Регистрация
Зарегистрируйся на сайте и получи доступ к полному контенту сайта и подпискам бесплатно!

Мультиканальный маркетинг

Мультиканальный маркетинг — особый тип взаимодействия с потребительской аудиторией, осуществляющийся посредством использования двух и более каналов коммуникации. Он значительно увеличивает эффективность рекламной компании и делает ее более стабильной, ускоряет продвижение продукта на рынке, позволяет привлечь максимальное число заинтересованных клиентов и удержать их благодаря более глубокому анализу их предпочтений и потребностей.

Преимущества мультиканального маркетинга:

  • Возможность одновременного присутствия на офлайн и онлайн площадках. Все больше пользователей с каждым годом переходят к интернет-покупкам, отказываясь от использования традиционных медиа, что приводит к расслаиванию целевой аудитории. В таком случае концентрация только на офлайн или онлайн площадке вызывает автоматическое исключение неприсутствующей части аудитории. Использование нескольких каналов коммуникации позволяет решить проблему.
  • Глубокий анализ поведения потребительской аудитории. Использование одного канала коммуникации с целевым потребителем не предоставляет всей информации о нем. К примеру, концентрация на одной статистике продаж интернет-магазина малоэффективна, она не дает возможности понять, почему пользователь сайта совершил или не совершил покупку, искал он что-то конкретное или покупка совершена случайно. Анализ гаджетов, которые покупатель использовал для доступа к сайту, статистика переходов на сайт магазина с других площадок, статистика внутренних переходов, присутствие или неприсутствие конкретного пользователя в группах в социальных сетях данного магазина позволят гораздо лучше понять целевую аудиторию и скорректировать работу для улучшения взаимодействия с ней.
  • Увеличение ширины и скорости распространения на рынке. Создание сайта в интернете, группы в социальных сетях, страницы в узко-специализированных площадках позволяет привлечь гораздо больше пользователей за меньшее количество времени.
  • Уменьшение зависимости кампании от конкретных каналов коммуникации. Благодаря использованию различных ресурсов для взаимодействия с целевой аудитории маркетинговая кампания остается стабильной даже в случае пропадания или значительного ухудшения одного канала.
  • Совмещение различных инструментов маркетинга. Сложно запустить вирусный ролик с сайта-визитки, но если ваша маркетинговая кампания предусматривает продвижение в социальных сетях, данный инструмент окажется весьма эффективным. Использование различных каналов коммуникации позволяет применять более широкий спектр видов рекламы, специфичный для каждого канала.

Недостатки мультиканального маркетинга:

  • Необходимость одновременной эффективной работы на различных каналах. Сконцентрировав все внимание только на одном канале, вы потеряете из виду другие и они потеряют свою информативность и привлекательность для целевой аудитории, в следствие чего значительно снизится эффективность мультиканального маркетинга. Нужно работать одновременно со всеми каналами, поддерживая их интерес для пользователей.
  • Задействование большого количества инструментов анализа. Чтобы получить исчерпывающую информацию об эффективности маркетинговой кампании и каждом пользователе, нужно задействовать обширный инструментарий, анализ которого потребует большое количество сил и времени.

Основные каналы коммуникации:

  • Традиционные. Телевидение, радио, пресса, СМС-рассылка, реклама на физических носителях: баннеры, листовки, вывески, витрины и прочее.
  • Цифровые. Социальные сети, сайт-визитка, интернет-магазин, страница на специализированной рекламной площадке, продакт-плейсмент, электронная почта, графическая баннерная реклама на подходящих по контексту сайтах.

Лучшее видео в категории «Мультиканальный маркетинг»

Новые видео

Еще видео