Simformer: симулируя экономику

Simformer: симулируя экономику

В своих передачах мы уже рассмотрели множество типов «облачных» платформ, но до сих пор ни разу не касались такого интересного образовательного инструмента, как бизнес-симуляторы. Закрыть этот пробел нам помог основатель и генеральный директор компании Simformer Сергей Менщиков.

Сергей Менщиков, основатель и генеральный директор компании Simformer.
Родился в 1972 году в городе Джамбул (Казахстан).
В 1995 году окончил Новосибирский государственный технический университет (радиотехника).
В 2001 году получил степень MBA в Open University Business School.
В 2002-2006 годах — генеральный директор компании Forex Club.
В 2010-2011 годах — директор по развитию компании Forex Club.
С 2006 года — основатель и генеральный директор компании Virtonomics.
В 2014 году стал основателем компании Simformer.

Сергей Иванов: Для начала я хотел бы попросить тебя рассказать о платформе Simformer, дать ее краткое определение, чтобы впоследствии мы могли перейти к деталям.
Сергей Менщиков: Simformer представляет собой комплекс решений для обучения людей не только знаниям, но и навыкам управления бизнесом. Она состоит из несколько компонентов. Ядро — сама бизнес-симуляционная многопользовательская среда, в которой воспроизводятся реальные бизнес-процессы, осуществляется управление объектами и т. д. Рядом с ним существует LMS — learning management system, которая дает возможность преподавателям, HR-директорам, руководителям учебных центров закачивать необходимый контент, который они хотят донести до своих пользователей, и организовывать собственно учебный процесс. Контент связывается с самой бизнес-симуляцией, которая кастомизируется под него и под конкретные задачи через систему управления и настройки бизнес-симуляции. Плюс к тому у нас существует веб-шоп, в котором находятся «коробочные» решения, готовые для использования в любой точке мира любой компанией или университетом.
С. И.: Универсальные решения?
С. М.: Да. Это может быть короткий тренинг на два-три дня или полугодовой курс по управлению качеством. Принципиально важно, что весь контент у нас, в отличие от множества образовательных платформ типа Coursera, базируется на плотной связке с симуляцией, которая обеспечивает формирование практических навыков по использованию полученных знаний. Многие существующие e-learning платформы удобны просто для выкладывания контента.
С. И.: Я всегда считал, что самая большая проблема — это практическая привязка: что дальше делать с полученными знаниями. Хорошо, дополню твои тезисы характеристикой, которая приведена у меня в сценарии: «Это виртуально-экономический мир, в котором живут своей жизнью и развиваются 25 отраслей и 146 типов предприятий». Давай поговорим о том, какие задачи призван решать Simformer. Я понимаю, что система востребована директорами предприятий, эйчарами — кем еще? Зачем они все заказывают Simformer и пользуются им и на ком его отрабатывают?
С. М.: Одна большая целевая аудитория — университеты и бизнес-школы. Это академическая среда, где обучаются студенты. Вторая — корпоративные учебные центры вне зависимости от величины бизнеса. Третья — индивидуальные пользователи, типовые слушатели той же Coursera, люди, которые хотят не только получить знания, но и ручками попробовать их поприменять, посмотреть, как оно работает на практике. Четвертая — немного другого рода, это разработчики контента: преподаватели, тренинговые компании, бизнес-тренеры, которые готовы и хотят сами сформировать свой продукт на базе бизнес-симуляции. Сейчас у них есть шанс сделать продукт уникальный. В данный момент на рынке отсутствуют платформы, подобные нашей, со связкой между LMS и практикоориентированной бизнес-симуляцией.
С. И.: Насколько я понимаю, Simformer также активно используется HR-департаментами?
С. М.: Да.
С. И.: Попробуем рассмотреть задачи, которые принято возлагать на HR-департамент. Как эйчары могут с помощью вашей платформы оценивать соискателей, по каким параметрам? Нужно учитывать, что соискатель тоже должен адаптироваться к платформе, понимать, как она работает. А то, может быть, навыками он обладает, но не умеет ориентироваться в данной среде. Какие компетенции или их отсутствие помогает оценить платформа?
С. М.: Внедрение массового использования для оценки персонала, потенциальных сотрудников работодателями мы еще не до конца реализовали.
С. И.: Но в планах оно стоит?
