим полную корреляцию, действительно платежи растут быстро. Средний чек увеличивается, доверие повышается. Мы общались с нашими партнерами из «Почты России», они говорят, что рост количества посылок из Китая заметно усилился по сравнению с прошлым годом. И если сейчас мы сверим данные за первый квартал, я думаю, что уже общий оборот по ритейлу из Китая превысил оборот девяти месяцев прошлого года, трех кварталов. Это означает, что сейчас рост как минимум в три раза выше.
С. И.: Тем не менее не забудем о нашем e-commerce. Насколько я знаю, «Яндекс», как зонтик, раскрытый над всеми вами, предлагает программу «Открой интернет-магазин с „Яндекс.Маркетом“ и „Яндекс.Деньгами“». Какова взаимосвязь этого тандема для тех, кто решился все-таки открыть сейчас интернет-магазин?
Д. Д.: Мы очень сильно переплетены. И все платежи, которые люди делают в виде чекаутов на «Яндекс.Маркете», идут через нас. Там не на все товары есть возможность сделать чекаут прямо на сайте, некоторые требуют перехода на страницу магазина и сбора «Корзины», особенно по сложной бытовой технике. Мы точно гарантируем, что оплата пойдет, доставка будет осуществлена. В случае любых проблем не надо говорить, что я оплатил картой, я не знаю, куда идти, — все приходят в «Яндекс». Дальше мы внутри разбираемся: проблема «Яндекс.Маркета», проблема «Яндекс.Денег», решаем в кратчайшие сроки проблему клиента, все счастливы опять. Пользователь получает, скорее всего, товар, возможно, уже заново сделав заказ, если он где-то ошибся, но в целом эта связка работает как синергичная. Ну и надо отдать должное: «Яндекс.Маркет», так же как «Яндекс.Деньги», очень быстро подключает новые магазины. У нас, конечно, совсем разные мотивации для магазинов подключаться. Чаще всего «Яндекс.Маркет» — это новая витрина, фактически новый онлайн-магазин для каких-то текущих представительств ритейла. У них, может быть, есть веб-сайт, у них, может быть, есть какой-нибудь шоу-рум, у них есть несколько магазинов в том или ином городе. Но для них это новая витрина, куда так и так придут люди, потому что приходят туда фактически через поиск. Более 50 млн уникальных посетителей в день на «Яндексе» — это очень хорошая потенциальная аудитория покупателей. И когда магазины приходят к нам, они в первую очередь хотят разнообразия платежей, качественных платежей, хороший success rate, то есть когда количество покупок близко к количеству переходов на платежные методы. И подключением даже занимаются разные люди — какой-нибудь коммерческий директор и директор по маркетингу, директор по развитию в одном месте, в другом месте — директор, отвечающий за стратегический выход на новые регионы. И тем не менее мы в общей массе все равно подключаем те самые магазины совместно. И это означает, что фактически мы работаем на клиента с обеих сторон. Мы и предлагаем уникальные платежные методы, в том числе такие, как «Яндекс.Деньги» или «Сбербанк Онлайн», и даем дополнительную витрину, и даем клиентов и т. д.
С. И.: Мы уже успели заметить ту самую новость, согласно которой «Яндекс.Маркет» теперь открывает поиск в иностранных магазинах. Правильно ли я понимаю, что это автоматически должно повлечь за собой расширение зоны действия «Яндекс.Денег» на западные магазины вслед за AliExpress?
Д. Д.: Да, сейчас у нас есть интерфейс и на английском, и мы фактически мультиязычная компания. Но все-таки ядро до сих пор осталось русскоязычным. И очень часто это магазины, которые приходят в Россию и не понимают, как им начать бизнес. Они умеют открывать юридические лица, хотя для них это сложно. Они умеют открывать склады, хотя тоже им это страшно, потому что у нас законодательство меняется с точки зрения налогов на кроссбординг достаточно быстро. И тут появляется уникальная связка под брендом «Яндекса», — «Яндекс.Маркет», «Яндекс.Деньги», — которая делает все за них. Фактически мы осуществляем вход в страну, такой go to Russia для бизнеса, который может быть представлен в интернете в том или ином виде, хотя бы в виде витрины. Соответственно, даже можем предложить партнеров по шиппингу товаров в России, если вдруг у них нет экспертизы в этом вопросе. Обеспечиваем надежность платежей. Умеем делать settlement, то есть перевод денежных средств в любую страну и фактически в любой валюте. И при этом мы надежны, потому что за нами Сбербанк, личная банковская лицензия и громкий, хороший и надежный бренд «Яндекса».
С. И.: Ну, я так понимаю, что как раз увеличение оплаты покупок в ASOS, в Kidsroom.de, ShopBoom, Revolve Clothing и т. д., то есть в западных магазинах «Яндекс.Деньгами» автоматически расширяет не только зону их действия, но и сужает сферу PayPal, который здесь в России пытается закрепиться.
