ARPU

Сфера применения ARPU

• Телекоммуникационные компании, интернет-провайдеры. Ежемесячный расчет ARPU позволяет телекоммуникационным компаниям отследить влияние смены тарифов на среднюю выручку с пользователя, сравнить эффективность различных тарифных программ;
• Розничные магазины, сети. В данной сфере показатель ARPU называется «средний чек». Рассчитывается как отношение выручки за период к числу покупателей и показывает динамику развития сети, лояльности клиентов и доверия к бренду;
• Электронная коммерция. В сфере электронной коммерции и интернет-маркетинга, ARPU – один из показателей эффективности каналов продаж, каналов привлечения пользователей, а также рекламных кампаний.

Формула ARPU

ARPU = Выручка по за период N/Число клиентов (абонентов, покупателей) за период N

Цель расчета ARPU

• Определение лояльности и популярности товаров/услуг компании в динамике. С этой целью рассчитывается месячный, квартальный показатель ARPU за анализируемый период;
• Определение качества и эффективности канала продаж. Рассчитывается ARPU для всех каналов продаж компании (например, для офлайн магазина и интернет-магазина) для дальнейшего сравнения и анализа;
• Определение качества клиентов (трафика) по каналам. В результате расчета и анализа ARPU для пользователей, пришедших в интернет-магазин из разных каналов (органический поиск, контекстная реклама, социальные сети) можно оценить качество трафика по каждому из них, определить приоритетный канал и пересмотреть стратегию продвижения;
• Определение эффективности рекламной кампании. ARPU – один из показателей эффективности рекламы. Сравнение ARPU по другим кампаниям и по каналу в целом позволяет оценить качество привлеченных клиентов.