Реклама в системе MyTarget (Одноклассники, Мой Мир, проекты Mail.ru) / Как завести рекламную кампанию - пошаговое руководство к действию

Мастер-класс ведет директор по маркетингу агентства Click.ru, Климчукова Ксения. Это третий из серии мастер-классов, посвященных эффективной настройке рекламы в социальных сетях.

Реклама в системе MyTarget («Одноклассники», «Мой Мир», проекты Mail.ru) / Как завести рекламную кампанию - пошаговое руководство к действию

(00:10) Всем привет! Меня зовут Климчукова Ксения, и я директор по маркетингу агентства Click.ru. сегодня я расскажу вам, как завести рекламную кампанию в системе MyTarget. Эта система объединяет в себе множество мест для размещения - таких, как «Одноклассники», социальная сеть «Мой Мир», некоторые проекты Mail.ru, о которых мы поговорим подробнее и «ВКонтакте» для рекламы мобильных приложений.
(00:33) Итак, начнем. Как попасть вообще в систему MyTarget и что это такое? Для этого вам понадобится, прежде всего, логин и пароль на Mail.ru. То есть вы заходите на обычный сайт Mail.ru и регистрируетесь там, либо, если у вас уже есть логин и пароль, вы можете ввести их или сразу перейти ко втором у шагу. Переходим на сайт target.my.com. Там вы увидите форму для входа, воспользуйтесь своим логином и паролем Mail.ru и пройдите короткую форму регистрации. Там вам придется указать, хотите вы вести рекламу как физическое лицо, как юридическое лицо, ну и пару других вопросов. Форма регистрации очень короткая, регистрация займет у вас меньше минуты. После того как вы пройдете все эти шаги, вы попадете в систему MyTarget и увидите что-то вроде вот этого, только у вас не будет еще ни одной рекламной кампании.
(01:22) Это рекламный кабинет MyTarget, что же здесь есть? В верхней строке у нас основной меню, где мы видим кампании, аудитории, о которых мы сегодня поговорим. Баланс, где вы можете пополнить свой счет, а также статистику, где будет представлена статистика по кампаниям, ну и другие полезные штуки, типа новости системы, ваш профиль, где вы всегда найдете информацию, основную справочную информацию по размещению. Соответственно, чтобы создать компанию, мы тыкаем вот в эту голубую кнопку слева вверху «создать кампанию».
(01:56) Что же мы можем рекламировать в MyTarget? Ну, такой же примерно набор, как и «ВКонтакте», то есть, в принципе, практически все. Это, во-первых, сайт, это игра, которую вы создали сами и разместили в рекламных, социальных сетях «Одноклассники» или «Мой Мир», это заметка, как правило, заметка в «Одноклассниках», имеется в виду. Это группа ваша в «Одноклассниках» или «Моем Мире». Мобильное приложение или какой-то магазин, то есть товары вашего интернет-магазина.
(02:24) Давайте разберемся поподробнее с каждым…каждой из этих позиций.
Если мы рекламируем сайт, какие у нас есть возможности? На самом деле, по каждой позиции MyTarget предлагает разные возможности, некоторые кардинально отличаются от тех, что есть, например, для сайта или для мобильного приложения. Вот для сайта мы видим три позиции с таким серым значком – это размещение в сети MyTarget. Это будет тизер, маленькая картиночка 90 на 75 и небольшое текстовое объявление. Это будет мобильная реклама, то есть реклама в мобильных приложениях сети MyTarget и баннер с 1000 на 120 в видео. Также чуть ниже вы видите значки «Одноклассники» и Mail.ru, это значит, что размещение будет происходить в «Одноклассниках» и на проектах Mail.ru, это баннер 240 на 400. А еще ниже вы видите «Одноклассники» и «Мой Мир», соответственно, это широкоформатный блок 1080 на 607 в ленте новостей социальной сети. Он, соответственно, размещается в «Одноклассниках» и «Моем Мире».
(03:28) Проекты Mail.ru, сеть MyTarget, что это такое, общие слова, ничего не понятно. Сеть MyTarget включает в себя «Одноклассники», проекты Mail.ru и «Мой Мир». А проекты Mail.ru включают в себя вот эти вот, собственно, проекты, которые мы все с вами видим, если заходим на главную Mail.ru. Это почта, поиск, новости, леди, недвижимость, погода, работа, то есть практически все сферы жизни охватывают эти проекты, почти все они содержат какие-то новости, статьи, актуальную информацию и множество страниц, на которых вы можете увидеть свою рекламу, если будете размещать ее через MyTarget.
