Накрутки ПФ. Белые методы, проверенные на практике

Накрутки ПФ. Белые методы, проверенные на практике

Как повлиять на все группы поведенческих факторов, не вступая в конфликт с поисковыми машинами? Из видео вы узнаете о техниках вовлечения пользователей и принципах работы с юзабилити сайта.

(00:09) Всем привет! Очень рад видеть столько людей. Спасибо за такое представление. Все практически рассказали про меня, добавить уже нечего помимо того, что я еще являюсь лектором Нетологии, читаю курс по юзабилити, а также активно выступаю на профильных конференциях в последний год. Кликеры мне кто-нибудь даст?
(00:40) Сегодня хотелось бы рассказать вам, спалить фишки, которые мы используем в своей работе по накрутке поведенческих факторов.
(00:51) План доклада: обсудим чуть-чуть поведенческие факторы, какие они есть, на какие группы их специалисты делят; поговорим, какие варианты работы с этими факторами есть – белые накрутки и так далее; и пройдемся по трем типам, трем вариантам накруток, которые мы используем, которые я не видел, чтобы кто-то еще применял; последним пунктом чуть-чуть порекламирую свой сервис, расскажу про автоматизацию работы с юзабилити, как способ улучшения ПФ.
(01:28) Что у нас есть по факторам? Яндекс следит за поведением пользователей так же, как и Google, хотя отрицает это, и знает о нас гораздо больше, чем знаем мы сами порой.
(01:44) Можно поделить на 3 группы спокойно все факторы: первая группа – это у нас поведение на выдаче, вторая группа – это поведение непосредственно на сайте, и третья группа – это уже после посещения сайта. По каждой их групп можно выделять какие-то отдельные факторы, специалисты их делят там еще как-то между собой, но основные, которые хотелось бы отметить, - это CTR на выдаче и доля возвратов на выдачу. Скажите, кто-нибудь как-нибудь работает с этой группой факторов или пытается работать? Просто ручку поднять. То есть речь не идет о накрутках, да. Еще разок. (в зале поднимают руки) Да, да, тут специалисты собрались, процентов так 20-30% на глаз есть. А как работаем, кто-нибудь может навскидку хоть что-нибудь? Да, вот.
(02:43) Работа, да, в основном идет со сниппетом, то есть оптимизируем сниппет, увеличиваем кликабельность его, какую-то микроразметку внедряем и так далее. Более менее все понятно, стандартные способы.
(02:56) Вторая группа факторов на сайте. Когда мы пытаемся увеличить время посещения на сайте, количество внутренних переходов, активные действия и так далее. Все работают наверняка с это группой факторов, поднимите ручки. Вот, с этой группой уже работают практически все, потому что с ней работать проще, но результаты от нее получить сложнее.
(03:22) Какие способы у нас есть? Кто что использует? Три героя, отлично. Литераторы – это немножко другая тема. Так, еще вариант, ну стандартное, то, что применяется. Видео вставляем, да, вот. Все знают эти приемы, как удержать пользователя подольше, заставить, а я сегодня попытаюсь рассказать те приемы, которые не совсем очевидно.
(03:48) И третья группа факторов – возвраты на сайте. Как с ней работать, у кого какие варианты есть? Да, возврат, но опять же не через выдачу возврат получается. Да, что добавить? В избранное кнопку добавить – это хорошо, на самом сайте добавляем, потом пользователь возвращается. Опять же, будет прием, который не использует никто, скорее всего, я сейчас покажу.
(04:22) Поехали? Вводную часть, наверное, я пробежался, все представили, о чем мы будем говорить. Палю темы: 3 техники, которые мы придумали и активно используем. Все техники построены на том, что нам необходимо заинтересовать пользователей и дать какой-то профит им. Если говорить простым языком, то они основаны на жадности наших пользователей, и мы активно этот триггер используем.