Д. Д.: Да, Сережа, я услышал твой вопрос. На самом деле мы не являемся конкурентами. В рамках «Яндекс.Кассы» мы предоставляем WebMoney. В скором времени будем предоставлять еще несколько кошельков, которые интересны пользователю. Мы делали исследование: пересечение аудиторий, которые используют кошельки, очень незначительное. И я всегда всем магазинам рекомендую использовать все основные методы оплаты в стране, в которую они вышли. В Беларуси это одно, в Украине — другое, в России — третье, в Казахстане — четвертое. Но не надо кого-то выбирать: «Яндекс.Деньги» лучше, чем что-то, и ставить только «Яндекс.Деньги». Неправда. Ставить нужно, конечно же, все. Я очень рад, что в рамках «Яндекс.Кассы» мы не смотрим на соревнование кошельков. Да, конечно, есть соревнование за пользователя, но мы смотрим на то, чтобы было полностью уникальное разнообразие методов платежа. И бывает, что магазины приходят и лично ставят: «Я хочу карты, я хочу этот кошелек и хочу, например, мобильную коммерцию. А этим трем методам я не доверяю. Я считаю, что там будет фрод, или я считаю, что там не будет много платежей, поэтому не хочу поддерживать еще и эти потоки». Да, магазин может, придя в Россию, выбрать в нашей «Яндекс.Кассе» те методы платежа, которые ему интересны. Но в целом это зависит только от магазина. Он сделал свой research, он, может быть, владеет какой-то экспертизой, он выбирает то, что ему нужно. Нет никакой конкуренции здесь. Мы счастливы предоставлять в рамках «Яндекс.Кассы» все кошельки, и PayPal в том числе, когда и если мы его включим.
С. И.: Тем не менее смотреть в будущее всегда очень важно, и перспективы учитывать надо уже прямо сейчас. Поговорим как раз об этом будущем. На днях стало известно, что Messenger Facebook разрешил своим американским пользователям — пока, получается, в рамках эксперимента — отправлять помимо сообщений и фотографий еще и денежные переводы от пользователя к пользователю. Без привязки к какой-либо системе, достаточно только привязать банковскую карту. Интересная коллизия. Сначала все говорили, что весь интернет уходит в соцсети, потом сказали, что все соцсети превращаются в мессенджеры, а уже мессенджеры становятся такой глобальной платформой, к которой можно привязать все, в том числе и платежные системы. Меня интересует сейчас, как видят это будущее «Яндекс» в целом и «Яндекс.Деньги» в частности. Действительно ли мессенджеры будут драйвером платежных систем или это все-таки какая-то отдельная боковая ветвь?
Д. Д.: Естественно, в рамках портала они хотят дать пользователю все, что он пожелает. Чаще всего одно из желаний — это платежи: быстрые, удобные, надежные, именно в том месте, где я привык, там, где мне нравится, тем способом, который мне удобен. И конечно же, Facebook, как и любой другой крупный портал мирового значения, тоже не ушел далеко от этой цели.
С. И.: Ну, некую систему он создал, это же не абстрактное представление «там, где я есть». «Там, где я есть» — это физическое существо, которое, так или иначе, взаимодействует, коммуницирует с окружающей средой посредством каких-то определенных инструментов.
Д. Д.: Конечно же, для Facebook, я уверен, это не основная тема, и платежи — это всего лишь такой дубликат ключей. Пользователь приходит сделать платеж, потому что он, может быть, привык, заодно застрял на Facebook и принес им дополнительную прибыль в виде просмотра рекламы, например. Но если мы берем отношение «Яндекс.Денег» к этому, то, прежде всего, мы присутствуем во всех социальных сетях в виде сбора или перевода денег. Точно так же имплементированы, как виджеты или как простые формы, мы позволяем это делать пользователям. Чаще всего это применимо, либо когда собирают деньги на проект, типа Kickstarter, только в социальных сетях, либо когда люди пытаются таким образом скинуться на подарок: «День рождения у друга, мы все собираемся приехать к нему в Петербург, мы в разных городах. Как же нам купить подарок? А давайте прямо через форму в соцсетях…» Делается отдельная группа, где нет этого именинника, и таким образом в онлайне собираются удобным способом деньги. Тем не менее «Яндекс.Деньги» иногда делают инновационные продукты на базе социальных сетей.
С. И.: Интересно.
Д. Д.: И этот кейс достаточно старый, это было два года назад. Существует такая конференция, оно даже больше шоу, чем конференция, называется Finovate. На нем представлены два раза в год самые инновационные финансовые или околофинансовые продукты. И два года назад мы сделали продукт и представляли его на Finovate Spring. Назывался он Twym. Два бренда, два сокращения — Twitter и Yandex.Money, в английском варианте. Это были переводы денежных средств по Twitter, можно было «Яндекс.Деньги» переслать твитом. Это очень просто, быстро. Сильного распространения это не получило, но как прикольная фенечка, будем так называть это молодежным жаргоном, оно вошло в определенный круг и достаточно долго использовалось. Не знаю об этой истории, насколько она сейчас работоспособна, но, как показывает практика, было бы желание, а на основе социальных сетей, с их участием или без их участия, можно делать много финансовых продуктов.
С. И.: Спасибо большое, Дмитрий, за такую чудесную информацию изнутри «Яндекс.Денег». «Яндекс.Деньги» и сами по себе прекрасны, а когда ты уже открываешь пещеру Алладина и заходишь внутрь, то это гораздо лучше, чем слышать это откуда-то из третьих уст. Спасибо большое!
Д. Д.: Спасибо за разговор, Сережа!
С. И.: Это была программа «Бизнес Online», в гостях у нас был Дмитрий Даниленко, коммерческий директор «Яндекс.Денег». С вами был Сергей Иванов. Всего вам доброго, пока!