«Класс365»: минимизируем стартовые расходы на бизнес

«Класс365»: минимизируем стартовые расходы на бизнес

«Облачная» автоматизация бизнес-процессов — прекрасный способ снизить стартовые расходы для малого и среднего бизнеса. О том, что могут, а чего не могут подобные системы, мы узнали у основателя сервиса «Класс365» Александра Галкина.

Александр Галкин, основатель проекта «Класс365».
Родился в 1966 году в городе Реутов.
В 1988 году окончил Московский автомобильно-дорожный институт (автоматизация производства).
В 1991-2011 годах занимался предпринимательской деятельностью.
В 2012 году стал основателем проекта «Класс365».

Сергей Иванов: Итак, что может и чего не может «Класс365»? Можешь поделиться этим с нашими зрителями?
Александр Галкин: Эта система создавалась именно как система оперативного учета и оперативной работы для малых и средних предприятий. То есть основная идея «Класс365» состоит в том, что это та среда, в которой живет и работает малый и средний бизнес. Это не только выписка накладных, фиксация приходов, но и прочие рутинные операции. Это именно то место, где менеджер по продажам, менеджер по закупкам, руководитель компании, коммерческий директор просто живет. Это его среда, в которой он живет, работает и в которой ему должно быть комфортно. К выписке документов, к учету, к приходам добавляется и система коммуникаций. Это вещи, связанные с электронной почтой, с обменом SMS, с работой с календарем, с постановкой поручений.

Можно сказать, что наша система претендует на звание микро-ERP для малого бизнеса.