(04:52) Первый вариант. Я назвал эту технику анкеты, когда мы пользователя за какую-то скидку просим совершить набор действий, чтобы получил он скидку, ему необходимо ответить правильно на 3 вопроса анкеты. Как правило, в вопросы можно ставить какие-то коммерческие преимущества, триггеры, как было сказано. И люди тогда полазают по вашим страничкам сайта, для того чтобы ответить на эти вопросы, и увидят ваши конкурентные преимущества: что вы там делаете быстро, гарантия большая у вас, узнают место расположения вашего офиса и так далее. Вот пример сайтика, на котором это внедряли. Сайт по ремонту техники, вот что получилось по данным метрики: было до внедрения анкеты – это у нас слева диаграмма, и справа диаграмма у нас – то, что стало. То есть люди для того, чтобы получить скидку, начали активно серфить по сайту, смотреть где, как, сколько диагностика стоит, где находится офис, и это привело вот к таким результатам. Применяли эту схему не единожды, на различных сайтах, вот пример другого сайта, где среднее время на сайте у большинства сайтиков в ТОПе не превышает 30 секунд. Нам удалось добиться результата в 1 минуту 39 секунд – это тематика, которая типа такси, то есть позвонил – положил, людей удержать на таких сайтах как правило тяжело. Мы добились такого показателя с помощью данной техники.
(06:38) Еще один вариант той же схемы применения – это на нашем сайте – кому интересно, можно заглянуть. Мы готовы сделать огромную скидку нашим клиентам, если они разбираются, то есть нам интересней работать с людьми, которые в теме. Для этого мы просим пройти такое длинное тестирование, на 25 вопросов ответить, чтобы сложилось представление у клиента, у нас, как у компании-подрядчика о клиенте, - знает ли он, что такое title, ключевые слова и такого типа простые вопросы, если клиент отвечает правильно, то в итоге у него скидка накапливается и в итоге он максимум может выбить 50 баллов. И при заходе к нам данный лид будет обработан с огромной скидкой.
(07:26) Совсем простой вариант той же самой технологии, когда мы пользователей буквально просим ответить на 1 вопрос, и он работает лучше всего. То есть мы в данном случае спрашиваем: понравился вам наш сайт? Да или нет? При нажатии «Да» просто активные действия у нас пользователь сделал, когда нажал «Нет», то у него появляется окошко, в котором мы просим написать: «Друг, пожалуйста, напиши, что тебе не понравилось на нашем сайте?» И люди начинают писать: «Вот вы, уроды», - там такого очень много приходит, - «Сайт – говно!», - и так далее. Но все это активные действия, и все это помогает. Да, когда понравился, по-моему, мы предлагаем «зашарить» в соцсетях.
(08:11) Второй тип техники, которую я назвал азартные игры, - самый интересный, потому что он может повлиять еще и на выдачи, поведение пользователей. Что в данном случае делается? Мы предлагаем пользователю выбить какую-то скидку, то есть у него есть 2 кнопки: первую кнопку он нажимает – у него вылетает рандомное число, то есть ваша скидка – 5%, как на экране, нажимает второй раз – ваша скидка 3%, нажимает третий раз – ваша скидка 7%. Даем им 3 попытки и говорим, что течение получаса больше у вас попыток нету, то есть люди, если очень жадные, они возвращаются, чтобы выбить максимальную скидку через полчаса, кто-то более умный заходит с другого браузера, кто-то, кто на работе этим занимается, садится за соседний компьютер к другу – и вот тут очень крутые результаты, сейчас будут графики – покажу. Да, вот пример я привел из метрики по прямым заходам, как они выросли, когда мы эту штуку внедрили. Вот графики, как изменялся трафик от внедрения данной технологии. На сайте 4 группы товаров ремонтировалось – это iPhone, MacBook, кто там еще – iPad, и пятый – iMac. Вот мы iPad и iMac вынесли в 4 группу, и на посадочные страницы, то есть под каждую модельку каждого гаджета была посадочная страничка сделана. На каждую страничку первой-второй группы – это iPhone и MacBook – мы внесли данную формочку азартную, на другие группы не внесли. То есть рост по первым двум группам очевиден, графики очень красиво сервис строит, можно наглядно увидеть, что Яндекс прореагировал. Во втором случае – третья-четвертая группа – никак он не прореагировал, то есть там какие-то скачки и были, но ни с чем это не связано. Мы в этот момент прекратили вес работы для чистоты эксперимента, не покупали ссылки, ничего на сайте не меняли. То же самое произошло с Гуглом, вот он чуть-чуть меньше подрос, боле плавно, без таких резких каких-то скачков. Все наглядно видно.
