Кризис — это не только время утрат, но и время приобретений. Пока одни компании покидают рынок, другие на него выходят. Некоторые даже обещают своим клиентам с нуля построить систему маркетинга на основе данных. В гостях у SeoPult.TV управляющий партнер группы компаний Artilleria Александр Кузьмин.
Из передачи вы узнаете:
— как и почему веб-аналитика превращается в бизнес-аналитику;
— почему клиентам удобнее работать со специализированными агентствами;
— когда интернет-бизнесу не хватает Google Analytics;
— есть ли кризис на рынке веб-аналитики;
— какой должна быть веб-аналитика для малого бизнеса;
— и многое другое.
Artilleria: веб-аналитика и баллистика
Кризис — это не только время утрат, но и время приобретений. Пока одни компании покидают рынок, другие на него выходят. Некоторые даже обещают своим клиентам с нуля построить систему маркетинга на основе данных. В гостях у SeoPult.TV управляющий партнер группы компаний Artilleria Александр Кузьмин.
Александр Кузьмин, управляющий партнер группы компаний Artilleria.
Родился в 1989 году в Москве.
В 2010 году окончил Высшую школу экономики (факультет бизнес-информатики).
В 2009-2010 годах — бизнес-аналитик компании Sven.
В 2010-2014 годах — генеральный директор компании WebProfiters.
В 2015 году стал управляющим партнером группы компаний Artilleria.
Сергей Иванов: За последние годы мы привыкли ассоциировать тебя с компанией WebProfiters, но сегодня ты приходишь в качестве управляющего партнера группы компаний Artilleria. Расскажи нам, пожалуйста, с чем связаны все эти изменения, почему ты пришел к нам в новом качестве?
Александр Кузьмин: Сегодня уже полгода на самом деле. Расставлю все точки над i относительно этого вопроса, потому что его достаточно часто задают. WebProfiters — это агентство веб-аналитики, которое входит в группу компаний iConText Group. WebProfiters оказывает услуги исключительно в области всего того, что связано с аналитикой веб-данных. И в рамках группы компаний оно существует как единица, которая работает с клиентскими данными, помогает остальным компаниям выполнять качественный маркетинг. Мне в какой-то момент стало немножко тесно в рамках WebProfiters. И я со своим партнером, — у меня есть партнер, с которым мы создали Artilleria Group, — решили оказывать более широкий спектр услуг. Мы начали расти как в сторону маркетинга, в разные стороны, так и углубляться в область бизнеса клиента. Авинаш Кошик, известный нам всем, недавно написал очень интересную статью, которая как раз совпала с моим видением ситуации. Статья называлась «Веб-бизнес-аналитика», в которой Авинаш рассказывал о том, что веб-аналитика больше как некая наука не существует, потому что весь бизнес оцифровывается. Все системы, которые работают в бизнесе, тем или иным образом связаны с digital, и по этой причине веб-аналитика все больше расширяется именно в сторону бизнес-анализа. У меня, собственно, у самого образование — бизнес-аналитика. Это то, с чего я начинал. Потом просто так получилось, что я из более широкого понятия углубился во что-то более узкое. Сейчас я начал расти в обратную сторону. Мы занимаемся полноценным бизнес-анализом клиента. Не в том понимании, в котором обычно это декларируется рекламными агентствами, что мы погружаемся в бизнес клиента, в его задачи, что на самом деле в общем и целом связано с заполнением клиентами брифов.
С. И.: Итак, в группу компаний Artilleria входит пять компаний. Давай их разберем по отдельности.
А. К.: Давай. Я начал с сервиса myBI — это сервис бизнес-аналитики и визуализации клиентских данных. Что мы делаем? Мы интегрируем все системы клиента в единое цифровое хранилище. Например, все рекламные системы: «Яндекс.Директ», Google AdWords, AdRiver, Facebook, «ВКонтакте», — везде, где есть реклама, все системы, где есть API, интегрируются в хранилище. Вместе с Google Analytics, вместе с «Яндекс.Метрикой», вместе с CRM-системой, вместе с IP-телефонией, вместе с колл-трекингом и вместе с бухгалтерией. Все данные из всех систем объединяются друг с другом, и у клиента появляется возможность строить сквозные отчеты между системами и отделами. Далее на это цифровое хранилище навешивается сервис визуализации данных. В большей степени он нацелен именно на руководителей компаний и на управляющих сотрудников, руководителей отделов. Соответственно, эти заинтересованные лица имеют возможность в любой момент получать ответы на свои вопросы в удобно представленном виде — в виде графиков, диаграмм, срезов, таблиц. В общем-то, в любом виде, в котором они способны себе представить ответ на свой вопрос, они могут его получить с помощью myBI. Данные обновляются раз в день. Соответственно, ты можешь прийти с утра к своему компьютеру, кликнуть на ярлычок на «Рабочем столе» и увидеть, например, ответ на вопросы: какое вчера размещение в спецразмещении или в «гарантии» в «Яндекс.Директе» принесло прибыль компании и как, например, эти деньги потом увеличивались исходя из того, как часто клиенты платили?