(04:03) Соответственно, если мы хотим рекламировать игру, где она будет показана, эта реклама? Практически всегда она будет показана в «Одноклассниках», как вы видите и баннер 240 на 400, опять же, можете размещать в проектах Mail.ru. Здесь есть немножко более расширенные возможности по форматам, в частности вот верхняя строка, как вы видите, позволяет вам размещать баннер в формате html5. Во всех остальных случаях это будет либо gif, либо gpeg, либо какие-то форматы без особых интерактивных включений.
(04:34) Что касается баннера 240 на 400, хочется отдельно остановиться. Это такой, ну, довольно классический формат, который вы можете закупить практически на любой рекламной площадке и он, ну что ли является одним из базовых форматов медийного размещения. Так вот, с помощью MyTarget вы можете разместить его достаточно выгодно. И, может быть, гораздо более выгодно, если будете закупать его напрямую у Mail.ru. При этом, как бы из минусов то, что вы не сможете выбрать, на какой именно площадке вы хотите видеть этот баннер. То есть вернемся на один слайд, если вас интересует только ЛедиMail.ru, то через MyTarget вы не сможете выделить эту площадку. И также если вас интересуют только «Одноклассники», вы не сможете разместиться только там, вам придется размещаться одновременно еще и на проектах. Ну, это как бы и минус, но плюсом является, во-первых, широкие настройки таргетингов и выгодная цена этого баннера. Здесь, в общем-то, все видно по форматам, то есть примерно такие же, как для сайта, он еще какие-то новые. Например, баннер на 128 на 128.
(05:38) Если мы рекламируем заметку, то здесь у нас есть только один рекламный продукт, и это собственно сама рекламная заметка. Если вы смотрели мой предыдущий мастер класс по «ВКонтакте», то там я как раз говорила о похожем формате, который размещается в той социальной сети. Здесь, примерно, то же самое, то есть это некий рекламный пост из вашей группы, который вы можете рекламировать. Он может содержать картинку или видео, и здесь вы, собственно, вставляете ссылку на ваш рекламный пост, и далее следуете инструкциям в рекламном кабинете.
(06:10) Если мы рекламируем группу, это может быть группа из «Одноклассников» или группа из «Моего Мира», то, ну, здесь практически все те же форматы. Которые были в играх или в сайтах. Если мы рекламируем мобильное приложение, здесь совсем особый случай, то есть именно здесь появляется «ВКонтакте», и больше нигде его нет. И помимо «ВКонтакте», есть еще некая группа мобильной рекламы, которая объединяет в себя, ну всю сеть MyTarget. В основном, это будет реклама в приложениях проектов Mail.ru. Ну, то есть, например, приложение почта или приложение новости. Рекламировать мы можем как мобильные приложения из AppStore, так и из GooglePlay, и соответственно, мы можем вставлять ссылки с редиректами известных трекеров. Если вдруг у вас не получается вставить ссылку с известным терекером, напишите в поддержку, и быть может, вам поймут на встречу и откроют такую возможность. Сейчас система поддерживает несколько самых популярных трекеров таких, как AppsFlyer, ну, в общем, все те, которые вы используете, скорее всего, уже поддерживает.
(07:18) И последняя категория – это магазин. Если у вас есть интернет-магазин, и вы хотите размещать рекламу отдельных товаров, так называемый динамический ремаркетинг, то есть тот случай, когда человек увидел ваш товар, посмотрел его и не купил, а потом вы хотите его, грубо говоря, догонять, преследовать именно этим товаром. Посмотрел кроссовки New Balance, вы ему показываете кроссовки New Balance, вот это как раз тот случай. Для заведения такой рекламы вам для начала нужно загрузить прайс-лист своего магазина. Прайс-лист должен быть в особом формате, это формат выгрузки eml, как в «Яндекс.Маркет», и все это вы это, всю эту информацию вы можете найти в справке или на странице настройки аудитории. Мы сегодня чуть подробнее поговорим про аудитории, и я коснусь немножко и загрузки прайс-листов. Соответственно, обратите внимание, что вам нужны особенные картинки в этом прайс-листе с разрешением от 500 на 500 пикселей, потому что с меньшим разрешением они не будут встраиваться в баннеры должным образом, и это все просто не будет работать. Соответственно, когда вы подготовите прайс-лист, загрузите его, вам будет доступна дальнейшая работа с рекламирование магазина.
