Облачная бухгалтерия «Мое дело»: как работать без бухгалтера

Облачная бухгалтерия «Мое дело»: как работать без бухгалтера

Как оптимизировать бизнес в условиях кризиса? Только не за счет продажников и разработчиков! Лучше вынести вовне исполнение функций, в которых мы ничего не понимаем, например бухгалтерию. Как это сделать, нам рассказал сооснователь и директор по продукту компании «Мое дело» Алексей Петров.

Алексей Петров, сооснователь и директор по продукту компании «Мое дело».
Родился в 1979 году.
В 2001 году окончил экономический факультет Московского государственного университета им. М. В. Ломоносова.
В 2003 году получил степень магистра в Высшей школе бизнеса МГУ.
После окончания обучения работал помощником депутата Государственной думы РФ (комитет безопасности).
В ноябре 2004 — сентябре 2010 года — партнер Городской налоговой консультации.
В феврале 2006 — декабре 2009 года — консультант производственно-торговой компании ЮСТ.
В декабре 2009 — январе 2014 года — исполнительный директор компании «Мое дело».

Сергей Иванов: Начнем с самого главного. Можешь ли ты рассказать нашим зрителям, что такое «Мое дело», что такое «облачная» бухгалтерия?
Алексей Петров: В первую очередь «Мое дело» — это «облачная» бухгалтерия, SaaS. Это, по сути, бухгалтерская программа, которая полностью размещена в интернете, без установки на какой-то компьютер. Она позволяет предпринимателю, малому бизнесу: ИП, ООО, упрощенка, ЕНВД, патент, с этого года еще общая система налогообложения, — самостоятельно вести бухгалтерский учет. На самом деле не только бухгалтерский. Это и налоговый, и кадровый учет, и все остальное, с этим связанное, то есть какие-то юридические консультации, какие-то дополнительные документы, которые не имеют прямого отношения к бухгалтерии. Но знаешь, как у нас обычно бухгалтера нанимают: она тебе и кофе делает, и трудовой договор составляет для сотрудников, и декларацию по НДС формирует, хотя, казалось бы, это все разные задачи.
С. И.: Тем не менее бухгалтер лично для меня — это такой человек, который делает вещи, в которых я ничего не понимаю, но за которые расписываюсь. Правильно ли я понимаю, что «Мое дело» устроено так, чтобы тот самый малый предприниматель, бизнесмен или «ипэшник», действительно мог вести бухгалтерию, не прибегая к услугам бухгалтера, не имея его в штате?
А. П.: В последнее время мы заметили, что бизнес пользователей растет и люди действительно самостоятельно могут вести. И разобрались, и ведут, сложности не составляет, больше времени остается на бизнес. Поэтому мы сейчас ориентируемся не только на тех, кто будет вести сам, но и на тех, кто в дальнейшем сможет привлечь бухгалтера, когда уже возьмет штат, когда вырастет, когда будут дополнительные деньги. А для тех, кто только начинает, чтобы оптимизировать затраты, вполне можно вести самому. Мы сделали бухгалтерию «с человеческим лицом». Я вчера выступал на eCom, до трех часов ночи делал слайды, и ничего, кроме избушки на курьих ножках, не смог придумать. Мы ее повернули лицом к бизнесу, а жопой к лесу. Обычно все наоборот выглядит.
С. И.: Да, ровно наоборот.
А. П.: Как отразить дневную выручку, например? Нужно создать приходно-кассовый ордер, в нем указать, какой у тебя за это счет. Это в классических программах, в той же 1С и во всех остальных. То есть нужно знать, какой документ по какому событию составлять. Мы сделали так, что у тебя есть событие, а все документы уже на заднем плане. И мы спрашиваем, что ты сделал. Выручка по кассе, например. Он нажимает кнопочку «Поступили деньги. Выручка по кассе». Просто указываешь сумму и номер с чека дневного отчета, если, например, кассовый аппарат стоит. Если пришли деньги на расчетный счет, то мы не спрашиваем, какой документ — платежное поручение, или мемориальный ордер, или вообще непонятно что. Мы спрашиваем, что это было: ты продал услугу, ты продал товар, — а потом уже скажешь, куда получил деньги. Мы все это развернули обратной стороной, и мне кажется, у нас получилось, люди пользуются.