Мы стараемся делать систему, которая будет позволять автоматизировать все основные бизнес-процессы в небольшой компании. И в этом ее принципиальное отличие от всех существующих систем. Безусловно, в настоящий момент она не может всего, она развивается, но мы в эту сторону движемся.
С. И.: А есть ли у «облачных» систем все-таки какие-то фундаментальные недостатки? Без этого никак нельзя.
А. Г.: Фундаментальный недостаток — это то, что все-таки «облачная» система работает через браузер, она работает через интернет. И это, наверное, единственный недостаток, он же и достоинство.
С. И.: Будем надеяться, что скоро отключение интернета скоро будет равносильно отключению электричества, которое в любом случае парализует весь бизнес и имеет такие же катастрофические последствия.
А. Г.: Собственно, да. У нас широкополосный интернет активно шагает по стране. Я иногда смотрю телевизор и слушаю, как там отчитывается наше правительство о том, что оно в каких-то даже маленьких городах внедряет широкополосный интернет. В общем, сейчас интернет идет, и в регионах это порой даже лучше развивается, чем в Москве и центральных городах. И сейчас 3G практически есть везде.
С. И.: Ну да, достаточная скорость, не меньше 5 Мбит/с.
А. Г.: Да, а этого вполне достаточно, чтобы работал наш сервис. Нашему сервису 1-2 Мбит/с достаточно с головой, все будет работать.
С. И.: В феврале 2015 года ты упоминал о том, что треть ваших клиентов составляют интернет-магазины. А кто остальные две трети? Актуален ли «Класс365» для офлайновых бизнесов?
А. Г.: Да, я бы сказал, очень актуален. Одним из наших продуктов в линейке «Класс365» является «Розница365». Это полностью офлайновое решение, которое, по сути, представляет собой PoS-терминал. Фактически это Windows-программа, которая устанавливается на любой Windows-компьютер. Это может быть нетбук, ноутбук, «большой» компьютер.
С. И.: Не «облачная»?
А. Г.: Да, она не «облачная». Мы ее специально делали как раз для того, чтобы решить проблему отсутствия интернета. Если ты работаешь в рознице, для тебя простой даже на две секунды может быть критичным, потому что тебе надо пробивать чеки. И мы сделали такую программу. Она работает на обычном компьютере, но при появлении интернета тут же синхронизируется с основной программой «Класс365». Это происходит абсолютно прозрачно, независимо от пользователя.
С. И.: Это просто десктопный клиент?
А. Г.: Да, это десктопный клиент, у него своя база, то есть вся информация хранится на локальном компьютере. Но как только появляется интернет, — неважно какой, достаточно даже обычного GPRS 64 кбит/с, — он будет передавать чеки на лету. Ты можешь его включить, выключить. И, по сути, он может неограниченное время работать без интернета. Единственное, пока он работает без интернета, эта информация не передается в бэк-офис, в «Класс365», информация накапливается на локальном компьютере. Но как только интернет появился, вся эта информация сразу сбросилась в бэк-офис. Абсолютно независимое решение как раз для тех торговых точек, где интернет плохой, нестабильный, пропадает. Более того, решение масштабируемое, мы с его помощью можем в одном магазине иметь одну, две, три, четыре, пять, шесть касс — неограниченное количество. Все в рамках этого решения. Одна розничная точка, вернее, один кассовый аппарат стоит всего 300 руб. в месяц. И очень важная составляющая — это вопрос внедрения и запуска. По сути, мы имеем PoS-терминал, к которому подключаем фискальный регистратор, сканер штрих-кода, и все. Процесс установки этого решения занимает буквально пять минут: мы скачали программку на обычный компьютер, запустили setup.exe, у нас все поставилось через пять-семь минут, в зависимости от производительности компьютера. Дальше мы ввели свои логин и пароль. При наличии интернета тут же произошла синхронизация с базой в «Класс365», и все готово к работе. Никакой инфраструктуры не требуется, только обычный интернет. Не надо поднимать никакие VPN, ничего не требуется. Скачали, установили, подключили фискальный регистратор, подключили сканер штрих-кодов, все заработало. Таким образом, мы можем автоматизировать работу небольших розничных сетей, например, работу людей, которые имеют в торговых центрах несколько торговых точек. Ты на нетбуке это все поставил, все это синхронизировалось и начало работать сразу. Никакого внедрения не требуется, еще раз подчеркиваю. И всего 300 руб. в месяц.
С. И.: А кого вы видите своими потенциальными клиентами? Это малые офлайновые точки продаж, да?
А. Г.: Если мы говорим о розничной торговле, то, в принципе, любая розничная точка вполне может использовать наше решение. Оно недорогое, быстро разворачиваемое и практически не требующее обучения. И, что самое главное, наше розничное решение абсолютно не требует обслуживания. Мы специально сделали программу таким образом, что в случае, когда возникает какой-то сбой, например на компьютере что-то ломается, база ломается или что-то еще, программа говорит пользователю: «Переустанови меня, пожалуйста».
С. И.: Это может делать он сам?
А. Г.: Да. Пользователь просто переустанавливает ее. В момент переустановки программа сама проверяет и чистит базы, проверяет, чтобы все было корректно, связывается с бэк-офисом «Класс365». И в случае необходимости, если там что-то было подпорчено, загружает всю информацию с «Класс365». По сути, вам не нужно думать о резервном копировании, потому что резервное копирование, опять же, находится в бэк-офисе «Класс365». Дело еще в чем? Производительность программы зависит от производительности компьютера. На компьютере стоит большая MySQL-база, то есть она позволяет работать с неограниченным количеством товаров. Мы не упираемся ни в количество товаров, ни в цены, ни во что. По сути, ограничений никаких нет. Это большой-большой розничный кусок: все, кто занимается розницей, могут этим заниматься. Это то, что касается розницы. Что касается других? Любая торговля связана со складами. У тебя есть товары, ты продаешь что-то оптом, или, может быть, у тебя какие-то персонифицированные продажи, это абсолютно неважно. Заказы покупателей, накладные, — все это программа позволяет делать. То есть это и b2b, и b2c, но уже не розничные продажи. Опять же, в первую очередь это для тех, у кого есть товары, у кого есть склад. Это весь сегмент интернет-магазинов. На данный момент мы лидеры по количеству реализованных интеграций с интернет-магазинами. Более двадцати платформ уже с нами интегрировано. По сути, мы интегрированы со всеми магазинами, которые имеют какой-то выход в виде либо API, либо каких-то протоколов, например CommerceML. И процесс интеграции продолжается. Как только мы видим, что какая-то платформа реализовала у себя возможность обмена информацией с какими-то внешними сервисами, мы этим занимаемся. В частности, у нас сейчас идет работа с двумя платформами, скоро мы об этом напишем, к нашему списку добавится еще две платформы. Это позволяет интернет-магазину полностью вести учет своей торговли. Некоторые CMS интернет-магазинов, в принципе, имеют встроенные средства для этих целей. Но, как правило, это совсем примитивные средства. Мы предлагаем нормальный, полноценный «взрослый» учет. Это и ведение склада, и инвентаризация, и заказы поставщикам, и работа с прайсами поставщиков. Ну, много-много-много всего. Мы позволяем им за небольшие деньги вести полноценный учет.

Минимальная цена для интернет-магазинов составляет порядка 700 руб. в месяц.