(08:30) Итак, давайте поговорим подробно о том, как нам рекламировать, ну, самое распространенное, наверное, это сторонний сайт. Мы выбираем в этом меню сайт и переходим к следующему шагу. Этот шаг мы уже видели, и здесь все те самые форматы, которые мы только что обсуждали. Что же из них использовать? Наверно, самый популярный формат – это 90 на 75, вот справа вверху вы видите, это такая картиночка маленькая, чуть-чуть текста, ну, в целом, он размещается почти везде справа или слева в блогах, в зависимости от того, где он находится. Там, в «Одноклассниках» будет слева, на проектах Mail.ru будет где-нибудь справа наверху в «Моем Мире» и так далее. В целом, этот формат очень распространен, у него хороший охват, ну и у него как бы у него не самая хорошая видимость. Вы видите, да, он маленький, картиночка маленькая, представить товар во всей красе получится довольно тяжело. И из-за того, что эти форматы размещаются не по одному, а, как правило, 1-2-3 в блоге, они как бы имеют меньшую кликабельность и худший CTR, и поэтому, как ни странно, этот формат, зачастую, получается дороже, чем формат, который я выделила внизу, 1080 на 607. Этот формат размещается в ленте только в социальных сетях, то есть проекты Mail.ru здесь не участвуют, но зато есть огромные «Одноклассники» и не менее огромный «Мой Мир», который, кстати, мы не можем отделить, мы об этом помним. Баннер представлен справа, то есть вы загружаете огромный графический баннер, соответственно, это может быть либо картинка, либо картинка с текстом, как вот здесь, и пишите небольшой текст и еще загружаете лого и заголовок. Ну, соответственно, такой формат привлекает намного больше внимания и, как правило, имеет лучший CTR, причем намного более, намного больший, чем у тизеров. Если у тизеров, в среднем, это где-нибудь там 0,04-0,06, то здесь может доходить до 1% и выше. Соответственно, я вам рекомендую пробовать оба формата, либо что-то из того, что вам приглянулось. 240 на 400 тоже можно, но вот нижний формат по эффективности, наверно, наиболее такой вот яркий. Если хотите только начать попробовать, попробуйте с него, а остальные форматы будете подключать по мере того, как у вас будут появляться знания о размещении.
(10:57) Дальше, как только мы выбрали нужный нам формат, 1080 на 607, который нравится мне, соответственно, мы приступаем к созданию объявления. Вы видите диалоговое окно, где вам предлагается загрузить заголовок, текст объявления, маленькое изображение, которое будет логотипом, большое изображение, которое будет баннером, и поставить ссылку. Соответственно, здесь вы можете ставить ссылку с вашей UTM-меткой или без нее, сейчас чуть-чуть позже об этом скажем, справа вы всегда будете видеть счетчик охвата вашей аудитории, прогнозатор, который будет показывать, как будет меняться ваша аудитория в зависимости от таргетингов, которые вы выбрали. Ну, соответственно, поскольку это первый шаг, здесь есть максимально возможная аудитория 16 миллионов человек за неделю. Это любой пол, любой возраст, любой регион. Дальше, как только мы будем добавлять таргетинги, эта аудитория будет уменьшаться, конечно, при настройке таргетингов вам важно не переусердствовать и не сделать свою аудиторию слишком узкой. Точно также как и в любой другой сети, ориентируйтесь на минимальные цифры, ну, скажем, хотя бы в тысяч 50, а лучше чуть побольше. 200 тысяч – это будет супер. То есть, когда вы все настроили, посмотрите в прогнозатор и если там 300 человек, скорее всего реклама вовсе не будет показываться.
(12:16) Как только мы добавили одно объявление, мы можем добавить еще одно такое же, изменить в нем небольшие нюансы, или сделать совершенно новое. Для этого у вас есть справа внизу вот такие кнопочки с квадратиками, соответственно, скопировать заполненное объявление или скопировать форму пустую. Учтите, что при заполнении объявления вы можете использовать только один восклицательный знак. Он может быть в заголовке или в тексте, поэтому не усердствуйте с пунктуацией, будьте внимательны, к пунктуации очень часто придирается модерация.