(10:42) Техника опять использовалась нами не единожды, на разных сайтах. Вот просто пример другого сайта, где мы ее применяли.
(10:51) Как альтернативу данной штуке, мы придумали еще пазл, то есть тематика – эвакуация. Пользователи после того как где-то стукнулись, пускай это будет МКАД, он сидит, ждет, ему либо уходить с сайта, либо залезать в соцсети, писать жене и так далее, что он там стукнулся, будет позже, и еще какие-то вопросы личные решать. Мы даем окошечко всплывающее после заказа, после того как он в заявку зашел и говорим: «Друг, пока ты ждешь эвакуатор, можешь выиграть себе скидку». И вот они начинают, даже с телефонов сидят люди и собирают этот пазл в кучу. Там среднее время получается 10 минут тех, кто собирает. Опять же, там из разряда жадности разбито на 3 категории, то есть на скидку 5% надо собрать небольшой пазл, на скидку 15% - уже количество кубиков побольше.
(11:45) Да, пробовали еще одну альтернативу делать, сделали рулетку, то есть там был полный трэш, мы попытались опять же пройтись по той же самой схеме, поприкалывались, клиент дал добро, сайт трафика имел не сильно много – там несколько буквально запросов было в ТОПе, и внедрили такую штуку, чтобы они сидели. Дали ее в первый экран сайта на главной странице, со всех остальных посадочных просто гнали туда. Вот такие вот оригинальные купоны, то есть на каждый значок, который был в предыдущем слайде, мы придумали купоны. Люди начали заморачиваться просто посмотреть, что там вылетит в купонах. Не очень, наверное, хорошо видно, я просто чуть-чуть пару купонов прокомментирую то, что там есть. Вариант – селфи сделать с водителем, вариант – выиграть бесплатную эвакуацию, и когда купона открывается на бесплатную эвакуацию, вам говорят: «Друг, ты поставлен в очередь. В 2020 году мы перевезем тебя бесплатно». Ради того чтобы посмотреть, какие еще там приколы есть, люди были готовы крутить эту рулетку, мы дали 10-5 попыток, и после 10 попыток надо было опять ждать полчаса.
(13:04) Еще один вариант альтернативный, то есть какие-то использовать игры, то есть меньше к азарту, но люди, которые знают, что такое 2048, поймут, насколько эта игра залипает, затягивает. У меня, когда сотрудники сделали, мы 2 дня рабочих просто сорвали – они сидели, играли. То есть вариант всем известной игры 2048 в исполнении студии F1 с фото сотрудников нашей компании.
(13:32) Третья техника, и последняя – это когда мы используем для накрутки ПФ соцсети, то есть в данном случае речь идет о сайтике, который продавал бижутерию, – это интернет-магазин, где было порядка там 10-15 тысяч товаров, точно не помню – в 2014 году мы эту штуку делали. В соцсети разыгрывался конкурс, сначала он был еженедельный, потом 2 раза в неделю мы эти штуки начали проводить, и в соцсети вешалась акция: «Друзья, сейчас на нашем сайте можно найти бесплатный товар». Это товар находится, допустим, в такой-то категории, и люди лезли, копались. Иногда не указывались категории, мы пробовали разные методики, вот, - и тут такой поток из соцсети ломился на сайт, и они все дружно тыкали, тыкали, тыкали. Когда заходишь в карточку товара, там была инструкция: при открытии фотки всплывает вот такое окошко: «Поздравляем, вы нашли товар!» Тому, кто первый выложит принт, – картинки менялись каждый раз – тому этот товар бесплатно был. Там вылетало окошко, что ты можешь его добавить в корзину, мы его тебе привезем. Но по факту это давало не только новых посетителей, потому что мы SMM делали не только в своей группе, где там было порядка 10 тысяч в основном женщин, конечно, но и по другим пабликам эту штуку распространяли. У нас был регулярный рост новых посетителей из ВКонтакте, и при этом старые, то есть те, которые уже поучаствовали в конкурсах, они регулярно принимали участие – ядро сайта, оно там росло.