Следующая компания — ArtContext. Предоставляет услуги в области размещения рекламы. Это полносервисное digital-агентство в области управления контекстной рекламой, рекламой в социальных сетях, размещения медийной рекламы.
Третья компания — ArtSEO. Как нетрудно догадаться, занимается поисковым продвижением.
Четвертая компания — ArtSoft. Занимается разработкой сайтов, посадочных страниц, интеграцией CRM-систем.
Пятая компания — ArtMetrics. Это классическая аналитика и более сложная аналитика клиентских данных на основе разного рода математических и эконометрических моделей.
С. И.: А почему пять компаний, объединенные в группу, а не одна компания, которая оказывает спектр услуг?
А. К.: На этот вопрос есть несколько ответов. Первый заключается в том, что, по опыту моего руководства компанией WebProfiters, клиентам интересно и важно работать с агентством, которое специализируется на конкретной услуге или на конкретной области. Клиент, который заходит в агентство, занимающееся всем, смущается относительно качества услуг по всем направлениям. В большинстве случаев в агентстве есть одно самое сильное направление, которое агентство делает хорошо, и остальные — сопутствующие, те, которые обычно допродают. По этой причине мы разделили услуги на пять разных компаний. Вторая причина заключается в том, что мне как основателю этой группы компаний было важно, чтобы у каждой компании был свой руководитель, который полноценно бы занимался ее развитием. Соответственно, в каждой компании у меня есть свой генеральный директор, у которого есть задачи по развитию агентства, у которого есть доля в агентстве. И они максимально замотивированы на то, чтобы их агентство росло. А мы помогаем им тем, что в группе компаний общий отдел продаж, общий отдел маркетинга и пиара, есть общие ресурсы, но в целом эти агентства существуют независимо друг от друга.
С. И.: А случалось ли так, что одного клиента обслуживали все пять компаний или три-четыре?
А. К.: Четыре из пяти бывало.
С. И.: Фактически группа компаний Artilleria выступала уже не как группа компаний, а практически как единая компания, да?
А. К.: Безусловно. И в этом я тоже вижу один из ключевых смыслов того, что мы делаем. Клиентам, особенно крупным, которые хотят развиваться в digital в разных направлениях, важно, чтобы со стороны агентства был некий клиентский менеджер, сильный «аккаунт». Он имеет возможность понимать потребности бизнеса и уже внутри группы компаний имеет возможность управлять задачами и процессами по развитию бизнеса клиента. В случае если клиент у нас хочет приобрести, например, четыре из пяти направлений, ему выделяется «аккаунт», который общается непосредственно с клиентом и руководит процессами в самих компаниях.
С. И.: А какая услуга наиболее востребована — или какой-то микс, комплекс услуг?
А. К.: Определенно наиболее востребованная и наиболее новая услуга, которую рынок, на мой взгляд, совсем мало — это myBI. Это в некоторой степени наше ноу-хау. Мы объединяем клиентские данные в хранилище и создаем визуализацию. Сейчас, пока еще не очень большой спрос и не очень много предложения на такого рода услуги, это создает wow-эффект. Клиент видит десятки панелей мониторинга по всем ключевым направлениям бизнеса в виде удобных графиков и диаграмм. Это очень удобно, эффективно и эффектно.
С. И.: А какие-то популярные комбинации услуг можно назвать?