(12:45) После того, как мы создали объявление, переходим к дальнейшей настройке. Дальше у нас идет разметка объявлений. Вкратце я уже сказала, что в графу ссылки вы можете добавить свою ссылку с UTM-меткой. Если вы добавляете просто ссылку, то таргет может проставить UTM-метки автоматически, в этом случае они будут добавляться вот по этому правилу, которое вы видите на экране. То есть будет стоять, в значении medium будет стоять cpc, в значении source будет стоять mytarget. И дальше вы увидите отдельные цифры по campaign, по content, это будет banner ID и campaign ID. И все это будет отображаться в вашей метрике или аналитике. То есть в итоге, если вы перейдете на вкладку UTM-метки, вы увидите такую как бы расфасовку ваших баннеров по эффективности и, в принципе, это может быть довольно удобно, если вы хотите понять, как какой баннер работает. Тогда вы можете оставить автоматическую прометку и все ваши кампании пронумеруются сами. Если вы хотите добавлять метки вручную, обязательно выберите метки вручную, иначе не смотря на то, что вы добавили ссылку с метками, метка сбросится и баннеры будут промечены автоматически. Всегда очень, ну старайтесь обращать внимание на этот пункт, потому что бывает, что глючит, бывает, что сбрасываются метки, если вы их проставили вручную. Когда вы изменили кампанию, всегда проверяйте этот пункт в первую очередь. Ну, и, соответственно, можете вообще не добавлять метки. Но это довольно странно, всегда интересно посмотреть, какой эффект принесла твоя рекламная кампания.
(14:16) Поехали дальше. Дальше у нас идут классические соц-дем показатели, то есть пол, возраст и возрастное ограничение. Про возрастное ограничение мы довольно подробно говорили на мастер-классе по «ВКонтакте», ну, здесь примерно такая же ситуация. Проставляем то, которое актуально для вашего контента. Ставим возраст, помним про тех пользователей, которые ставят возраст совершенно неправдивый или про тех, которые не ставят возраст вообще. В списке, выпадающем все возраста, вы можете выбрать пункт без указания возраста, правда, там не так много аудитории, но можно создать на это отдельную кампанию. А дальше у нас идет день рождения аудитории, интересы. День рождения, вы можете учитывать или не учитывать день рождения пользователя, как правило, этот таргетинг действительно сужает аудиторию, тут подсказка не врет, смотрите внимательно прогнозатор, прежде чем его включать. Аудитории – это большая тема, мы про нее поговорим позже, вы можете ее включать, можете не включать, но здесь у меня создана уже одна смешная аудитория, ищущая галоши, но вот соответственно, если у вас созданы какие-то аудитории, они будут отображаться. Здесь вы можете их подключить.
(15:27) И общие категории интересов, здесь интересы работают, я бы сказала, несколько хуже, чем «ВКонтакте». То есть вы можете выбрать эти общие категории, ориентироваться на них, но гораздо интереснее создавать свои аудитории и намного эффективнее. Ну а интересы здесь разделены по таким типичным категориям, как везде практически. Авто, бизнес, увлечения какие-то, семейный статус и так далее. Покопайтесь, может быть, что-то вам покажется подходящим под ваш товар или услугу. Ну, соответственно, все эти интересы учитываются исходя из поведения в интернете пользователей и посещенных сайтов, сам таргет говорит об этом именно так.
(16:06) Поехали дальше. Дальше у нас есть такой таргетинг как телезрители. Очень экзотический и не представленный ни в одной другой социальной сети. Это категория пользователей, которые смотрят телевизор много, мало, или вот видите справа от 4х часов, от 2 до 4, и меньше 2х часов. Зачем этот таргетинг нужен? Честно говоря, у меня пока не приходило на моем опыте ни одного клиента, которому бы этот таргетинг понадобился, но раз он есть, мы его учитываем, как бы имеем в виду. И если вдруг будет какая-то тема, актуальная с телезрителями, наверное, стоит им воспользоваться. Честно говоря, я ни разу им не пользовалась. Дальше образование. Ну, соответственно, высшее есть или нету. И занятость, трудоустроен или нет. Эти таргетинги, как правило, тоже не слишком большую роль играют, в принципе, можно оставлять их пустыми. Дальше семейный статус - в браке или холост. И личный доход. Доход тоже достаточно экзотичный таркетинг, не представленный в других сетях, и как правило, когда общаешься со специалистом MyTarget, у большинства возникает вопрос «Откуда вы берете эту информацию по доходам?» И представители MyTarget всегда говорят о том, что у них, в их холдинг входит такой сайт как headhunter. Мы все его знаем, все там ищут работу, так вот, если у пользователя есть резюме, соответственно, фамилия имя пользователя в резюме совпадает с его данными в социальной сети, то они могут сопоставить информацию о его зарплатных ожиданиях, и, соответственно, сделать вывод об уровне дохода. Как правило, доход, ну где-то процентов на 10-20 меньше, чем зарплатные ожидания. Соответственно, если вы включаете такой таргетинг, вы сразу себе говорите «Ура, классно, я могу найти богатых людей!» На самом деле нет, потому что такой таргетинг очень сильно сужает аудиторию. Вы можете попробовать его использовать, но быть может, вы рискуете попасть в ситуацию, что ваши баннеры не будут показываться. Пробуйте, но честно говоря, срабатывает он не всегда, не в каждой компании, вот.
