Регистрация
Зарегистрируйся на сайте и получи доступ к полному контенту сайта и подпискам бесплатно!

LTV

Сustomer lifetime value (LTV, LCV или CLV) — сумма общего дохода, которую приносит компании клиент за период существования его аккаунта в активной фазе.

Знание LTV позволяет:

  • Определить величину реального ROI по стоимости привлечения нового клиента.
  • Оптимизировать стратегию удержания клиента.
  • Создать наиболее эффективный обмен сообщениями, повысить эффективность таргетинга и уровень информирования клиентов.
  • Усовершенствовать воздействие поведенческих триггеров.
  • Улучшить производительность за счет поддержки клиентов.

Формулы для расчета LTV:

  • Наиболее простая формула:
    LTV = (доход от клиента) - (затраты на привлечение и удержание клиента).

  • Базовая формула: LTV = (средняя стоимость продажи) х (среднее число продаж в месяц) х (среднее время удержания клиента в месяцах)

  • Фактическая формула: LTV = (транзакция 1 + транзакция 2 + транзакция 3... + транзакция N) х долю прибыли в выручке.

  • Формула для прогноза: LTV = (среднее количество продаж в месяц) х (средний чек) х (средняя продолжительность взаимодействия с клиентом в месяцах) х (доля прибыли в выручке).

Лучшее видео в категории «LTV»

Новые видео