(15:15) Что это дало? Чтобы вы понимали, что речь не только о пользователях из соцсетей идет. Что-то не кликается у нас. Секунду. Вот, опять же у нас выросли такие метрики, как время на сайте и количество переходов, но это не самое главное. Самое интересное, что у нас подросла посещаемость – понятно, она из соцсетей была, но это и сказалось на трафике из поисковых систем. Вот он рост, рост графиков Яндекса и Гугла. Оба поисковика положительно отреагировали на данную фитчу.
(15:58) Что еще вот в рамках данной технологии мы из соцсетей пробовали делать? Пробовали разместить наших сотрудников, вот правый нижний – специалисты компании по туризму, это сайт клиентский. Это наш технический директор, он сейчас в зале находится. Максим, можешь помахать рукой.
(16:23) На сайте ритуальных услуг я снялся в ролике в роли ритуального агента, там самый крайний правый – это я стою. На страницах 404 и еще где-то мы запихнули пачку фотографий и нашим пользователям, нашей группе в соцсети мы сказали: «Друзья, кто найдет больше всех наших сотрудников на наших сайтах, тот получит какое-то хорошее вознаграждение – 5 тысяч рублей, какую-то скидку, еще что-то». Это все проводилось вначале по-моему 2014 года, и вся толпа вначале ринулась на наш сайт, чтобы посмотреть на фото сотрудников, в лицо узнать, кого надо узнать, и после этого ломанулись на все клиентские сайты – там был список 50 сайтов, и они на них искали наши лица.
(17:15) Последнее, что я хотел рассказать в рамках доклада, конечно же, работа с ПФ не сводится к таким фишкам, накруткам, белым обманам поисковых систем, но и сводится к работе по юзабилити – то, чем мы славимся, регулярно делаем, проводим много-много различных аудитов.
(17:40) Принцип работы с юзабилити сайтов мы попытались как-то автоматизировать, и то, что мы применяли в оффлайне еще в 2014-2013 году, попытались вынести в онлайн, назвали этот продукт AskUsers. Принцип работы очень простой – мы формулируем вопросы, выбираем пользователей и прогоняем этих пользователей по каким-то определенным сценариям, спрашиваем потом, что получилось у них, что не получилось, что было удобно, что было неудобно. Кто-нибудь вообще знаком с сервисом? Пробовал, заказывал? Так, так, так…ну да, десяток рук, наверное, есть. Неплохо.
(18:24) Давайте тогда еще чуть-чуть о том, каких результатов нам удается достигать в рамках работы с нашими клиентскими сайтами, наших партнеров. Ну тут конкретно партнеры, то есть я изначально, поскольку продукт непонятный для большинства пользователей, новый, то мы в качестве первого шага рекомендовали им делать задание через нашу техподдержку. К нам обращались агентства, студии, многие из них тут тоже присутствуют, которые проводили исследования. Мы выдавали им доступ к метрике, мы делали сегментацию ЦА и под них подбирали наших пользователей в системе.
(19:13) Что еще вам рассказать? После этого эти пользователи проверяли сайт, находили ошибки, люди внедряли. Вот, результаты по отказам, например. Результаты по конверсии – то, что мы вообще позиционируем, то есть сервис направлен в первую очередь на работу с конверсией. С ПФ – это промежуточный шаг, но он все равно немонетизированный, то есть позиции подрастут, но это даст только ширину воронки, с другими частями воронки продаж тоже работать как-то надо.
(19:45) Примеры роста конверсии, да. Второй – это уже крупный магазин, у них была неплохая конверсия, известная, вот сайтик. Мы подняли ее вот с 1,9 до вот, циферки есть – с почти с 2% до 2,5%. Так, не туда мотнул…
(20:06) И последний кейс хотел показать тоже наших партнеров, где ребятам удалось с помощью сервиса нашего увеличить ПФ: у них был хороший трафик, и когда хостовые подросли, Яндекс прореагировал быстро, и вот буквально после внедрения, через 2 месяца трафик был увеличен там на 30%.