(18:15) Еще один таргетинг классический – это география. Здесь мы можем выбирать. Вот есть быстрые ссылки Москва, Петербург, Украина, Россия, и отдельные области мы можем подключать, любой количество областей. Вычитать одно из другого не получится, то есть здесь вы просто тупо выбираем все, что нам нужно, и справа отображается то, что мы выбрали.
(18:36) Время работы кампании. Это довольно важная настройка, ее тоже нет в других социальных сетях. И здесь надо, во-первых, обращать внимание на то, что галочка стояла «учитывать местное время», особенно если ваша кампания идет на всю Россию, и вы не хотите, например, людям из Владивостока показывать кампанию ночью, вы должны поставить эту галочку, и сессия будет сопоставлять показ рекламы с текущим часовым поясом пользователя. Соответственно, здесь вы настраиваете либо это круглосуточно, либо это будни, рабочее время и так далее. Если вы ставите галочку «учитывать праздничные дни», то, соответственно, нерабочие будни и дни будут вычитаться из вашей рекламной кампании. Это очень удобно, особенно вот накануне февральских, майских праздников, когда грядут всякие переносы, вы можете сразу все настроить, и социальная сеть учтет все это автоматически. И ниже вы видите время работы. Вы можете настроить время. Соответственно, какие хитрости можно использовать? Например, мобильную кампанию показывать вечером, когда больше мобильных пользователей, а веб показывать днем, и так далее. Ну, если, например, у вас интернет-магазин, который работает определенное время, логично показывать рекламу в то время, когда он работает. Если никто не ответит на ваш телефон, если кто-то будет вам звонить, это будет не очень хорошо, возможно, второй раз клиент уже не позвонит. Поэтому ориентируйтесь на время работы ваших сотрудников.
(19:57) Идем дальше. Цена и охват аудитории. Мы уже подходим к концу настройки кампании, поэтому сейчас уже начинаются самые важные вопросы. За что мы платим, за клики или за показы? Здесь примерно такая же история, как «ВКонтакте», там я подробно разбирала CPC, CPM, что выбирать. Ну, как правило, все, кто хочет упростить себе жизнь максимально, выбирают клики. Если кто-то хочет заморачиваться сильно при подборе баннеров и стараться выжать из трафика максимум, те выбирают показы. На показы всегда нужно больше времени, больше сил, больше внимания, в общем, если вы немножко ленитесь или у вас тупо нет времени на это, то всегда выбирайте клики.
(20:38) Ограничение бюджета. У нас здесь есть условие, не меньше 500 рублей на одну рекламную кампанию. В одной рекламной кампании может быть несколько баннеров, и они будут показываться в ротации, в зависимости от их CTR. И, соответственно, общий бюджет на все баннеры будет 500 рублей минимум. Есть общий бюджет. Общий бюджет, конечно, не ограничен, но тоже не менее 500 рублей. То есть вы сначала ставите общий бюджет вашей кампании, например, вы планируете потратить 30 тысяч рублей. Вы ставите 30 тысяч, а бюджет в день вы можете не ставить вовсе, тогда все ваши созданные рекламные кампании будут делить этот бюджет в разных пропорциях. Если вы ставите бюджет в день у определенной кампании, соответственно, она потратит этот бюджет и выключится. И тогда вы должны либо включить ее вручную, либо ну как бы рассчитать бюджет таким образом, чтобы он расходовался равномерно.