С. И.: Итак, предположим, я начинающий малый бизнесмен, и я вообще слабо понимаю, что мне необходимо делать с бухгалтерией. У меня, соответственно, два выхода. Первый — это взять какого-то бухгалтера или консультироваться у друзей. Либо действительно подойти к «Моему делу». Как осуществляется знакомство, встреча и наставничество «Моего дела» по отношению к моему предприятию? Какой уровень подготовки нужен?
А. П.: Мы поняли, что бизнес лучше ловить на стадии идеи. Возникла идея, сделали, условно говоря, первый сайт, если говорить про интернет-магазин. Запустили «контекст» — поняли: «Ой, звонки пошли».
С. И.: Деньги появились.
А. П.: Да, кто-то даже пару раз доставил, не будучи вообще зарегистрированным. Ну, стандартная ситуация.
С. И.: Да, ошибки молодости.
А. П.: Потом нужно как-то регистрироваться. И мы собираем этих людей именно бесплатной регистрацией. У нас же есть еще сервис регистрации ООО и регистрации ИП. Он абсолютно бесплатный. Тоже простые вопросы: паспортные данные, чем будешь заниматься. При этом мы не даем справочник КВЭДов, а…
С. И.: …ведете пошагово, да?
А. П.: Да. Что будешь делать? Контекстную рекламу продавать, если агентство. Или розница, интернет-магазин. В классификаторе же нет прописанных деталей. Там все достаточно обобщено, и многие просто не понимают. Поэтому мы все это дело обозвали по-человечески, дали выбрать. И, соответственно, человек готовит через нас документы. Он подает их в налоговую, получает оригиналы, и, в принципе, этот предприниматель уже «готов», в хорошем смысле «готов». Кто-то, конечно, не купит, но он уже видел, как просто зарегистрировать ИП или ООО, и он сэкономил… Регистрация ООО 20 тыс. руб. стоит.
С. И.: Да, он оценил реальную помощь, которая пришла.
А. П.: Да, это было достаточно просто, значит, со всем остальным будет проще. Соответственно, он нажимает кнопочку «Приступить к ведению учета», «проваливается» в сервис, наш менеджер получает этот контакт, звонит пользователю. Если непонятно, они с ним общаются неделю, две, три. Он принял решение, оплатил, он записывается на обучение. То есть в удобное время, когда ему нужно, уже менеджер по обучению, который знает всю специфику, какие-то узкие места бизнес-процессов, созванивается и оповещает. Мы думали, что в этом проблема — с чего начать. Самая большая проблема у начинающих — просто заполнить реквизиты. Потому что много циферок, много буковок, самое страшное: «А вдруг я там выберу что-то не то?». А уже с началом работы проблем, как правило, не возникает.
С. И.: Поговорим как раз о том, как работают те самые клиенты, которые выросли и перешли на основную систему налогообложения. Во-первых, какие трудности здесь встречаются? Здесь гораздо более сложная система, тысяча нюансов. Может ли здесь предприятие обойтись без бухгалтера или «бухгалтероподобного» консультанта?
А. П.: Мы пока в общей системе не сделали «Производство», но есть «Услуга», «Торговля».
С. И.: Это для бухгалтеров, которые при слове «услуга» готовы под стол залезть, потому что для них услуги — это что-то такое страшное. Или это просто не их специализация?
А. П.: Серьезно? По-моему, проще услуг ничего не бывает. В отличие от производства, какого-то импорта. Есть у нас один клиент, у него импорт материалов плюс производство и еще какие-то агентские договоры, то есть совсем все сложно. И для него даже стандартная 1С не подойдет. Кастомизация, чтобы можно было работать, требуется жуткая. Мы ему говорим: «Слушай, ну не можем мы тебе сейчас это сделать». Он такой: «Нет, хочу. Мне нравится. Я буду работать „костылями“. Вы мне просто подскажите, какую проводку делать руками». Мы же пытаемся стандартизировать операции, но в общей системе мы позволили любую операцию провести проводкой, чтобы закрыть недостающие моменты. И наша методология рассматривает его договоры, придумывает, как решать эту проблему, какую проводку делать. Плотное общение идет. Плюс для нас хороший фидбек, конечно. В принципе, можно все. А для таких поклонников сервиса, которые принципиально от нас требовали ОСНО, сложностей нет. Они готовы расти вместе с сервисом, они готовы помогать.