А. К.: Какая основная концепция заложена в нашей формулировке «маркетинг на основе данных»? Когда клиентские данные собраны в едином хранилище, когда к ним можно получать быстрый доступ, мы имеем возможность эффективно управлять маркетингом компании в интернете. Могу привести пример. Возьмем, например, какой-нибудь крупный или условно крупный e-commerce. В большинстве случаев управление контекстной рекламой для этого e-commerce происходит на основе данных Google Analytics, на основе настроенного модуля электронной торговли. Исходя из этого подсчитывается ROI, клиент управляет ставками в контекстной рекламе. Это заведомо самообман, предпринимаются неправильные действия в этом направлении. Почему? Потому что Google Analytics не учитывает множество внутренних факторов клиента, которые прямым образом должны влиять на то, какие ставки выставляются, например, в контекстной рекламе. Это себестоимость товаров, это количество возвратов, это маржинальность, это затраты на рекламу, в конце концов. Когда мы в своем или клиентском хранилище эти данные объединяем, мы имеем возможность по каждой товарной группе получать максимально приближенный к действительности ROI. И уже исходя из него, автоматически, используя всем известные брокеры или оптимизаторы ставок, управлять контекстной рекламой максимально эффективно. То есть, возвращаясь к самому началу, концепция в том, чтобы собрать клиентские данные в максимально полном объеме и затем на основе этих данных либо автоматически, либо вручную управлять маркетингом клиента в интернете. Таким образом, myBI — это некоторый базис, некоторый старт, с которого мы начинаем работать с клиентом обычно. И далее подключаются разные компании, для того чтобы уже осуществлять максимально эффективный маркетинг.
С. И.: Схема понятна. А кто типовые заказчики самых востребованных услуг?
А. К.: Мы пока не очень давно существуем, поэтому…
С. И.: …еще нет статистики, но уже есть наблюдения.
А. К.: Да. Нам самим в большей степени интересно работать с e-commerce и с b2c-проектами. Объясняется это очень просто: у них больше всего данных, и с ними, соответственно, можно производить наибольшее количество манипуляций. У b2b-проектов, соответственно, данных обычно меньше и статистики мало. Поэтому те манипуляции, которые мы делали бы в области визуализации, сбора данных и управления, работали бы с большой погрешностью. Поэтому первое — это e-commerce, любые b2c-проекты с большим количеством данных. Но и многие b2b-клиенты заходят, им мы тоже помогаем.
С. И.: Давай поговорим еще немножко о клиентах. Можешь привести какой-нибудь кейс? Вы работаете, например, с CallbackHunter, с «Бизнес Молодостью». Что вы для них делаете?
А. К.: Давай про «Бизнес Молодость» поговорим. У меня вообще с «Бизнес Молодостью» достаточно долго сотрудничество продолжается. Оно началось еще во времена WebProfiters, когда мы с Михаилом Дашкиевым занимались веб-аналитикой. Он сделал заказ на индивидуальное обучение. Раньше мы такие услуги оказывали. Собственно, мы с ним где-то 10-15 часов прозанимались веб-аналитикой, а потом началось еще более плотное сотрудничество. Мы сначала начали работать над внутренними процессами «Бизнес Молодости», потом над маркетингом, и до сих пор наше сотрудничество продолжается. Сейчас ArtContext размещает практически всю рекламу для «Бизнес Молодости» — и контекстную, и в социальных сетях. ArtMetrics выполняет услуги, связанные с веб-аналитикой. Мы сейчас закончили полную настройку Google Analytics и занимаемся визуализацией данных — как раз то, что делает myBI. Вообще, в «Бизнес Молодости» не очень стандартная воронка продаж. Сначала посетители регистрируются на сайте, приходя по платным каналам. Потом им отправляется цепочка из 10-15 писем. После этого они впервые регистрируются на какой-нибудь бесплатный семинар, где их потом «закрывают» на платные семинары. То есть от знакомства с компанией до первой продажи иногда проходит больше месяца. И крайне важно отслеживать каждую точку касания клиента с компанией, что, собственно, мы и реализовали частично в Google Analytics, частично собственными разработками, работой с API Google Analytics и частично с помощью визуализации данных. Сейчас ответ практически на любой вопрос, связанный с тем, как происходит коммуникация с подписчиком или с тем человеком, который уже попал в CRM-систему, может быть дан в короткие сроки, в течение нескольких секунд.
С. И.: Впечатляет, да. Очень конкретно.