(20:30) Что еще хотел сказать? Методы все, которые я рассказал, они применимы, в большинстве случаев спокойно можно это делать, можно и на информационных сайтов – просто немножко подумать. Главное – не забывать про то, что мы делаем, имеет под собой еще и цель пользователя. Не забываем про пользователя и делаем не полный трэш, как я показал с рулеткой, а стараемся что-то сделать, чтобы это несильно отклонялось от нормальной модели поведения пользователя данной тематики. И все это работает, можно применять, использовать. У меня все. Не знаю, быстро или небыстро. Подавайте вопросы.
(21:18) Ведущий: Я бы сказал, неожиданно все. Я думаю, многим из вас понравилось. Да, вот, пожалуйста, Артур подходит к микрофону. Первый вопрос от Артура.
(21:31) Денис Нарижный: Артур, куда перемотать?
(21:38) Слушатель: Меня слышно? Мы коллегиально тут посоветовались, и вопрос такой, коллегиальный. Денис, а мог бы ты структурировать те поведенческие факторы, на которые ты полагаешь, что можно воздействовать при помощи сервиса AskUsers, и предположить процент вклада ранжирования этих факторов?
(21:59) Д.Н.: Процент вклада, я думаю, что....Артур, подожди, вернись к микрофону, пожалуйста. До процента вклада что ты имел ввиду? Непонятно.
(21:10) С.: На какие именно поведенческие факторы ты предполагаешь можно воздействовать при помощи сервиса AskUsers, и насколько силен их вклад в процентах?
(21:20) Д.Н.: Ну, на их основу я думаю только что можно воздействовать, непосредственно, то, что идет речь об AskUsers. Хостовый вклад имеет реально небольшой. Но я не позиционирую сервис как работу над ПФ. Этот инструмент позволяет очень круто увеличить конверсию. Если вы готовы с клиентом работать за какие-то KPI, которые с деньгами как-то меряются, ROI там и так далее, прибыли считать клиента, и вы радеете за конверсию, то сервис для вас.
(23:00) С.: Здравствуйте, меня зовут Валентина. Слайд, где показывали кампанию на сайте на такси. А с чего взяли, что на сайт такси нужно увеличивать время пребывания пользователя?
(23:13) Д.Н.: Ну это эксперимент. Я говорю как раз об этом: надо делать все разумно, то есть время пребывания на сайте такси, оно оправдано, то есть у нас сайт подрос. С чего я взял, что нужно, в любом случае, хостовый лучше, чем у конкурентов, у нас получились.
(23:33) С.: Но позиции-то в результате выросли?
(23:35) Д.Н.: Да. Это сказалось, но такой чистоты эксперимента, как в кейсе с ноутбуками не было. То есть мы видим от этого эффекта, у нас очень много подобных штук внедрено на клиентских сайтах.
(23:49) С.: И второй вопрос. Мы сами занимаемся продвижением сайта, и наши KPI – это в основном трафик и позиция. Мы сами понимаем, что нам нужно повышать конверсию, делать больше продаж, но иногда такое ощущение, что наши клиенты сами этого не понимают и как их убедить? Вот вы все эти разработки делаете за свой счет? Или это оплачивается?
(24:10) Д.Н.: Я понял вопрос. Спасибо. Дима не даст соврать, он называет модель нашей студии бутиковой. Почему? Потому что мы готовы за клиентские проекты горы свернуть. Мы работаем со всем, и за 2014 год мы 80% клиентов посадили на call-трекинг, меряем все от и до. Человек постоянно растет, клиенты довольны. Когда это все привязано к деньгам, а мы знаем, что такой-то канал, на такое-то слово с этого канала потрачено денег столько-то, заработано столько-то. Мы неэффективные обрезаем, у нас экономятся бюджетные, мы все это повышаем. То есть, как мы этого добились? Мы работаем с клиентами именно по бутиковой модели, мы встречаемся раз в месяц практически с каждым клиентом, мы объясняем, они приходят необразованные. Почему вот я показывал там анкету, что мы рады, готовы сделать скидку большую людям, которые в теме. Как раз вот эта модель позволила нам с большинством клиентов выйти на понятный KPI, и люди знают, что такое конверсия, и хотят с ней работать.