С. И.: А потолка у них нет, по достижении которого они понимают, что автоматизированный «облачный» сервис не может закрыть все те сегменты? Может быть, какие-то оборотные потолки есть, после которых они говорят: «Здесь уже нам пора бухгалтера заиметь, который будет и кофе варить в том числе».
А. П.: Смотри, чем больше бизнес, тем больше документов. Соответственно, тем больше тратится на это времени. Не обязательно иметь бухгалтера. Если растет бизнес, если у тебя нет времени, найми секретаря, помощника, бизнес-ассистента. Покажи ей: «Эту бумажку вбивай сюда». Собственно говоря, 50% времени освободится.
С. И.: Чисто делопроизводство, да?
А. П.: Да. Мы позволяем не то что даже работать без бухгалтера — снизить уровень его компетенции.
С. И.: Оставить за ним технические работы.
А. П.: Да. Нажимай кнопку, вводи документ. При этом мы поняли, что это самые большие трудозатраты, и сейчас работаем над тем, чтобы распознавать документы. Пока только для iPhone сделали, для Android нет, но тоже сделаем. Обычно акт ввести не проблема, а в накладной 30-40 позиций. Сфотографировал накладную, она распозналась, загрузилась. Мы хотим максимально автоматизировать все.
С. И.: Хорошо, поговорим о тарифах. Что ты мог бы рассказать нам о тарифах, какой из них пользуется наибольшей популярностью? И средний чек, который платят вам ваши клиенты.
А. П.: Я бы разделил.

Для нас как для компании выгодны работодатели — те, у кого есть сотрудники. Даже не из-за цены, а из-за LTV. Мы заметили, что этот бизнес реже закрывается. Когда люди перестают платить, мы спрашиваем,почему. Раньше процентов восемь закрывалось, сейчас до пятнадцати. И закрываются в основном ИП, не работодатели.

После первого года регистрации что-то не получилось, не пошло.
С. И.: Более подвижная аудитория.
А. П.: Да, но они самые массовые. Тариф для «не работодателей» сейчас стоит, по-моему, 7 или 9 тыс. руб. Честно говоря, я уже не помню минимальный тариф. Есть еще тариф 3800 руб. Это тоже для ИП — тех, кто вообще деятельности не ведет. Соответственно, «не работодатели» — самый массовый тариф, 60%. Но он для нас как для компании не особо выгодный, и его рентабельность ближе к нулю. Основные деньги мы зарабатываем на тех, у кого есть сотрудники. Есть две тысячи человек, которые с нами скоро уже пять лет. Они компании выгодны. Мы тратим деньги на привлечение, а когда мы привлекли, он продлился, мы начинаем зарабатывать. Но, с другой стороны, они как раз вырастают из «не работодателей».
С. И.: Да, я тогда хочу поговорить о «не работодателях», очень многочисленной аудитории. Вы работаете с Begun и с биржей Sape, а там большое количество этих индивидуальных единиц, веб-мастеров. Что вы делаете для них?
А. П.: С Begun у нас было больше совместное маркетинговое продвижение. Мы что-то рассказали пользователям друг про друга. Ничего особенного не делали. Основное — это, конечно, Sape, с которой в 2011 году, по-моему, мы сделали интеграцию. У них же «физики», а они юрлицо. Соответственно, они налоговый агент, и для них администрирование всех этих выплат — полный ад. Они сказали: «Слушай, если ты зарабатываешь хотя бы 30 тыс. руб. в месяц как веб-мастер, стань предпринимателем. Мы тебе будем больше платить, потому что мы меньше тратим на тебя денег, а всю бухотчетность на себя возьмет „Мое дело“». И мы сделали с ними интеграцию.
С. И.: Они превратились в «ипэшников», правильно?
А. П.: Да, соответственно, мы им дали бесплатный сервис для регистрации. Какая-то часть из них зарегистрировалась. Я сейчас точно не помню, но где-то чуть больше тысячи. Они зарегистрировались, и мы сделали интеграцию в плане обмена данными с Sape. Sape все акты, реестры по доходам веб-мастера выгружала в «Мое дело», а веб-мастеру, по сути, нужно было только раз в год по напоминанию заходить, отправлять отчет и платить фиксированные взносы.