(21:29) Ниже у нас представлены варианты аукционных стратегий. Это такая система как бы, с которой таргет будет закупать для вас трафик. Какие есть варианты? Есть максимальное число кликов – это когда вы ставите ограничение по стоимости клика, там чуть дальше, ставите бюджет, и система старается выбрать… Да, вот здесь подробно, система старается выбрать такую ставку, чтобы обеспечить вам максимальное количество показов или кликов. В принципе, работает и для того, и для другого. Соответственно, при стратегии «максимальное число кликов», количество кликов будет чуть-чуть больше, чем бюджет делить на стоимость клика. Понятно, да? А если у вас стратегия «фиксированная ставка», то вы получите точное количество кликов, как если вы бюджет поделите на нужную стоимость клика. Если вы выбираете стратегию «минимальный расход», платформа будет понижать выбранную ставку, там, где позволяет это конкуренция. Как правило, выгоднее всего использовать первую стратегию «максимальное число кликов». Она не даст возможности никакого перерасхода, то есть, все равно бюджет кампании остановится, когда закончится дневной бюджет, но при этом она может быть чуть более эффективной. Стратегия «фиксированная ставка» нужна вам только тогда, когда вам нужно получить четкое количество кликов и не больше, не меньше. А минимальный расход, в принципе, тоже довольно неплохая стратегия, но мне больше нравится максимальное число кликов. В принципе, они, ну, почти одинаково эффективны. Все зависит от целей вашей рекламной кампании. Если вы хотите экономить и как бы больше времени иметь на анализ, то лучше выбирайте третью стратегию. Если вы хотите попробовать максимально эффективную, выбирайте первую.
(23:13) И, соответственно, последняя настройка, это распределение бюджета: равномерное или быстрое. Если у вас широкий таргетинг, что значит широкий? Значит вся Россия и там 1,2,3,5 интересов выбрано, и, в принципе, больше никаких ограничений нет, ни в коем случае не ставьте быструю открутку. Вы будете невероятно удивлены, вы, скорее всего, даже не успеете перезагрузить страницу, как ваш бюджет закончится. Вот. Поэтому всегда ставьте равномерную открутку, она даст вам время сориентироваться, понять, что происходит в вашей рекламной кампании, что-то перенастроить, что-то изменить. И быстрая открутка нужно только в очень редких случаях и, вероятнее всего, если вы работаете над качеством кампании, вам она не понадобится. Соответственно, ниже выбор стоимости клика, вот это та вот шкала показывает нам возможности. Сейчас она практически вся зеленая, это происходит, потому что в вот этой тестовой кампании, которую я заводила для мастер-класса, не было выбрано никаких таргетингов. Как только вы их устанавливаете, она начинает слева краснеть, желтеть и зеленеть, как бы в разных пропорциях цена клика увеличивается. Цена клика зависит не только от настроек таргетинга, но и от конкуренции в выбранном вами сегменте, то есть система учитывает, какие настройки вы выбрали, и, соответственно, показывает вам, на какую среднюю стоимость клика вы можете рассчитывать. И еще она зависит от CTR ваших баннеров. Если вы только завели кампанию, CTR будет определен как бы с потолка, то есть исходя из примерной конкуренции, примерного качества ваших баннеров и так далее. Как только вы запустили кампанию, CTR начинает набираться настоящий, и здесь уже стоимость клика может, как повышаться, так и понижаться. Соответственно, здесь, как и в любой другой социально сети, очень важно работать над CTR. Ну и ниже вы можете дать название вашей кампании, это чисто для вас, чтобы отличит ее от множества других кампаний. Собственно, нажмем кнопку «создать кампанию внизу». Наша кампания сохраняется, все готово.
(25:11) Как размещаться и не переплачивать, какие есть небольшие такие лайфхаки.
Во-первых, всегда разделяйте кампании по таргетинагам, которые явно находятся в разных ценовых сегментах. Что я имею в виду? Например, у вас есть кампании на всю Россию. Не запускайте одну кампанию на всю Россию, создайте отдельно кампанию для крупного города, например, для Москвы, создайте отдельно кампанию для Питера, отдельно кампанию для городов миллионников и отдельно кампанию для всего остального. Это будет намного удобнее, во-первых. Во-вторых, вы попадете в 4 разных аукциона, с 4-мя разными наборами конкурентов, а не в одном будете играть. Если у вас кампания на всю Россию, очевидно, что, например. В какой-нибудь Оренбургской области рекламодатели немного меньше, чем в Москве. И там, скорее всего, не так ожесточен аукцион и стоимость клика намного ниже. Но если вы ставите кампанию на всю Россию и ставите одну стоимость клика, вы конкурируете с самым дорогим аукционом, с самым дорогим по количеству конкурентов и так далее. То есть здесь вы явно будете переплачивать. Чем подробнее вы делите кампании, тем больше шансов вам получить оптимальную цену.