(25:16) Д.Н.: Да, мы по звонкам с очень многими клиентами работаем. Более того, у нас есть свои сетки сайтов.
(25:25) Ведущий: Давай как бы следующий вопрос. К Денису всегда можно подойти в кулуарах, не стесняйтесь, он человек очень общительный и всегда вам расскажет, на любой вопрос даст ответ. Еще один вопрос ваш.
(25:36) С.: Здравствуйте, Олег, компания «Промтехсервис». У меня следующего характера вопрос. Вот я смотрю, что здесь были продемонстрированы товары потребительского спроса: такси, бижутерия, ремонт техники. А насколько эффективно можно применять вашу методику и ваш сервис для узкоспециализированных товаров? В частности, наша фирма – это источники питания, насосы, лабораторное оборудование. Ну вот такое, на котором даже посетителей не так много. Как с этим быть?
(26:09) Д.Н.: Какие-то из приемов, я думаю, те же самые азартные игры можно в легком формате придумать, чтоб люди больше щелкали. То же самое анкетирование: нашли ли вы товар, да или нет, напишите нам. Это все равно действие на сайте. На хостовую как бы скажется.
(26:24) Ведущий: Следующий вопрос. Игорь Бокалов, «Ашманов и партнеры».
(26:32) Д.Н.: Чуть-чуть поближе, не слышно тебя, Игорь.
(26:35) С.: Вот смотри, все эти улучшения завязаны на конверсию, на хостовые поведенческие факторы.
(26:41) Д.Н.: Не все на хостовые. На выдачу я показал пример, что тоже влияет. Но в основном, да.
(26:47) С.: Как известно, ведь поведенческие факторы не каждый месяц должны в Яндексе апдейтиться, соответственно, не каждый текст в апдейт, он поведенческий. По вашему ощущению, как часто они апдейтятся, и, если не секрет, как вы их отслеживаете.
(26:59) Д.Н.: Как часто апдейтятся и ?
(27:06) С.: Ну отслеживаете вы их как-то дополнительно или нет? Ну, допустим, вот то, что мы увидели, был апдейт поведенческих факторов, в это время подсчитали снова хостовые. Ваш сайт, где вы там внесли улучшения, он вырос.
(27:16) Д.Н.: Ну я даже не знаю, что тебе надо ответить-то. Все ты рассказал уже сам.
(27:20) С.: Так нет, я же тебя спрашиваю, как часто и как вы это отслеживаете?
(27:24) Д.Н.: Как часто? Да не следим впринципе вообще, то есть если вот работы какие-то проводились.
(27:30) Ведущий: Появился результат – хорошо, нет результата – будем ждать.
(27:32) С.: А через какое время-то внедрения результаты появляются? Ну вот внедрил, изменения сделал, через сколько времени результат? Ну именно по хостовым.
(27:43) Д.Н.: По хостовым очень длинные очень длинные истории. Тут от трафика зависит: если трафик на сайте хороший, то довольно быстро может быть, быстро – я имею ввиду пару месяцев. На сайте с трафиком там 150 человек, то это вес скажется не скоро. Надо чуть ли не полгода будет ждать вам.
(27:58) С.: Ясно, спасибо.
(27:59) Ведущий: Сейчас следующий вопрос вот здесь, сейчас микрофончик подадут, потом в этом.
(28:07) С.: Меня зовут Ульянов Алексей, компания «Адми». Очень интересный доклад, спасибо. У меня 2 вопроса. В какой момент целесообразно вот это окошко, что появлялось: «Вам понравился наш сайт?»
(28:20) Д.Н.: Он зафиксирован внизу просто, человек до конца домотал, оно там статичное, оно не появляется.
(28:28) С.: То есть у вас вы проводили тесты на лэндингах, не на постраничных каких-то сайтах или на посадочной странице какой-нибудь.