С. М.: Однозначно. Это набор неких метрик. Человеку дается в бизнес-симуляции какой-то кейс, задача, и ему предлагается ее решить. И мы видим все логи его действий, анализируем, какие решения он принимает, оцениваем, в каких областях он более компетентен, узнаем его отношение к рискам (допустим, склонен он развивать компанию рискованно или более консервативно). Мы планируем до конца года доделать систему таким образом, чтобы она умела замерять типовые метрики, которые можно снять дистанционно на базе игры, без личного контакта.
Другой способ использования платформы корпоративными учебными центрами проиллюстрирую на примере. Из последнего: у нас был кейс с румынским банком UniCredit. На маленькую страну у него зашкаливающе большое количество банков. Конкуренция высока, и головной офис озаботился улучшением ряда показателей. Была дана некая кризисная ситуация, из которой нужно выруливать. И требовалось обучить директоров филиалов чуть более стратегическому мышлению и сделать так, чтобы они шире видели взаимосвязь своей работы на местах с интегральным финансовым показателем банка. Они связались с нами, мы им предложили сценарий под условным названием «Корпорация в финансовом кризисе». Слава богу, UniCredit не в финансовом кризисе, прямой аналогии игровой ситуации с непосредственной деятельностью банка нет. Важно было поставить менеджеров в кризисную ситуацию и, с одной стороны, посмотреть, как они себя будут вести, а с другой — научить их правильно анализировать правильные данные.
С. И.: Это не работа с соискателями, а бизнес-тренинг?
С. М.: Совершенно верно. Это коучинг, обучение действующего менеджмента. В группе было порядка 40 топ-менеджеров банка.
С. И.: А какими были результаты?
С. М.: Результаты тренинга, выраженные в результатах бизнеса, посмотреть можно будет, наверное, чуть позже. Тренинг занял два дня. Изначально HR-директор был настроен очень скептически, и сейлз-директор головного офиса UniCredit насмехался над людьми в банке, которые предложили менеджерам поиграть в игру.
С. И.: «Все кризисы, которые были между нами, я симулировала».
С. М.: Да-да. «Мы занимаемся серьезным бизнесом, а вы тут предлагаете в игрушки поиграть». Результатом же, в частности, стало то, что директор по продажам и HR-директор увидели, как каждый из менеджеров ведет себя в кризисной ситуации, как он ведет себя в команде, какую роль берет на себя. Вначале проходило соревнование команд, потом были индивидуальные занятия. По итогам тренинга были выявлены наиболее перспективные для банка менеджеры среди всех директоров отделений, были найдены сильные и слабые стороны каждого.
С. И.: А организация бизнес-процессов подвергалась пересмотру? Или оценивался лишь человеческий фактор?
С. М.: В данном случае было две задачи. Первая — расширить кругозор топ-менеджмента, с тем чтобы руководители не только оперировали своей локальной ситуацией и реалиями своего филиала, но и видели, как их работа встроена в общую деятельность компании, какова взаимосвязь процессов внутри их бизнеса. Вторая — оценить менеджеров и выявить наиболее сильных для их карьерного роста внутри компании. Эти задачи были выполнены.
Для нас прежде всего важна оценка по параметру — точное название его, боюсь, не воспроизведу — удовлетворенности клиента продуктом: какой процент клиентов, воспользовавшихся продуктом, готов рекомендовать его своим друзьям. Хорошим значением считается 40%. В нашем же случае оказалось порядка 75%. И менеджеры, прошедшие тренинг на базе бизнес-симуляции, и топ-менеджмент — трое из четырех человек — не просто нейтрально отнеслись к продукту, а оказались готовы посоветовать его своим коллегам. Люди получили не только удовольствие, но и пользу.
С. И.: Вспоминая первоначальное скептическое отношение топ-менеджмента UniCredit к платформе, я в чем-то готов согласиться с их восприятием: каждый считает свой бизнес уникальным, и многие уверены, что точно симулировать его будет сложно. Принимаете ли вы участие в адаптации симуляции под конкретный бизнес? Если шире, получаете ли вы фидбэк от бизнес-сообщества, для того чтобы адаптировать ваши методики либо под частные случаи, либо под бизнес-реалии в целом?