А. К.: Соответственно, когда эти данные были собраны, появилась возможность начать наконец-то управлять маркетингом на основе тех данных, которые были собраны. Это касается и контекстной рекламы. Мы инвестируем в те сегменты, которые приносят клиентов, и стараемся их сделать максимально эффективными, находим новые сегменты. Это соцсети, это различные таргетинги и через «Церебро», и через другие программы, которые позволяют эффективно размещать и таргетировать рекламу, это SEO. Мы буквально вчера обсуждали вопрос полноценного поискового продвижения для «Бизнес Молодости». Я думаю, что тоже запустимся. Это полноценный комплексный долгосрочный проект с одним большим клиентом, у которого большие ресурсы, большие возможности и большие желания. И мы стараемся работать практически как группа внештатных сотрудников над этим клиентом.
С. И.: Ну что ж, теперь-то мы знаем, кто стоит за успехом «Бизнес Молодости». Перейдем к рынку. Как ты понимаешь, ситуация на рынке непростая. Artilleria Group действует в достаточно конкурентной среде. Какую рыночную лакуну, какую рыночную боль может ликвидировать Artilleria Group, чтобы выделиться на фоне конкурентов? Все-таки время сейчас действительно непростое.
А. К.: Я не согласен с тем, что время непростое. На мой взгляд, кризис — это время возможностей. Большинство агентств не меняет своих процессов и работает так же, как они работали три-пять лет назад. Регулярно появляются новые игроки на рынке, и это касается не только рекламного рынка, не только рынка интернет-маркетинга. Это касается в принципе любых ниш и любых отраслей бизнеса. Важно иметь конкурентные преимущества, некое уникальное торговое предложение, чтобы твои услуги покупались лучше, чем услуги конкурентов. Наш подход достаточно инновационный, на мой взгляд. Я не знаю много примеров того, как рекламные агентства работают с данными клиента так же, как это делаем мы. На мой взгляд, мы находимся на острие, впереди всех сейчас. Кроме того, мы оказываем достаточно широкий спектр услуг — и делаем это, минимизируя человеческий фактор. Мы стараемся, чтобы те услуги, которые мы оказываем, в минимальной степени основывались на экспертном мнении конкретных специалистов, конкретных людей. Мы хотим, чтобы тот маркетинг и те результаты, которые мы выдавали своим клиентам, в большей степени являлись результатами работы математиков, работы аналитиков и работы с данными.
С. И.: Где, по твоему опыту, чащу всего требуется ваша помощь? Где чаще всего случаются ошибки — на уровне веб-аналитики, интеграции CRM, планирования маркетинговых активностей? Где вы в наибольшей степени востребованы у своих клиентов? Там даже, где, может быть, вас и не просят помочь, но вы видите эти недостатки.
А. К.: Понимаешь, нет сложности в том, чтобы разместить контекстную рекламу. Есть сервисы, где даже человек без каких-то специализированных знаний может сделать первые шаги в сторону рекламы в интернете. Ты можешь покупать ссылки через SeoPult или проводить какую-то другую оптимизацию. Ты можешь много чего делать самостоятельно. Ты можешь обратиться в агентство, и тебе реализуют эти услуги с тем или иным качеством, в зависимости от того, в какое агентство и на какого конкретного специалиста ты попадешь. Мы практикуем немножко другой подход. У нас нет разницы между маркетингом и продажами, мы не делаем рекламу, если не понимаем, в какие деньги она возвращается клиентам. По этой причине те процессы, которые мы выстраиваем при работе с клиентами, не касаются только онлайн-маркетинга — они затрагивают в том числе и работу с отделом продаж клиента. Банальный пример: входящий звонок, который поступает на сайт клиента, должен обязательно отслеживаться через колл-трекинговую систему. Он обязательно должен в автоматическом режиме попасть в CRM-систему. Менеджер отдела продаж, который сидит перед компьютером и работает с CRM-системой, должен увидеть этот входящий звонок в виде всплывающего окошка в CRM-системе, в которой автоматически запишется клиентский идентификатор звонящего человека. Когда он закроет сделку, эти данные должны быть автоматически интегрированы с бухгалтерией. Только таким образом процесс от рекламы до продажи и до повторных покупок клиента будет выстроен полностью. И с ним уже можно работать. Ты понимаешь, на каком этапе воронки продаж происходят наибольшие потери, и можешь работать с этими этапами и уже затем всю эту историю стараться масштабировать. Мне не очень понятна ситуация, когда клиент просто приходит с рекламным бюджетом, говорит: «Разместите мне», — и мы считаем конверсии. У нас неоднократно бывали случаи внутри компании, когда мы делали, например, посадочные страницы для клиента и конверсия увеличивалась в восемь-десять раз. Но при этом, подсчитывая денежки клиента, мы выясняли, что как был ноль, например, так ноль и оставался, несмотря на то что количество обращений вырастало в восемь раз. Поэтому маркетинг на основе количества конверсий для меня ситуация очень спорная и не очень понятная. Я думаю, что многие клиенты и многие агентства сами себя обманывают, когда смотрят исключительно на количество достигнутых целей в Google Analytics или в «Яндекс.Метрике». Я думаю, что это подход 2012-2013 года, но точно не 2015-го.