(28:35) Д.Н.: Это лэндинг, это наш сайт и главная страница – морда.
(28:40) С.: И второй вопрос. Откуда вы берете пользователей для вашего сервиса? И какое количество?
(28:46) Д.Н.: Да, сейчас про пользователей расскажу быстренько, тезисно. Пользователям мы изначально дали объявление в группе ВКонтакте, по-моему группа называлась «Вязание крестиком и шитье». Потратили 100 рублей, договорились с владельцем группы и к нам пришли первые 100-150 женщин, то есть повесили небольшой баннер, и они начали активно выполнять задания заказчиков. В первое время это были клиентские сайты наши, плюс по устным договоренностям, то есть еще когда бета-сервис не вышел, мы некоторым компаниям предлагали, они все это дело тоже нам подкидывали заказы. После того как мы выкатили уже в феврале этого года полноценную версию для всех, нас начали люди пиарить по реферальной программе: кто-то вешает рекламу в Директе, со своей рефералкой хочет пригнать других пользователей, кто-то на блогах там очень много по заработку о нас статей написано. И трафик идет, то есть у нас очень много пользователей приходит, в деньги это порядка 20 новых заявок, но проходит из них модерацию порядка 3-5, то естьу нас очень жесткая модерация – мы хотим действительно показать заказчикам, что люди живые, и без прозвона, без скайпа, без документа, без 5 ссылок там, 3 ссылок на соцаккаунты, которые не только что зареганы, мы не принимаем в систему людей. То есть у нас школьников и роботов гарантировано нету. Модерация самая жесткая, какая возможна. Ответил?
(30:25) Ведущий: Спасибо за ответ. Следующий вопрос. Извините, пожалуйста. Гарантировано вы можете задать вопрос, если подойдете к микрофону, а не стоять вот в среднем проходе, то есть там не нужно ждать, пока к вам подойдет девушка, даст вам микрофон и так далее. Все?
(30:43) С.: Денис, спасибо большое за доклад. Интересно. Меня зовут Павел Агапов, компания «Агапов Медиа». Два вопроса. Первый вопрос: я считаю, что вот эти методы удержания клиента на сайте – они грязные.
(31:01) Д.Н.: Ну отчасти, да, соглашусь.
(31:03) Д.Н.: Но можно делать их красиво, чтобы это действительно пользу доставляло.
(31:07) С.: Соответственно, смотрите, я с тем же успехом могу просто обнаженную девушку повесить в том же попапе, и все мужики будут задерживаться там довольно долго, но мне интересен именно бизнес-результат, с который вы даете. В слайдах у вас этого не было. Бизнес-результат, то есть до внедрения вот этих попапов, например было там 1000 человек в день, из них какая-то конверсия в деньгах.
(31:46) Д.Н.: Увеличились ли лиды? В лидах?
(31:47) С.: Лучше вообще в деньгах как бы, лиды – это неважно.
(31:50) Д.Н.: Да, мы все, я уже еще раз повторюсь, очень глубоко меряем, но давать количество лидов нам просто не хотелось. То есть я могу показать, да. У нас буквально недавно – Артур не даст соврать – на «Битве гладиаторов» есть такая онлайн-конференция, недавно проходила, показал все это с лидами, звонками, онлайн-заявками. То есть можно это все найти и посмотреть, я здесь рассказывал про именно технологии ПФ, которые мы придумали и используем. Берите, юзайте.
(32:23) С.: Ок. Мне интересно просто именно эффект от этого, то есть что выросло там постепенно.
(32:30) Д.Н.: Ну в тексте я показал, то есть трафик растет, позиции растут.
(32:33) С.: По поводу трафика, а можете вот этот вот слайд открыть или сложно сейчас?
(32:37) Д.Н.: Что можно сейчас?
(32:38) С.: По поводу роста трафика из поисковых систем.
(32:40) Д.Н.: Ну на слайдах же было.
(32:43) Ведущий: Сейчас уже просто подготовлен новый доклад, поэтому к сожалению…
(32:51) Д.Н.: Презентацию выложу, готов ответить в личке. Пиши.