С. М.: Участие принимаем обязательно. Особенно сейчас, когда у нас платформа на ранней стадии развития. Хотя у нас уже есть успешные кейсы ее внедрения, они пока единичные. Сегодня наша задача — «допилить» платформу таким образом, чтобы кастомизация под любой контекст и любую задачу корпоративного, академического или индивидуального клиента была легка. В настоящее время мы зачастую помогаем настроить симуляцию вручную таким образом, чтобы она была близка к отрасли заказчика, чтобы стартовые условия и конкурентная среда соответствовали его ситуации. И мы стараемся подготовить, скастомизировать ему и саму симуляцию, и учебный план. В частности, наши специалисты, наши тренеры готовы выехать к заказчику, если проект не чисто дистанционный, и промодерировать, провести тренинг.
С. И.: У вас на сайте я прочел о том, что Simformer может помочь, цитирую, «в разработке стратегического плана компании, в тестировании нового продукта или услуги». Но как?
С. М.: Любая компания с определенной периодичностью задается целью разработать стратегию на какую-то перспективу, на сколько-то лет вперед. Это всегда процесс сложный, итерационный, подразумевающий достаточно высокие риски, поскольку разработка любой стратегии строится на гипотезах. Рынок — явление многофакторное, отдельный бизнес тоже. И иметь инструмент проверки гипотез на наличие дырок очень важно. Учиться на своих ошибках в живом бизнесе больно и дорого. В данном смысле реалистичная бизнес-симуляция — очень дешевый инструмент проверки гипотез. Чем Virtonomics, лежащий в основе Simformer, интересен прежде всего? Тем, что это, наверное, сейчас единственный в мире многопользовательский бизнес-симулятор: рыночная среда создается не просто алгоритмами, а действиями тысяч пользователей, которые в ней присутствуют. Рынок там состоит из живых людей, и транзакции вы совершаете не с компьютером, а с ними. У вас есть гипотеза: «Нам нужна вот такая стратегия по выводу продукта на новый рынок». Обкатав эту стратегию в бизнес-симуляции, вы получите фидбэк, близкий к тому, что вам даст реальный рынок. Это быстро, дешево и эффективно.
С. И.: Поговорим о статистических показателях платформы. Ты готов их озвучить? Сколько у вас клиентов, сколько зарегистрированных пользователей, какова география системы?
С. М.: Сразу нужно будет выделить две сущности. Первая — это симуляция Virtonomics, которая является ядром платформы Simformer.

Симуляция Virtonomics изначально создавалась как ритейл-проект для частных пользователей — любителей сложных стратегических экономических компьютерных игр. Она существует достаточно давно, и, несмотря на ее сложность и нишевость, география у нее глобальная: пользователи у нее со всего мира, и на сегодняшний день в системе зарегистрировано чуть больше 1,5 млн человек.

С. И.: Сосредоточимся на Simformer как платформе.
С. М.: Если говорить о Simformer, мы начали его реализовывать примерно год назад. Окончательный полнофункциональный релиз у нас выходит 15 августа. Как только мы заявили в немногочисленных информационных источниках о том, что создается такая платформа, что есть некий бизнес-симулятор, в котором можно проводить тренинги и обучение, на нас неожиданно стал валиться мощный органический трафик со всего мира. Сайт-визитку с анонсом возможностей платформы мы сделали в конце декабря 2014 года, и за полгода к нам насыпалось порядка 300 лидов, причем квалифицированных, а между тем мы ни вложили ни доллара в рекламу.
С. И.: Наверное, по поиску приходили?
С. М.: Да.
С. И.: По каким запросам?
С. М.: Большинство приходило через уже раскрученный сайт Virtonomics. Как правило, компании и крупные университеты. Отдача от тех лидов такова, что у нас готовится порядка долгосрочных 30 контрактов, примерно 50 на 50 университеты и компании, причем среди компаний есть достаточно крупные — уровня Ford, Motorola Solutions, ранее упомянутого UniCredit и т. д. Университеты главным образом европейские и американские. И порядка несколько десятков компаний и бизнес-тренеров, являющихся разработчиками и поставщиками контента. Наша задача сейчас — быстро расширить линейку «коробочных» продуктов, потому что абстрактные возможности бизнес-симуляции продавать достаточно сложно. Мы это поняли за последние полгода. Число реализованных кейсов пока в пределах десятка, но это учитывая то, что мы делали пока все буквально на коленке. Масштабирование платформы только начинается.
С. И.: Ты можешь дать оценку нижней границы бизнеса, которому необходим Simformer? Крупным компаниям — да. А как насчет среднего бизнеса? А может, и малого? Ведь «коробочные» решения должны быть сравнительно дешевы.