(26:22) Следите за ставкой несколько раз в день. Потому что ставка может как понижаться, так и повышаться, в зависимости от того, какой день недели, какое время дня. Например, ну, как правило, чаще всего, это не факт, что всегда работает, но чуть ниже ставка становится к вечеру, и чуть ниже она становится в выходные, когда меньше людей находится онлайн. И также внимательно смотрите за своими баннерами, следите за их CTR. Если он резко понижается, вы видите, что он, например, стал ниже, чем 0,02%, отключайте этот баннер. Заменяйте его на другой, такой баннер вам не принесет ничего хорошего. Он будет вам ронять средний CTR по кампании, и вы будете переплачивать на любом аукционе, даже если вы тщательно делили кампании, вот.
(27:07) Теперь работа с аудиториями. Это, наверно, наиболее интересная часть в таргете. Для работы с аудиторией мы переходим на вкладку аудитории в верхнем меню, и прежде всего, для того чтобы настроить почти любую аудиторию, нам нужно создать счетчик Top@Mail.ru. Для этого нам надо ткнуть на эту голубую надпись Top@Mail.ru, она выделена стрелочкой и попасть вот сюда. Это сайт рейтинга Mail.ru, здесь вы можете получить этот счетчик. Слева видите, стрелкой выделено зарегистрировать новый сайт, нажимаем туда и попадаем на такую небольшую анкету, где нам предлагается ввести данные сайта, который мы регистрируем, соответственно, вводим название то, которое нам удобной, его адрес, этого сайта, свой e-mail, какой-то пароль, необязательно, чтобы он совпадала с e-mail и паролем Mail.ru. И дальше выбираем, хотим ли мы открытую статистику, которую будут видеть другие участники рынка, хотим ли мы участвовать в рейтинге. Ну и выбираем категории, к которым наш сайт относится. Ставим галочку «согласен», и в ответ получаем такую информацию: во-первых, ID счетчика, который мы копируем, он нам еще понадобится. И кучу разных ссылок, которые нам могут пригодиться, можно все это сохранить себе на всякий случай, потому что не всегда на эту страничку получается вернуться. Они как-то ее так закопали, если честно, что иногда ищешь, ищешь, и не можешь найти обратно. Так вот, копируем ID, возвращаемся обратно в таргет и добавляем счетчик в поле ID счетчика, и, соответственно, жмем кнопку «отправить запрос на добавление». Нам, как владельцам сайта, придет письмо о том, что кто-то пытается добавить наш счетчик туда-то, придет письмо, вот здесь вы его увидите, запрос этот, соответственно, мы там соглашаемся, и счетчик успешно добавляется в систему таргета.
(29:01) Все, теперь мы можем делать многие интересные вещи. Например, ретарегтинг настраивать. Давайте попробуем это сделать. Слева у нас выбрано среди источников данных счетчика Mail.ru, вы видим добавленный счетчик и его номер чуть ниже, и тыкаем в кнопку «создать аудитории», которая у нас слева внизу. Там мы выбираем счетчик Click.ru, видите, здесь у меня галочкой выделен, и соответственно, выбираем, достигнута ли цель, ставим «да», цель «посетили сайт» и ставим количество дней, в которое мы хотим отловить пользователей. Что такое ретаргетинг я уже рассказывала в других мастер-классах, но вкратце, таким образом, мы можем вернуть на наш сайт тех, кто посетил, но ничего не произвел, никаких действий. В данном случае, просто его посетил, то есть даже без каких-либо, так скажем, посещений корзины, покупки и так далее, здесь просто нужно возвращать на сайт из социальных сетей тех, кто был на нашем сайте недавно. Насколько недавно мы проставляем справа: от 0 до 60 дней, ну то есть, предположим, примерно два месяца я готова гоняться за своими посетителями, чтобы они вернулись на сайт Click.ru. Примерно так. Соответственно, ставим галочку расширить на другие устройства пользователя, чтобы задействовать его мобильные, планшеты и т.д. И выбираем «достигнуто хотя бы одно условие». Создаем аудиторию, и наш ретаргетинг готов.