С. И.: Возвращаясь к вашему стартовому сервису, к веб-аналитике, можешь дать совет, какой должна быть веб-аналитика для малого бизнеса? Средства ограничены, хватает только на самое главное. Как выбрать это главное, а что считать вторым и, может быть, третьим?
А. К.: Если мы говорим про малый бизнес, то здесь, пожалуй, наиболее эффективный инструмент — это Google Analytics. Он бесплатный, практически не требуется затрат на то, чтобы его настроить. В общем-то, малый бизнес занимается многими вещами самостоятельно, без привлечения специалистов или получая небольшие консультации со стороны. Каждый владелец бизнеса может в Google Analytics передавать затраты из рекламных систем «Яндекс.Директ» и Google AdWords. Каждый человек может из CRM-системы настроить передачу данных о покупках клиентов в Google Analytics. И, таким образом, ты уже в одной системе интегрируешь и затраты и покупки. Ты можешь, в принципе, туда передавать также некоторые другие показатели, которые было бы полезно считать. Но такая работа может быть реализована за неделю, за две, без участия каких-то серьезных специализированных агентств. И у тебя уже будет достаточно удобный инструмент для управления своей рекламой и достаточно удобный механизм, для того чтобы работать над оптимизацией этой рекламы.
С. И.: А есть ли какие-то ограничения по работе с вами? Начиная с каких оборотов бизнесу стоит иметь с вами дело? В каких нишах вы предпочитаете вообще не работать? Есть какие-то ограничения?
А. К.: У нас достаточно гибкий подход к клиенту. У нас нет ограничения по рекламному бюджету, с которым мы работаем. У нас есть случаи, когда бюджет в 30 тыс. руб. давал в итоговом выражении оборот клиенту больше чем в несколько миллионов рублей, просто исходя из высокого среднего чека и правильной ниши клиента, не очень конкурентной. По этой причине мы можем и с таким бюджетом работать, завязываясь на результат, который дает эта реклама от оборота клиента. Поэтому ограничения по рекламному бюджету у нас нет. Что касается конкретных ниш, то здесь почему-то так сложилось, что за полгода мы успели поработать аж с четырьмя образовательными проектами. И мы оказывали широкий спектр услуг для этих образовательных проектов. Я не знаю, почему так получается, они как-то сами к нам приходят. Сначала «Бизнес Молодость», а потом еще три других. Не то чтобы мы на этом специализируемся, совсем не так. Нам интересно погружаться в разные ниши, и мне самому это интересно. Мне интересно, как клиенты Artilleria Group зарабатывают на своих услугах или продуктах, работая в конкретных областях, в конкретных нишах. Поэтому здесь мы тоже не ограничены. Но если говорить про концепцию и про ту ценность, которую мы хотим дать рынку, то в большей степени это опять же, конечно, e-commerce и b2c-проекты с большим количеством данных.
С. И.: А как ты считаешь, сейчас, в 2015 году, имеет ли смысл офлайновым бизнесам выходить в онлайн с учетом немаленьких стартовых расходов и падающей маржи?
А. К.: Конечно.
С. И.: А есть у тебя примеры того, как какие-то твои клиенты выходили?
А. К.: Да. У меня есть клиент, компания ИРСОТ. Это образовательный проект, это бизнес, который существует уже 20 лет. Это курсы для бухгалтеров, для юристов. Они занимаются повышением квалификации, работая в большей степени с юридическими лицами, но также и с физическими. Этот клиент в течение практически 15 лет привлекал своих клиентов с помощью директ-маркетинга, просто отправляя рассылку в организации. Мы попробовали сделать несколько посадочных страниц, запустили рекламу, немножко оптимизировали сайт, и это дало поток клиентов через интернет. Это яркий пример того, как чисто офлайновый бизнес начал привлекать клиентов через интернет и это окупилось. В целом я считаю, что практически каждый офлайновый бизнес имеет возможность и должен попробовать как минимум привлекать клиентов через интернет. Интернет — это, пожалуй, одна из двух площадок с наибольшей аудиторией. И было бы очень странно ею не пользоваться, притом что порог входа на эту площадку достаточно низкий по сравнению с телевидением — второй площадкой, о которой мы говорим.
С. И.: А можешь дать нашим зрителям, оказавшимся в непростой ситуации, несколько антикризисных советов? Как сейчас им выстраивать свою стратегию, от каких инструментов им стоит отказаться, а на какие обратить большее внимание?
А. К.: Я бы не стал такой совет давать, потому что в каждом бизнесе набор инструментов и технологий, которые должны использоваться для привлечения клиентов через интернет, абсолютно свой. В e-commerce это один набор инструментов, в b2b-проектах — другой. Поэтому говорить про что-то общее, какой-то средний набор инструментов мне бы не очень хотелось. Я думаю, что любому бизнесу надо действовать поступательно, маленькими шажками, начинать работать с инструментами с наиболее низким порогом входа. Контекстную рекламу, пожалуй, может себе позволить практически каждый, двигаясь в более изощренные, более технологичные или более дорогие инструменты. Пожалуй, так.
С. И.: Ну что ж, Александр, большое тебе спасибо за знакомство с теми инструментами, с теми сервисами, которые предлагает твоя группа компаний. Я думаю, что более подробно наши зрители могут ознакомиться с этой темой либо на практике, обратившись к тебе, либо непосредственно у вас на сайте. Спасибо тебе большое!
А. К.: Спасибо, Сережа!
С. И.: Это была программа «Бизнес Online», с вами был Сергей Иванов. Всего вам доброго, пока!
В разгар сезона отпусков мы не можем оставить без внимания бизнес онлайн-продаж авиабилетов. И трудно найти человека, который знал бы о этом больше, чем наш гость — генеральный директор компании Biletix Александр Сизинцев.
4 324 37 0Как устроены и на чем зарабатывают сервисы по продаже транспортных билетов через интернет? Мы попросили помочь нам покопаться в механике этого бизнеса генерального директора сервиса Tutu.ru Дмитрия Храпова.
1 674 7 0О внесудебных блокировках и способах защиты от них телеканалу SeoPult.TV рассказал руководитель проекта «РосКомСвобода / RuBlackList» Артем Козлюк.
5 308 40 0Онлайн-образование называют одним из самых перспективных направлений интернет-бизнеса. В гостях у SeoPult.TV основатель образовательной платформы «Универсариум» Дмитрий Гужеля, который рассказал, как работает проект и что его ждет в будущем.
2 429 17 1Самое «священное» подразделение любой компании — отдел маркетинга. Именно от его деятельности зависит, поедете вы на следующей неделе покупать Ferrari или продавать свою квартиру. Можно ли полностью отдать маркетинг на аутсорс? Ответить на данный вопрос мы попросили руководителя компании «Клиника доброго маркетолога» Михаила Налетова.
633 5 0Как привлечь в сервис 9 млн человек? Как освоить почти млн инвестиций? Как построить платформу, претендующую на роль общенациональной? Разбираемся вместе с нашим гостем, техническим директором компании «Дневник.ру» Александром Лукашовым.
1 031 11 0Как превратить узкотематический «облачный» сервис в универсальную платформу для технологической поддержки индустрии развлечений. Разбираемся вместе с Сергеем Сучковым, генеральным директором компании Radario.
911 7 0О трудностях затяжного перевода офлайнового бизнеса в онлайн, о конкуренции на ниве классифайдов и о метаморфозах Irr.ru канал SeoPult.TV расспросил генерального директора холдинга «Пронто Медиа» Николаса Дадиани.
686 3 0Как эффективно автоматизировать маркетинговую активность компании c помощью eCRM? На этот и другие наши вопросы отвечает генеральный директор компании Brand Mobile Давид Вачадзе.
368 2 0Часто на глазах наших зрителей мы препарируем самые разные средства для «цифровизации» торговли. Но не все эти решения изначально рассчитаны на малый, тем более на «сверхмалый» бизнес. Свой способ закрыть часть потребностей «микропредпринимателей» предлагает основатель сервиса CloudShop Булат Сайфутдинов.
6 051 79 0