С. М.: Совершенно верно. Простая статистика: от общего числа открывающихся бизнесов в первый же год умирает 90%. Это малый бизнес, из которого вырастает средний, а дальше большой. Причины всегда просты. Есть типовой набор граблей, на которые наступает каждый молодой предприниматель.
С. И.: А ведь мог бы прогнать всю ситуацию даже до открытия бизнеса.
С. М.: Конечно. Это одна из важнейших наших миссий. Мы позволяем на старте сильно повысить эффективность работы начинающего бизнеса. Типовые кейсы — причины того, почему умирают стартапы и другие молодые компании, — исчисляются десятками. Диапазон использования платформы — от индивидуального предпринимателя-студента до больших корпораций, которым необходимо моделировать сложные ситуации и обучать десятки тысяч сотрудников. Отдельный бонус для крупных компаний с большими сетями филиалов в том, что решение уровня Simformer очень сильно удешевляет обучение персонала, распределенного по всему миру. Представьте, что у вашей организации сотни филиалов во всех концах света. У вас есть программа обучения. Вы изменили стратегию, и вам нужно срочно донести суть новшеств до тысяч сотрудников. Собирать всех в одном месте и проводить тренинги дорого и неэффективно. А с помощью Simformer легко обучать и «прокачивать» сотрудников дистанционно, причем с повышением качества самого обучения.
С. И.: А ты изначально планировал выводить продукт на глобальный рынок? Насколько он востребован в России на текущий момент?
С. М.: Выводить продукт на глобальный рынок я планировал изначально. Безусловно, первые наши попытки его популяризировать и продвинуть предпринимались в России. Самая ранняя относилась, наверное, к 2007 году. Но тогда рынок точно не был готов к использованию бизнес-симуляции, игр в обучении и тренингах. Второй заход был сделан в начале 2014 года, когда я в Москве попал на мероприятие «Российской гильдии профессиональных разработчиков бизнес-игр» — ее первую ориентированную на эйчаров конференцию по использованию игр для обучения персонала в тренингах. Попал туда случайно, случайно же сделал доклад. Ко мне начали подбегать директора крупных компаний и HR-директора и говорить: «Ух ты, какая классная идея! Как бы вас заюзать?» Я понял, что рынок созрел и что нужно на базе симуляции делать полноценную удобную платформу для любой категории пользователей. И делать ее сразу глобальной, потому что Virtonomics изначально переведен на все основные языки: русский, английский, китайский, немецкий, французский, испанский (португальского, по-моему, пока нет). Естественно, рынок США и Европы гораздо шире и он в большей степени готов к подобному. Вдобавок сейчас…
С. И.: В текущей сложной экономической ситуации.
С. М.: Назовем ее так, да. HR-бюджеты схлопываются. А мы в интернете, доступны во всем мире.
С. И.: На мировом рынке у вас достаточно конкурентов. На ум приходят Business Smart International, Smartsims, Celemi. Как вы собираетесь от них отстраиваться? За счет чего надеетесь выигрывать?
С. М.: Моя позиция сводится к тому, что конкурентов у нас нет. Она обусловлена следующими факторами. Есть платформы наподобие Udemy и Coursera, позволяющие закачивать контент и продавать или бесплатно предоставлять его пользователю.
С. И.: Но это все-таки b2c-сегмент.
С. М.: Да, в большей мере. Для нас он тоже очень важен. Вторая группа условных конкурентов — это системы бизнес-симуляции, которые ты перечислил. Но я их скорее рассматриваю как партнеров. Ни один из этих проектов не является комплексным с точки зрения инфраструктуры.

Ни одна из бизнес-симуляций в мире на текущий момент не доступна 24/7, не имеет инструментов кастомизации и интеграции с LMS. Чтобы делать симуляцию, подобную Virtonomics, которая изначально многопользовательская и дает живой, а не смоделированный компьютером рынок, нужно несколько десятков миллионов долларов и несколько лет.

С. И.: Наш любимый вопрос: на чем вы зарабатываете или планируете зарабатывать? Какова ваша бизнес-модель и какова ваша структура доходов?
С. М.: Если мы говорим именно о Simformer, модель следующая. Либо нам платит корпоративный пользователь (компания или университет), либо частный.
С. И.: Просто платный доступ, без freemium и тому подобного?