С. И.: Насколько я знаю, «Мое дело» позволяет еще работать с электронными платежами, у вас подключена Robokassa. Можешь ли прояснить особенности работы с электронными деньгами? И какие ваши планы по подключению других платежных агрегаторов?
А. П.: Что собой представляет Robokassa? Это же платежный агрегатор, платежный агент, по сути. Размещается в интернет-магазинах, на сайтах. И в налоговом учете особенность в том, что ты должен отнести эти деньги к доходам не по факту их получения на свой счет, а по факту их начисления. Соответственно, мы сделали с Robokassa интеграцию, и все интернет-платежи, которые проходят у нашего клиента, автоматом грузятся в сервис «Мое дело». То есть реестр, разобранный по каждому платежу, загружается в «Мое дело» и автоматически учитывается для налогообложения, для бухгалтерского учета. В принципе, это не очень сложная задача, потому что можно это делать одним актом в конце месяца, главное — не забыть, но я знаю, что люди просто забывают. Так мы загружаем и спокойны, что все считается. Основная интеграция, которая мне нравится, именно с банками, когда выписки и платежки автоматически летают туда-сюда. Это более востребовано, потому что в бизнес-процессе у меня есть менеджер. Он либо выставляет счета в Excel или куда-то, либо бегает к бухгалтеру: «Выстави мне счет». Или в CRM это делает. Потом, чтобы увидеть, что пришли деньги по расчетному счету, нужно опять дернуть меня, чтобы я либо дал ему доступ к интернет-банку, либо сам посмотрел и сказал. В нашем же случае выписка с утра прилетает в сервис «Мое дело». Менеджер приходит, открывает свои счета и по ограниченному доступу видит либо только свои документы, либо все выставленные счета. Один отмечен тегом «Оплачен», потому что выписка прилетела. То есть ему не нужно никого дергать и следить.
С. И.: Потому что все визуально доступно, что оплачено, что не оплачено.
А. П.: Он выделил «Отгрузить» по этому счету, а дальше можно везти товар или оказывать услугу. Соответственно, мы этот поступивший платеж автоматом запихнули в доходы, отразили в книге учета доходов и расходов, в бухучете сделали проводочку 5162. Честно говоря, не знаю, какие там проводки.
С. И.: Вот разбаловал вас сервис «с человеческим лицом»!
А. П.: Раньше знал, но сейчас уже немножко подзабыл, потому что уже, видимо, более умные люди этим занимаются, которые лучше в этом понимают, чем я. Итак, создали проводочку, учли в бухбалансе — все это на заднем плане. Мне как предпринимателю уже абсолютно все равно, как там будет проводка нарисована. Они даже налоговой не нужны сейчас.

Или нужно оплатить налоги. Прислали SMS: «У тебя три дня осталось. Ты не заплатил взнос. Зайди в сервис». Он заходит, мы ему посчитали, захотел — проверил за нами, не захотел — не проверил. Кнопочка «Отправить в банк». Поменялись какие-то реквизиты или поменялись КБК, код бюджетной классификации, всякие ОКТМО и т. п. — думать об этом не нужно.

Мы сформировали, мы загрузили в банк — не ошибется. Эта интеграция более востребована, используется постоянно. А в плане развития надо подключить еще и Сбербанк. Он есть, но он немножко в полуавтоматическом режиме работает у нас.
С. И.: С ручной помощью, да?
А. П.: Там требуется каждый раз SMS-авторизация для запроса.
С. И.: Да-да-да, это у них жестко.
А. П.: Это не очень удобно, но мы вроде договорились. Это гигантская корпорация, там можно договориться и потом ждать три года. Надеюсь, в этом году закончим Сбербанк, подключим еще два крупных федеральных банка. В принципе, на банках можно будет уже не делать акцент, закроем 80% потребностей. Может быть, региональные какие-то товарищи, которые в своем сильны. Например, «ЦентрКредит» из Краснодара у себя очень мощный лидер. И в плане интеграции есть много сервисов. Например, вчера с Аскаром, он был у тебя, встречались по «Моему складу». Видим пересечение аудитории. Договорились интегрироваться, сейчас обсуждаем какие-то условия, чтобы люди вели торговый учет у нас. Это, по сути, не складской учет, это управление торговлей. А складской учет у него, хотя у нас тоже есть «Склад».
