Бренды принадлежат пользователям

Безусловно, социальные сети произвели фундаментальный сдвиг в маркетинге и коммуникациям. Потребители влияют на бизнес так, как не влияли никогда прежде. Потребительское сообщество может сформировать спрос на продукт прежде, чем он будет официально проанонсирован (как происходит с продукцией Apple), а может и поставить крест на перспективном начинании. Как же расценивать новый статус брендов – как угрозу или как возможность для выхода на новый виток развития?

В любом случае, игнорировать эти изменения – значит, безнадежно отстать от развития событий. Новые возможности необходимо использовать. А о том, как эти возможности используют ведущие мировые бренды, такие, например, как Coca-Cola и Starbuks, и рассказал гостям VIII Саммита Брендов-Лидеров Михаил Гейшерик.