(32:53) Ведущий: Все участники конференции и так получат на регистрационные свои имейлы получат все презентации, которые здесь сегодня видели.
(33:02) С.: А по каким запросам вырос трафик?
(33:04) Д.Н.: По каким запросам? Вот, конкретно тут кейс был, там ремонт iPhone, ремонт iPhone 5S – такого плана.
(33:14) С.: А, то есть целевые запросы?
(33:15) Д.Н.: Да, целевые, коммерческие запросы, которые были сделаны, под них посадочные страницы, там кластер был собран запросов, и вот весь этот кластер он вырос. То есть специально в Rush Analytics разбили на 2 группы: и одну мерили, где внедряли, и другую, соответственно, не внедряли.
(33:32) С.: Спасибо большое.
(33:34) Ведущий: Спасибо за вопрос. Давайте сейчас здесь вопрос, потом вы, и как бы 2 вопроса – и двинемся далее к новому докладчику. Представляйтесь.
(33:41) С.: Меня зовут Игорь, Education for new Era. Денис, мне понравилась очень ваша презентация, она полна креатива. Я отвечу сразу предыдущему оратору: Денису неинтересны мужики, которые разглядывают голых теток, настоящие мужики работают, и поэтому Денис – бизнесмен, а голые тетки рассматривают другие.
(34:01) Д.Н.: Спасибо. (аплодисменты в зале)
(34:04) С.: Денис, вы сказали про обратную связь, это применение известному принципу: каждое воздействие имеет противодействие. А что вы можете предложить по продвижению мультипольного продукта? Не узкоспециализированного, мультипольного продукта, который имеет возможность удовлетворить клиентов различных категорий?
(34:30) Д.Н.: Я еще раз, наверное, отвечу банально: мы под те клиентские сайты, которые продвигаем, мы придумали – это сделали. Если у нас бы стояла задача придумать для другого клиента, мы бы придумали для другой тематики. То есть сходу взять и сказать, как сделать вам, я, наверное, сейчас не готов, если просто подойти чуть-чуть подумать там, в кулуарах пообщаться на эту тему, может быть, что-то придумаю и сходу подскажу. Если нет, то попозже, например.
(34:57) С.: Спасибо.
(34:58) Ведущий: Отлично, спасибо. И последний вопрос.
(35:01) С.: Здравствуйте, Денис. Меня зовут Георгий Леонтьев, компания Hearst Shkulev Media. Вопрос связан непосредственно с попапами, ведь Яндекс, как известно, давно уже негативно относится к тизерной рекламе.
(35:18) Д.Н.: Попапы в одном моменте. Не знаю, почему у всех сложилось впечатление, что это все в попапах.
(35:24) С.: Можно я договорю тогда? В вашем докладе как раз было неясно, как вы представляете ваши вот эти вот игры и как представляете, притягиваете людей к азарту и участию в этих акциях. Ведь если просто разместить это как подраздел сайта или что-то еще, то вряд ли кто-то это просто заметит.
(35:45) Д.Н.: Да, вот конкретно на посадочных страницах внизу делается, либо делается на главной, что дает возможность еще накрутить такой фактор, как возврат на главную.
(35:57) С.: То есть вы делаете просто ссылку незаметно, а кто ее найдет.
(36:00) Д.Н.: Не ссылку, а большую монетку: хочешь заказать со скидкой – иди вот сюда, а внизу морда и большой вот этот блог.
(36:08) С.: Ага, понял. Вы не пользуетесь попапами, да?
(36:12) Д.Н.: Попапами не пользуемся, попап – единственное окно всплывает, что там выиграл ты что-то и все. И то, из этого попапа ведет кнопка «В корзину». Это пример с бижутерией, который был единственным на попапе.
(36:23) С.: Понятно, спасибо.
(36:25) Ведущий: Отлично. Ну что же, еще раз скажем спасибо Денису. Денис, спасибо огромное.
(36:30) Д.Н.: Благодарю.
(36:31) Ведущий: Денис выступал для вас.

Нарижный Денис
den@askusers.ru
facebook.com/narizhniydv