За 700 руб. в месяц человек получает полноценную систему, которая обменивается информацией. Она выгружает из его CMS заказы, загружает туда товары, цены, картинки, формирует заказы поставщикам и выполняет всю остальную работу, которая требуется интернет-магазинам. Совсем забыл о тех компаниях, которые оказывают услуги и т. д. Это могут быть любые компании, которые что-то устанавливают, например, что-то обслуживают. Это могут быть какие-то бытовые услуги, ремонт обуви. Если это человеку надо, если у него большой объем, может быть, он будет как-то учитывать это дело. Все, что называется словом «услуги», можно реализовать в нашей программе. У нас есть отличный инструмент «Сделка». Это инструмент, в котором можно записывать все. Я веду с тобой переговоры, например, мы с тобой о чем-то договариваемся. И я все свои переживания по поводу наших с тобой взаимоотношений записываю туда. Я делаю фотографии объекта, или тебя, или еще кого-то, кладу их тоже туда. В рамках этой сделки, например, я ставлю задачи, даю поручения сотрудникам, записываю встречи в календарь. Я в рамках этой сделки отправляю электронные письма. У меня все это ведется в одном месте. То есть это, например, инструмент для сложных переговоров, длительных переговоров. Или это инструмент, например, для ведения учета сервисного обслуживания. Для автомобилей это не очень, может быть, удобно, но отлично подходит для холодильников, телевизоров, кондиционеров или, например, систем очистки воды. В общем, приспособить можно подо что угодно.
С. И.: Ты сказал о том, что вы поддерживаете интеграцию с ведущими платформами, а как быть владельцам самописных CMS? Я понимаю, что в малом бизнесе их немного, но они есть. У них какие-то проблемы возможны?
А. Г.: У них как раз проблемы. Я могу высказать свое мнение по поводу самописных систем. Я считаю, что если ты занимаешься бизнесом, то ты все-таки не должен использовать непонятные самописные вещи. Даже если это кажется дешево в самом начале, на входе, то потом возникает куча проблем. Если бы я в настоящее время вел какой-то торговый бизнес и мне нужна была платформа интернет-магазина, я выбрал бы развивающуюся бесплатную платформу типа OpenCart. Это в случае, когда я вообще зажимаюсь по деньгам. Если я понимаю, что мой бизнес будет расти, я все-таки возьму какую-то платную платформу. Готов объяснить почему. Если ты делаешь ставку на свой бизнес и собираешься с него как-то вообще зарабатывать, то ты должен понимать все риски, которые связаны с использованием либо бесплатных, либо — тем более — самописных систем. Рано или поздно разработчик этой самописной системы бросит ее развивать, и система не будет удовлетворять чему-то: современным браузерам, компьютерам, еще чему-нибудь. Сложно предугадать, чему она может не удовлетворять. Это могут быть элементарные ошибки в коде, которые приводят к тому, что все взламывается и т. п. Поэтому использовать самописные системы или какие-то бесплатные системы, которые не развиваются, я бы не рекомендовал вообще никому. Скупой платит дважды, даже, можно сказать, трижды и четырежды. А когда он разовьет свою систему на бесплатной платформе либо на самописной, придет понимание, что она его не удовлетворяет. И что ему делать? Уже будут огромные бюджеты, чтобы переноситься куда-то в другое место, все это заново отлаживать и т. д.
С. И.: Ты назвал свой сервис «микро-ERP». А на прошлогоднем РИФе, на который мы ссылаемся, ты даже назвал его «микро-ERP без бухгалтерии». Поясни, почему без бухгалтерии.
А. Г.: Кстати, это уже не совсем так, насчет «без бухгалтерии».
С. И.: О, даже так? Тогда освежим информацию, хорошо.
А. Г.: В принципе, мы никогда не ставили перед собой задачи закрывать совсем уж все потребности бизнеса. Мы все-таки ведем речь об оперативном учете. Действительно, на прошлом РИФе мы говорили о том, что мы не будем заниматься бухгалтерией. Почему? Бухгалтерия — это отдельный пласт, для этого есть специализированные сервисы.
С. И.: «Мое дело», например.
А. Г.: Да, и так далее. Их на самом деле не так мало: и «СКБ Контур», и «Небо». И 1С, безусловно, как самая главная система, пожалуй. Но требуются определенные компетенции в этом деле, требуется опыт. На данный момент у нас такого опыта нет. Мы все-таки делаем систему для отдела продаж, отдела закупок, то есть реального офиса.
С. И.: А запросы от клиентов поступают?