С. И.: Это и есть та самая аналитика, которую вы предоставляете клиенту? Можно о ней немножечко поподробнее? Что она дает клиенту, что он с ней может делать?
А. П.: Может быть, ты видел, там написано Seeneco?
С. И.: Да.
А. П.: Аналитику делают наши партнеры, это как раз компания Seeneco. Они выходцы из банковской сферы, ее основатель работал в Diasoft: это крупнейший производитель автоматизированных банковских систем, на которых все держится внутри в банках. Изначально Seeneco родилась как аналитика именно для банков. Потом она стала прикручиваться к аналитике уже самого предпринимателя. Поэтому саму аналитику делаем не мы. Мы, по сути, просто интегрировались с аналитикой. При согласии пользователя им передаются данные для обработки, при этом мы их обезличиваем. Если пользователь не захочет, даже Seeneco о нем не узнает. Они просто движок, который обрабатывает и возвращает результат. И там есть всевозможное прогнозирование, расчет кассовых разрывов. Лично я не до конца вникал. Есть какая-то накопленная информация, есть предполагаемые данные, например налоги, которые будут впереди зарплаты сотрудников, и прогноз по доходам. Если он, например, не меняется, ничего нового не появляется, он говорит: «Смотри-ка, а у тебя в апреле, когда будет авансовый платеж, будет кассовый разрыв», — то есть может заранее предупредить. Плюс, если разные виды деятельности или разного типа расходы, Seeneco позволяет сравнивать источники доходов, сравнивать контрагентов, например, кто больше денег приносит. Там очень широкий функционал, достаточно сложный, но если разобраться, очень клевая аналитика получается.
С. И.: Классная штука! Вы объявили недавно о партнерской программе. Это тоже интересный инструмент продвижения. Можешь нашим зрителям рассказать о том, как она работает?
А. П.: Нам сейчас нужно достучаться и рассказать о себе людям, которые не в интернете, а в офлайне. Поэтому мы в плане развития партнерской сети идем в отделения банков, к менеджерам банков, чтобы банки, особенно те, с которыми есть интеграция, о нас рассказывали, нас продвигали. С кем-то мы делаем совместные тарифы. И мы запустили, — вчера, по-моему, в продакшн выложили, — партнерскую программу для регистраторов, то есть компаний, которые оказывают услуги по первичной регистрации, по внесению изменений. Ну, не все готовы делать бесплатно и у нас. У кого-то совсем сложный вариант, кому-то проще денег заплатить. Но это все равно наш пользователь, и он ногами идет в офис в соседнем подъезде, заказывает регистрацию. И мы идем к ним, мы им говорим: «Слушай, мы тебе будем давать людей, которые не хотят делать сами, хотят сделать за деньги, у нас таких много. А ты того, что придет к тебе, приведи к нам, расскажи о „Моем деле“». Такая партнерская программа. Плюс партнерская программа для веб-мастеров, где мы даем все промоматериалы, баннеры, ссылки. Веб-мастер размещает, и мы считаем лиды. Думали, что, в принципе, ребята все честные, будет все хорошо, но наткнулись на то, что много, конечно, мошенничества со стороны веб-мастеров. Поэтому мы немножко усложняем правила сейчас: раньше все лиды считали, потом стали считать только подтвержденные лиды, по которым позвонил менеджер. Он позвонил, ему сказали: «Да, действительно».
С. И.: Большой процент выявился?
А. П.: Процентов, наверное, тридцать пытаются либо скликивать, либо генерить.
С. И.: Профессионалы, что делать!
А. П.: Соответственно, мы это выявляем, усложняем. И разумеется, если видим, что идет совсем левак, мы отключаем этого веб-мастера. Есть веб-мастера, которые дают очень качественный трафик, то есть создают лендинги, двигают их по SEO. Зачастую там, конечно, куча бреда написана. Но главное — этого человека перехватить, он уже у нас почитает реальные вещи. Соответственно, мы платим. Я сейчас не помню точно условий. По-моему, 400 руб. мы платим за хороший подтвержденный контакт. Ну, условия написаны у нас на сайте.
С. И.: Сам принцип очень интересовал.