(30:22) Следующая позиция, очень интересная, это ключевые слова. Мы можем таргетировать наши объявления в социальных сетях на ключевые слова, которые использовал пользователь в недавнем поиске в Mail.ru, соответственно, это получается практически контекстный таргетинг. Он работает достаточно неплохо, правда за счет того, что слова довольно специфические, как правило, бывает не очень большой охват аудитории, но он работает, и точно вам говорю, что он приносит хорошие конверсии. Как подобрать слова? Используйте WordStat. WordStat – это инструмент «Яндекса». Включаете и смотрите наиболее запрашиваемые слова, собираете из них txt файл просто в блокнотах, скидываете, скидываете, обязательно ставите разделители (точки или запятые). И затем, этот txt файл загружаете вот сюда, там где, видите, загрузить список, соответственно, новый список запросов, загружаете туда, жмете кнопку «добавить», и он у вас появляется внизу в возможных списках для создания аудитории.
(31:23) Еще один вариант, списки пользователей. Это тоже довольно интересно, если у вас есть хоть что-то из того, что здесь перечислено. Как правило, список ID пользователей мы можем вытащить с помощью какой-нибудь системы ретаргетинга, ой извините, с помощью какой-нибудь системы таргетинга. Это те системы, про которые я уже рассказывала, сейчас я про них напомню. Также, если у вас есть список телефонных номеров, например, из вашей CRM-ки какой-нибудь или из вашей базы, или список e-mail из вашего MailChimp или других рассылочных сервисов, а так же все возможные списки ID и IDFA для мобильных устройств, если вы рекламируете мобильное приложение. Соответственно, эти списки вы также можете подгрузить в формате txt, и таргетировать только на них свою рекламную кампанию. Откуда брать ID пользователей? Напомню из прошлого мастер-класса слайд, опять же, разные системы, где можно брать базы для ретаргетинга. Какие-то бесплатные, какие-то платные, где-то есть «Одноклассники», где-то нет, где-то только «ВКонтакте», изучите их, посмотрите, какая вам кажется более привлекательной и доступной.
(32:32) И, соответственно, пару советов по модерации, как не повторить наших ошибок. Во-первых, в таргете есть определенные запрещенные категории, и они немного даже шире, чем у «ВКонтакта», и конечно, чем у Instagram, про который мы уже говорили. Прежде всего здесь нельзя рекламировать заработок в сети, нелегальные ПО, будь то, ну соответственно, программное обеспечение нелегальное, книги, музыку, игры, еще что-то. А по поводу игр вообще очень важно. Вы не можете рекламировать свои онлайн-игры, если они только не находятся на «Одноклассниках» и «Моем Мире». То есть никаких там онлайн WarCraft на других сайтах, к сожалению, модерация вас не пропустит. Вы не можете рекламировать копии, реплики товаров, что, кстати, довольно часто происходит, и по-прежнему я вижу объявления, которые пропустила модерация. Но здесь довольно высокие риски того, что вам не удастся туда их протолкнуть. Ну, конечно, можно попробовать. Запрещено рекламировать предсказания, колдовство, целительство и так далее. Нельзя рекламировать сетевые сервисы. Причем, вот это я прямо скопировала из справки, можете посмотреть. Запрещено рекламировать сетевые сервисы: чаты, поиск/найм сотрудников, прогноз погоды, поиск товаров, другие социальные сети, игровые порталы и афиши.
(33:54) Здесь как бы все не совсем однозначно. Сетевые сервисы, скорее всего, имеется в виду, что-то на вебе, потому что у меня, например, есть опыт рекламы афиши, афиши другого города, не Москвы, но, тем не менее, это было мобильное приложение и оно замечательно прошло модерацию, ни у кого не было ни единого вопроса. То есть здесь как бы не совсем все однозначно, смотрите, может быть, если это сайт, хуже будет проходить модерацию, если это приложение, то лучше, стоит попробовать, я думаю.
(34:24) Есть, конечно, ограниченные виды деятельности, это диктуется законом о рекламе и поэтому они практически для всех общие. Это медицина, это финансовые услуги и так далее. Для них требуется подтверждающие документы. И также как «ВКонтакте», рекламировать дейтинги можно только тем, кому больше 18 лет.
(34:47) