Как привлечь в сервис 9 млн человек? Как освоить почти млн инвестиций? Как построить платформу, претендующую на роль общенациональной? Разбираемся вместе с нашим гостем, техническим директором компании «Дневник.ру» Александром Лукашовым.
Из передачи вы узнаете:
— как заручиться поддержкой учителей при продвижения «школьного» сервиса;
— как социальная сеть превратилась в инструмент электронного документооборота;
— как сейчас выглядит конкурентное поле в области систем автоматизации в образовании;
— какие образовательные учреждения охотнее идут на эксперименты в области информатизации;
— почему львиную долю инвестиций приходится тратить на фонд оплаты труда;
— и многое другое.
Сергей Иванов: Здравствуйте, друзья! В эфире программа «Бизнес Online», в студии Сергей Иванов. Как привлечь в свой сервис 9 млн человек? Как освоить почти 7$ млн инвестиций? Как создать платформу, претендующую на роль общенациональной? Попробуем разобраться в этом вместе с нашим сегодняшним гостем, техническим директором компании «Дневник.ру» Александром Лукашовым. Александр, привет!
Александр Лукашов: Добрый день!
Александр Лукашов, технический директор «Дневник.ру».
Родился в 1982 году в городе Южно-Сахалинск.
В 2004 году окончил Балтийский государственный технический университет «Военмех» (радиоэлектронные средства обработки информации).
В 2010-2012 годах — менеджер проектов компании DataArt.
В 2012-2013 годах — директор по R&D компании «Дневник.ру».
В 2013 году стал техническим директором компании «Дневник.ру».
С. И.: Я ничего не напутал в цифрах? Мы их брали с вашего сайта, я зачитываю: «Подключено 31 224 школ, 5 565 011 учеников, — мне нравится эта точность, — 663 946 учителей и 2 882 006 родителей». Мы все сложили, данные на вчерашний день. Так и есть, да?
А. Л.: Совершенно верно, они рассчитываются каждую ночь.
С. И.: Тогда начнем с общих вопросов: какова сейчас демография и география сервиса?
А. Л.: У нас демография и география, в общем-то, повторяются ежегодно: 60% у нас составляют дети, примерно 35% — это родители, все остальное приходится на учителей и сотрудников муниципальных органов.
С. И.: А по распределению московских и региональных школ?
А. Л.: Основной костяк у нас — это традиционно школы, в которых проводятся эксперименты по отмене бумажных журналов. Это Астраханская область, Архангельская, Нижегородская, Тамбовская и Новосибирск.
С. И.: Какой бесплатный и платный функционал предлагает «Дневник.ру»?
А. Л.: Основная идея «Дневник.ру» в том, чтобы на бесплатной основе предоставлять школам необходимый и достаточный функционал, который позволит школам полностью перенести свой документооборот на электронные носители.
С. И.: И что входит в бесплатный функционал? Представим, что я никогда не видел «Дневник.ру», сейчас собираюсь внедрить его у себя в школе, или я родитель, который собирается отслеживать действия своего ребенка, или учитель.
А. Л.: Это самое интересное. Когда я был школьником, я традиционно полагал, что единственная работа учителя — это вовремя заполнять классный журнал.
С. И.: И еще двойки ставить туда.
А. Л.: Классный журнал и дневники заполнять. Как оказалось, я был очень далек от истины. Столкнувшись с этим вживую, я реально понял, какой это адов труд. Помимо ведения непосредственно классной деятельности: оценки, журналы, дневники, оценки домашнего задания, — учителям еще приходится заполнять очень большое количество отчетов, как для самой школы, так и для муниципальных органов.
С. И.: То есть занимаются работой, фактически не видимой нами со стороны?
А. Л.: Абсолютно.
С. И.: И что это за отчеты и сколько их приблизительно было, до того как они пользовались сервисом?
А. Л.: Этих отчетов огромное количество. Не все они являются обязательными. Тем не менее существует ряд федеральных отчетов. Если мне не изменяет память, их десять штук. Отчеты совершенно разного характера: об успеваемости, о посещаемости, о комплектации школ и т. д., и т. п., Учителя вынуждены заполнять их или ежеквартально, или ежегодно. В каждой из областей свой регламент построен. Более того, эти отчеты могут меняться в зависимости от региона. И нам это тоже нужно соблюдать.
С. И.: Хорошо, как я понимаю, «Дневник.ру» избавляет учителя от отчетов. Каким образом?
А. Л.: Мы позволяем эти отчеты формировать в полуавтоматическом режиме. Так как данные, которые учитель заносит в систему, уже там присутствуют, ему не нужно их каждый раз переписывать. Ну, например, сколько бассейнов находится в школе. Слава богу, им приходится такой отчет «Паспорт школы» сдавать раз в год. Все остальное мы стараемся формировать налету, по требованиям.
С. И.: То есть учитель отмечает посещаемость и дальше оно уже автоматически формируется?
А. Л.: Совершенно верно.
С. И.: И эти отчеты принимаются надзорными органами, куда эти отчеты направляются?
А. Л.: Да, совершенно верно, это можно сравнить с платформой 1С, которая позволяет те же самые документы быстро распечатать. Эти формы соответствуют федеральным стандартам, как и у нас не сайте.
С. И.: Прямо товарные накладные на учеников.
А. Л.: Примерно так.
С. И.: Итак, избавление учителей от отчетности. Какие еще функции представляет платформа? Мы сейчас говорим не о дополнительных, а о базовых функциях для учеников, для родителей. Или мы с учителями еще не закончили?
А. Л.: Основной функционал для учителей я назвал. Это, естественно, ведение классного журнала, расписание, выдача домашних заданий, проверка домашних заданий, выдача оценок и коммуникация с учениками и их родителями.
С. И.: Коммуникация, да? А каким образом она построена? Это исключительно заход на сайт или есть еще какие-то формы коммуникации?
А. Л.: На данном этапе это исключительно заход на сайт. Я думаю, здесь стоит сделать небольшой экскурс в историю «Дневника.ру».
С. И.: Да.
А. Л.: «Дневник.ру» начинался, если мне не изменяет память, году в 2007-м. И идея была очень простая. Три программиста, три индивидуала решили сделать очередную социальную сеть для участников школьного процесса — для родителей, учеников и учителей. Суть идеи была очень проста — максимально вовлечь всех участников процесса в образовательную среду. Я, будучи родителем, прекрасно знаю, что родители найдут много причин, почему они не могут заниматься школьными делами своих детей. Бытует мнение, что, раз ребенок пошел в школу, дальше им занимается школа и учителя. Суть идеи была в том, чтобы по максимуму привлечь родителей к школьной проблематике. Многие ведь даже на родительские собрания не ходят. А это очень важное звено. Если родители никак не участвуют в школьной жизни своего ребенка, то эффект, мягко говоря, может быть плачевным, что зачастую и происходит. В процессе развития этой социальной сети поступали предложения от пользователей, в первую очередь учителей. Они утверждали, что общение — это очень хорошо, это действительно помогает, но неплохо бы еще, например, добавить оценки, домашние задания. С этого момента «Дневник.ру» стал прирастать, помимо социальной составляющей, большим образовательным куском, который сейчас является ядром.
С. И.: Насколько я знаю, в функционал входит еще и медиатека, и тренинги к ЕГЭ?
А. Л.: Да, совершенно верно.
С. И.: Что еще?
А. Л.: Медиатека, тренинги к ЕГЭ, возможности дистанционного обучения, проведение вебинаров. Я, например, с удивлением узнал, что многим учителям вменяется в обязанность ходить к детям на дом. В некоторых наших регионах это является большой проблемой.
С. И.: Я был уверен, что это их частная инициатива, разве нет?
А. Л.: Нет-нет. Яркий пример — классный руководитель моего ребенка. Я с удивлением узнал, что она после всех занятий еще вынуждена ходить как минимум к трем детям и заниматься с ними дома практически каждый день.
С. И.: К современным продвинутым детям, имеющим Skype и другие средства коммуникации.
А. Л.: Совершенно верно. И мы стараемся максимально облегчить их труд, избавить их от этой рутины.
С. И.: Ну а межшкольная коммуникация каким-то образом налажена? Та же медиатека общая для всех школ?
А. Л.: Да.
С. И.: Кем она формируется? Кто ее наполняет? Не претендуют ли школы на эксклюзивность, собственность части этой медиатеки?
А. Л.: Медиатека наполняется нами совместно с нашими партнерами. Например, там было размещено большое количество обучающих материалов от телеканала «Радость моя». И прочий контент, на который мы заключили соглашение с нашими партнерами. Это общее, доступное для всех. Школа, естественно, вольна формировать в рамках своего образовательного учреждения собственную медиатеку с теми материалами, которые посчитает нужными.
С. И.: Вопросы обязательного в наших передачах экономического блока: вышел ли сервис на окупаемость, какова структура доходов и о каких оборотах может идти речь в настоящий момент?
А. Л.: Мы вышли на окупаемость в этом году и надеемся сделать прорывной рост в следующем году. Если говорить о распределении доходов, то тут важно отметить, что «Дневник.ру» — это не компания одного продукта. Помимо нашего флагмана «Дневник.ру», компания еще занимается разработкой ряда «коробочных» решений для информатизации регионов.
С. И.: Это тоже связано с образованием?
А. Л.: Мы работаем исключительно в образовательной сфере. Примером такого продукта может быть система зачисления ребенка в первый класс. Вместо того чтобы ходить в школы, стоять с утра в очередях, родители могут просто открыть страничку «Госуслуг» и поставить ребенка в очередь на зачисление в ту или иную школу.
С. И.: А как выглядит конкурентное поле в вашем секторе? Есть ли компании, которых вы можете назвать своими конкурентами? Ну и естественный вопрос: в чем ваше преимущество перед ними?
А. Л.: Да, у нас есть конкуренты. На данном этапе я бы выделил трех из них. Это самарская компания «ИРТех», компания «БАРС Груп» и московская компания «ЭлЖур».
Наше отличие от «ИРТех» и «БАРС Груп» в том, что они продают «коробочные» решения по региону, то есть позволяют закрыть потребности в информатизации каждого конкретного региона. И, по сути, поставляя такое решение, эти компании перестают владеть им. «Дневник.ру» является консолидированным владельцем единой системы, которая находится в Санкт-Петербурге. Мы просто объединяем всех участников процесса. Регионам мы предоставляем возможность реализовать программу «Госуслуг»: систему зачисления в первый класс, систему зачисления в детский сад, систему статистики и т. д., и т. п. Здесь, конечно, выделяется компания «ЭлЖур», которая работает примерно по тому же принципу, что и мы.
С. И.: Ага, ее как раз и можно назвать конкурентом?
А. Л.: Я бы так не сказал, потому что «ЭлЖур» пока массово представлен только в Москве. Компании «ИРТех» и «БАРС Груп» достаточно известны по России и присутствуют во многих регионах.
С. И.: Вернемся к тому моменту, который мы затронули, — к «Дневнику.ру» как социальной сети. Тем более что у вас изначально, как оказалось, была идея создания именно детской социальной сети. Насколько востребован «Дневник.ру» именно как социальная сеть?
А. Л.: Я поясню: мы никогда не ставили целью сделать аналог «ВКонтакте» или «Одноклассников» в классическом понимании социальной сети. Идея была в том, чтобы создать такую социальную сеть, которая максимально интегрировала бы именно школьный процесс обучения — выставление оценок, домашних заданий. И самое главное — это, естественно, общение родителей с учителями. Там есть системы школьных объявлений, когда школа может родителя о чем-то уведомить, в том числе и по SMS. Там есть прямое общение с классным руководителем, а не так, как принято у многих родителей, — прийти один раз в квартал на родительское собрание. Примерно на такой сценарий мы делаем упор. Люди всегда будут пользоваться «ВКонтакте» и «Одноклассниками». У них своя ниша. Наша ниша немножко другая. Мы им не конкуренты.
С. И.: Насколько я понимаю, перспективам развития «Дневник.ру» может воспрепятствовать инициатива Московского департамента образования внедрить единый «Электронный журнал». Как сейчас обстоит ситуация с этой инициативой? Видите ли вы в ней некие препятствия или угрозы для нынешнего существования сервиса «Дневник.ру»?
А. Л.: Мы, естественно, понимаем причины, по которым появился МРКО (Московский центр качества образования. — Прим. ред.).
С. И.: А я, например, не понимаю, правда.
А. Л.: Долгое время власти действительно пытались создать такую информационную сеть для школьников в Москве. В результате после ряда экспериментов квинтэссенцией всего этого стало рождение МРКО. Нас здесь немножко огорчает нежелание обеспечить, так сказать, прозрачность присутствия на рынке в плане интеграции.
С. И.: Как-то это должно, мне кажется, на конкурсной основе реализовываться, в которой, я думаю, ваши шансы были бы достаточно велики.
А. Л.: Да, наши шансы и, например, шансы «ЭлЖура». Я слышал о них очень много хороших отзывов как о действительно проработанной системе.
С. И.: Вы бы приняли участие в таком конкурсе, если бы он был объявлен?
А. Л.: С удовольствием! Мне кажется, что в данном случае стоит немножко отойти от тоталитаризма и предоставить школам выбор пользоваться той системой, которой им удобно и к которой они привыкли. Естественно, это должно подразумевать, что все участники рынка на данном этапе должны уметь друг с другом интегрироваться.
С. И.: Или как минимум использовать наработанный опыт игроков, которые на рынке уже, по-моему, шесть лет.
А. Л.: Совершенно верно. Работая консолидированно, ни с кем не общаясь, я думаю, ни один из участников рынка не выиграет. Только вместе, объединив усилия, можно сделать что-то действительно полезное. В конце концов, старания и нашего, и остальных бизнесов нацелены не просто на зарабатывание денег, а на то, чтобы сделать что-то лучше для наших пользователей, в первую очередь для детей.
С. И.: Кто охотнее идет на эксперименты с электронным документооборотом — общеобразовательные школы или лицеи, гимназии, какие-то, скажем так, экспериментальные учебные заведения?
А. Л.: Невозможно однозначно выделить каких-то хедлайнеров. Есть ряд школ, которые действительно ставят под своей эгидой всякие эксперименты. Есть ряд очень прогрессивных муниципалитетов регионов, которые действительно хотят попробовать эту инновацию. И тогда мы уже говорим не об уровне конкретной школы, а о целом муниципалитете с 10-50 школами. Я заметил, что на эксперимент охотнее идут люди прогрессивные, которые уже знают и понимают, что такое информационные технологии, и видят пользу в информатизации процессов.
С. И.: Я задал этот вопрос в связи с тем, что, может быть, эта продвинутая и прогрессивная часть школ найдет аргументы в защиту продвижения сервиса «Дневник.ру», которому я как противник тоталитаризма всячески сочувствую. В 2012 году, как раз в год вашего прихода в компанию, фонд Runa Capital вложил в нее 5$ млн. Годом ранее, в 2011-м, Prostor Capital инвестировал 1,7$ млн. У нас традиционный вопрос — куда уходят инвестиции?
А. Л.: В любой айтишной компании основной бюджет составляет фонд оплаты труда. Мы даже не говорим об аренде офиса, о покупке лицензионного ПО, компьютеров.
С. И.: Это меньшая доля.
А. Л.: Практика показывает, что эти затраты составляют меньше 10%. К сожалению или к счастью, мир IT подразумевает, что работать нужно только с высококвалифицированными кадрами, которых на нашем рынке сейчас не хватает. На самом деле не только на нашем. Я много работал с аутсорсинговыми компаниями, ездил по миру. Ситуация везде примерно одна и та же — программистов не хватает. Поэтому этот рынок очень «перегрет», и люди с серьезными профессиональными навыками требуют серьезной оплаты.
С. И.: А как у вас обстоят сейчас дела с выпуском локализованных версий для Израиля, США, Венгрии, Польши, Китая, которые были анонсированы?
А. Л.: Они были анонсированы, но версии для Польши и Венгрии не получили развития, эти проекты были закрыты. Проект для США был заморожен, так как у нас физически не было времени этим заниматься. Мы полностью переключились на российский рынок. Версия для Украины запущена, работает и поддерживается в должной мере. Версия для Израиля пока только запускается. В Израиле очень специфическое законодательство, которое требует очень плотной интеграции с госорганами. Там сейчас идут соответствующие доработки.
С. И.: В 2012 году старший партнер Runa Capital Сергей Белоусов сказал следующее: «Дневник.ру» имеет все шансы стать ведущей платформой для образовательной системы нового поколения. Теперь у нас есть цель как можно скорее достигнуть показателя в 100 млн пользователей «Дневник.ру» по всему миру». Какова сейчас ваша оценка этих планов по достижению 100 млн пользователей?
А. Л.: Я думаю, эти планы весьма и весьма реалистичны.
С. И.: Не изменились, да?
А. Л.: Они не изменились. Все будет зависеть от способности нас как компании масштабироваться и удовлетворять интересы разных стран. Даже просто Россия занимает очень-очень много времени и отнимает очень-очень много нервов.
С. И.: Цикл инвестирования, к примеру, той же Runa Capital, как правило, занимает три года. И, как я понимаю, скоро этот срок истечет. Можно ли сейчас как-то прогнозировать, о каком уровне прибыльности инвестиций может идти речь?
А. Л.: Это очень специфическая информация. Я, к сожалению, не могу ее разглашать.
С. И.: Многие делятся такой информацией.
А. Л.: Скажу проще, мы планируем этот вопрос осветить к концу 2015 года.
С. И.: Ну что ж, Александр, ловлю на слове. Может быть, мы встретимся к концу 2015 года. Тем более что время, можно сказать, переломное. С одной стороны, очень серьезный взлет, очень большая пользовательская база, очень большие планы, очень большие надежды. С другой — неожиданно возникшие препоны, не связанные ни с идеей, ни с концепцией, ни с технологическим развитием. Я думаю, этот вызов вы уже приняли, и наверняка мы увидим, как он будет разрешен к общей пользе, радости и удовлетворению. Спасибо большое за интересную беседу!
А. Л.: Вам спасибо большое, Сергей!
С. И.: На этом я прощаюсь с вами, уважаемые телезрители! Напоминаю, что в гостях у нас был технический директор компании «Дневник.ру» Александр Лукашов. Всего вам доброго, пока!
В разгар сезона отпусков мы не можем оставить без внимания бизнес онлайн-продаж авиабилетов. И трудно найти человека, который знал бы о этом больше, чем наш гость — генеральный директор компании Biletix Александр Сизинцев.
4 332 36 0QR-коды — не сумевшая выстрелить или, напротив, еще ждущая своего часа технология? Есть ли способы грамотно ее использовать в коммерции и платежах сегодня? Спрашиваем у Глеба Маркова, руководителя сервиса PayQR.
1 713 14 0Онлайн-образование называют одним из самых перспективных направлений интернет-бизнеса. В гостях у SeoPult.TV основатель образовательной платформы «Универсариум» Дмитрий Гужеля, который рассказал, как работает проект и что его ждет в будущем.
2 434 17 1О внесудебных блокировках и способах защиты от них телеканалу SeoPult.TV рассказал руководитель проекта «РосКомСвобода / RuBlackList» Артем Козлюк.
5 310 40 0С чего начинается продвижение сайта? Любой специалист скажет, что перво-наперво надо подготовить качественное семантическое ядро. О том, как и с помощью каких инструментов это сделать, мы беседуем с основателем сервиса Rush Analytics Олегом Шестаковым.
4 963 71 0Как устроены и на чем зарабатывают сервисы по продаже транспортных билетов через интернет? Мы попросили помочь нам покопаться в механике этого бизнеса генерального директора сервиса Tutu.ru Дмитрия Храпова.
1 677 7 0Как превратить узкотематический «облачный» сервис в универсальную платформу для технологической поддержки индустрии развлечений. Разбираемся вместе с Сергеем Сучковым, генеральным директором компании Radario.
912 7 0Часто на глазах наших зрителей мы препарируем самые разные средства для «цифровизации» торговли. Но не все эти решения изначально рассчитаны на малый, тем более на «сверхмалый» бизнес. Свой способ закрыть часть потребностей «микропредпринимателей» предлагает основатель сервиса CloudShop Булат Сайфутдинов.
6 053 79 0Мы возвращаемся к теме электронных билетов, но на сей раз решили сфокусироваться на маркетинге билетных сервисов. Много интересного об этом нам рассказал digital-директор компании Ticketland.ru Илья Целиков.
1 657 10 0О трудностях затяжного перевода офлайнового бизнеса в онлайн, о конкуренции на ниве классифайдов и о метаморфозах Irr.ru канал SeoPult.TV расспросил генерального директора холдинга «Пронто Медиа» Николаса Дадиани.
686 3 0