А. Г.: Да, запросы периодически поступают, просят дать отчетность. Давай так, если мы берем нормальную компанию, как правило, в ней есть бухгалтер. Это либо приходящий, либо на аутсорсе находящийся бухгалтер, который занимается сдачей отчетности для налогообложения. И, как правило, реальная работа офиса не связана с подготовкой этих документов. Мы говорим только о неких первичных документах, то есть о входящих документах, приходных документах, расходных документах и т. д. Всей остальной работой офис не занимается, ею занимается бухгалтер. Вот пускай он ею и занимается, для этого есть специализированные сервисы. Наша задача состоит в том, чтобы экспортировать первичные документы в бухгалтерию. Собственно, мы это и делаем. Мы экспортируем первичные документы в «1С: бухгалтерию», а дальше уже бухгалтер в рамках действующего законодательства соответствующим образом обрабатывает их и предоставляет отчетность. Но мы в начале 2015 года сделали дополнительный сервис в рамках нашей системы, который позволяет формировать отчетность для индивидуальных предпринимателей. Мы формируем книгу учета доходов и расходов, формируем декларацию. В принципе, если человек сильно не заморачивается, то он в нашей системе в рамках любого тарифного плана, даже бесплатного, может себе сформировать книгу учета доходов и расходов и сформировать декларацию, которую он может распечатать и отнести в налоговую инспекцию. Но это только для ИП. Ну, мы сделали это как бонус, мы не собираемся добавлять какие-то дополнительные функции бухгалтерского и тем более налогового учета.
С. И.: Это другая ниша.
А. Г.: Да, это другая ниша, мы туда не пойдем, по крайней мере сейчас.
С. И.: Последний вопрос — о рынке. В марте ты заявлял: «Совершенно понятно, что модель экономики, которая была до 2014 года, стала неактуальной. „Жирные“ годы закончились, потребительский спрос меняется. Это заметно по всем сегментам». Сейчас как раз ты и твоя компания держите руку на пульсах тысяч бизнесов. Что ты можешь сказать о том, как они изменились за последний год — кто-то погиб, кто-то продолжает развиваться? И, если развиваться, то в какую сторону? Я думаю, тебе как раз это больше всех заметно.
А. Г.: Я ничего тут не скажу сверхъестественного.
С. И.: Экономия, экономия и еще раз экономия.
А. Г.: Ну, даже не столько экономия, сколько просто оптимизация. А какая часть людей начинает на это больше обращать внимания? Многие люди, которые сидели в Excel, приходят именно к нам за этой оптимизацией. Что касается реального бизнеса, это, наверное, банальные вещи. Люди начинают меньше покупать дорогостоящие товары и больше покупать товары, которые, может быть, чуть-чуть похуже, но все-таки дешевле.
С. И.: Я в данном случае как раз предполагал, что сейчас бизнесы пересматривают весь свой инструментарий, с которым они работают.
А. Г.: Ты имел в виду в плане инструментов, да?
С. И.: Конечно, инструментов развития бизнеса.
А. Г.: Тренд на создание интернет-магазинов очень заметен. Это один из способов как-то увеличить или хотя бы сохранить свои продажи. Мы все ходим в магазины, видим, что происходит. Видим, что местами даже в дорогих и очень престижных торговых центрах образуются торговые площади, которые закрыты всякими штучками.
С. И.: Красивыми или некрасивыми занавесочками.
А. Г.: Да, это происходит, это реальность, это все мы видим. Поэтому многие думают, что же им делать дальше. И если у кого-то не было интернет-магазина, то очень многие их создают. Так как создание интернет-магазина — это вещь не такая уж дорогая, наверное, если твой товар в принципе можно продавать через интернет, это стоит сделать. Это даст тебе дополнительный канал продаж.
С. И.: А это видно у вас прямо по цифрам, что ваши офлайновые клиенты все больше и больше переходят в онлайн-сегмент? Есть такое?
А. Г.: Процент онлайна увеличивается.
С. И.: Перетекание внутри сервиса видно тоже, да?
А. Г.: Даже знаешь как получается? Я сейчас точно цифру не скажу, но подавляющее большинство интернет-магазинов имеют офлайновые точки. Либо люди, имея интернет-магазин, создают офлайновую точку или хотя бы пункт выдачи, либо люди присоединяют к розничной точке интернет-магазин. И таких бизнесов, у которых есть и розничная точка, и интернет-магазин, становится все больше. Этот рост явно виден.
С. И.: Спасибо тебе большое за интересный рассказ! Я надеюсь, что «Класс365» поможет в эти нелегкие времена многим бизнесам сориентироваться, встать на правильные рельсы, на правильный путь ведения бизнеса в тяжелых условиях. И не только выжить, но и дальше развиваться. Спасибо тебе большое!
А. Г.: Спасибо!
С. И.: Напоминаю, что в гостях у нас был основатель сервиса «Класс365» Александр Галкин, который нам поведал об особенностях и путях систем автоматизации малого и среднего бизнеса. Это была программа «Бизнес O nline», с вами был Сергей Иванов. Всего вам доброго, пока!