А. П.: Соответственно, пытаемся сейчас развивать региональных партнеров и хотим, опять же, прийти к аутсорсерам. Мы сейчас ведем переговоры, релизим продукт для аутсорсеров. С его помощью можно аутсорсинговой компанией управлять обслуживаемыми компаниями в одном аккаунте пользователя. Объединяем разные фирмы в один большой аккаунт, даем разные права разным категориям. Например, это директор, сам владелец бизнеса и бухгалтер-аутсорсер. Мы понимаем, что этот бизнес никуда не денется, в любом случае будет к аутсорсерам идти. Значит, нам тоже нужно к ним прийти и дать им удобный продукт.
С. И.: В завершение я хочу спросить о мобильном приложении, которое дает, как я помню из твоей недавней презентации, плюсы, плюсы и еще раз плюсы. Чем его функционал отличается от десктопной версии, почему iOS и где Android? Собственно, какие перспективы вы видите за мобильным сегментом?
А. П.: Почему iOS? Потому что нам как минимум нужно понять, что мы хотим дать людям, что востребовано и что не востребовано. Мы не выявили какой-то явной потребности, что людям нужно в приложении. Поэтому мы пообщались, поняли, что мы можем сделать быстро, сделали для одной платформы и отдали. Теперь собираем фидбек. Теперь мы поняли, что людям нужно немножко по-другому, немножко другие функции. Получив такой фидбек от реального приложения, а не просто гипотетически «о, будет здорово, если…», мы уже будем делать под Android. Я понимаю, что это самая массовая платформа, но под нее сложнее делать, потому что куча экранов, разные производители — в общем, ужас какой-то.
С. И.: Как говорят разработчики, лучше начинать с Android, потому что все переделки там можно вносить достаточно быстро. У App Store своя политика, нужно неделю ждать подтверждения. Разработка под iOS может быть и хороша из-за небольшого количества экранов, но зато более медленная, эксперименты там надо с осторожностью проводить.
А. П.: Знаешь, у нас в Москве с iPhone больше 50% мобильного трафика, в регионах — меньше 40%. При этом, как выяснилось, гигантское количество людей еще сидит на «четверке» — на iPhone 4, iPhone 4S. Первый релиз мы плохо оттестировали именно на iPhone 4S. Пользователи нам быстро в комментариях написали, какие мы «молодцы». Срочно стали править. Знаешь, есть тенденция, что многие из тех, у кого iPhone, чаще пользуются сервисом. У владельцев iPhone мы увидели, что они чаще используют тариф с сотрудниками. Поэтому мы выбрали тот сегмент, с которого мы получим реальный бизнес-опыт. Я не хочу обидеть тех людей, которые ходят с Android, просто надо было с чего-то начать.
С. И.: Это статистика, да.
А. П.: Можно сказать, что кинули монетку. Можно сказать, что долго анализировали, считали в тарифах. Как ни скажи, все будет правдой, потому что делали и то, и то.
С. И.: Ну, по функционалу интересно: в чем разница?
А. П.: С первым релизом немножко не попали.
С. И.: А что планировали?
А. П.: Мы сделали «Счета», «Акты», «Все контрагенты» — по сути, контакт-лист моих контрагентов, которые в сервисе. Сделали возможность оставить свою визитку, возможность регистрироваться, создать новый аккаунт. И ключевое — это остаток на всех счетах. Деньги, которые приходят по интеграции, сразу видно в сервисе. У многих же нет мобильного приложения. А те, которые работают в банковской системе BSS, никак, кроме как через Internet Explorer, не зайдут в банк. Поэтому такая проблемка появляется с тем, чтобы видеть свои остатки. А если мы интегрированы, то, соответственно, зашел, обновил, увидел. Сейчас в приложении обновляются остаток и поступившие платежи либо по расписанию, либо по запросу с десктопа. Сейчас это должно пойти в релиз, прямо с мобильного приложения можно будет сделать запрос в банки.
С. И.: Ну, я могу пожелать только одного — чтобы все планы как можно быстрее реализовались.
А. П.: Спасибо!
С. И.: Я напоминаю, что в гостях у нас был Алексей Петров, директор по продукту и сооснователь сервиса «Мое дело». Это была программа «Бизнес Online», с вами был Сергей Иванов. Всего вам доброго, пока!