С. М.: Есть два типа решений, за которые люди готовы платить деньги. Первый — «коробочные»: грубо говоря, некий курс или тренинг на определенную тему. Люди покупают его и проходят. Второй, годящийся скорее для среднего и большого бизнеса и университетов — это приобретение целого игрового пространства, условно говоря, покупка сервера. Они платят за инсталляцию, и также им начисляется абонентская плата, зависящая от количества пользователей, которых они прогоняют через свой сервер. Третий тип продуктов — кастомизированная симуляция. Когда у компании есть проблема, задача, которую она хочет решить с помощью бизнес-симуляции, мы специально готовим для нее продукт и продаем.
Сейчас мы не задираем цены, наша задача — проникнуть на рынок. Пока берем порядка 50$ за одного пользователя.
С. И.: Мы говорим о корпоративном рынке?
С. М.: Это в среднем. Для корпоративных клиентов может быть чуть дороже — в зависимости от стоимости кастомизации и т. д., до 100$ в день или за тренинг. Для университетов — до 30$: с них драть деньги совсем не хочется, не комильфо.
Для поставщиков контента модель следующая — и, по-моему, она справедливая. Наша система подразумевает четыре роли: Simformer как платформа, обеспечивающая организацию процесса обучения (маркетинг, продажи); Virtonomics как бизнес-симуляционная среда (отдельный продукт, отдельная команда, отдельный бизнес-юнит), являющаяся ядром системы; авторы интеллектуального продукта — разработчики контента; тренеры, поскольку существуют тренинги и курсы, где необходима модерация. Между перечисленными четырьмя блоками доход делится по 25%. Если вы являетесь разработчиком какого-то курса или тренинга на базе нашей платформы, то, единожды создав продукт, помещаете его в наш веб-шоп и пожизненно получаете свои 25% авторских.
С. И.: А вы как-то привлекаете разработчиков? Или у вас уже сформирована команда? Вы открыты к сотрудничеству?
С. М.: Мы совершенно открыты и очень заинтересованы в сотрудничестве и с различными консалтинговыми компаниями, и с независимыми экспертами…
С. И.: Готовы адаптировать их разработки под требования Simformer, давать им методические рекомендации?
С. М.: Совершенно верно. Сейчас у нас несколько партнеров в России, достаточно известных на рынке офлайновых бизнес-игр, в частности «Мастерская Олега Замышляева». Мы с ними плотно работаем. Думаю, они уже в августе первую игру, адаптировав ее под нашу платформу, выкатят в наш веб-шоп. Есть несколько преподавателей западных университетов, которые тоже делают в настоящее время продукты на нашей платформе. Мы крайне заинтересованы в расширении круга разработчиков, потому что чем больше у нас будет хорошего контента, тем выше будет интерес к платформе. Помимо всего прочего, у разработчиков есть шанс сделать уникальный продукт, который они смогут масштабировать на весь мир. Так, очень много компаний, делающих хорошие настольные офлайновые бизнес-игры. Но они ограничены своей локацией. Просто переведя свои продукты в онлайн-формат, увязав его с Virtonomics и начав работать на нашей платформе, они получат доступ ко всему миру. А органический трафик у нас очень большой — мы не тратим на него ни доллара.
С. И.: Задам последний вопрос: во сколько ты оцениваешь потенциал рынка бизнес-симуляции и на какие показатели планируешь сам выйти в ближайшей перспективе? Устрой нам прямо в студии бизнес-симуляцию!
С. М.: Точных цифр по объему рынка никто не скажет. Порядок понятен — десятки миллиардов в год. Около половины всего глобального рынка приходится на Штаты. В августе мы платформу запускаем. К концу 2015 года собираемся вывести Simformer на операционный ноль. План по доходам к концу 2016 года — порядка 10$ млн. Цифра не слишком амбициозная, поскольку нам предстоит еще наполнение контентом, создание линейки коробочных продуктов. Эти 10$ млн, на мой взгляд. распределятся приблизительно фифти-фифти: половину будут приносить ритейл-продукты, половину — корпоративные.
С. И.: Мы не раз говорили в нашей студии об образовательных проектах, но, по-моему, твой пока — самый инновационный. Было очень интересно, спасибо!
С. М.: Спасибо, Сергей. Я согласен с тобой (смеется).
С. И.: Сергей Менщиков, основатель и генеральный директор компании Simformer, рассказал нам сегодня о бизнес-симуляциях. Это была программа «Бизнес Online». С вами был Сергей Иванов. Всего вам доброго, пока!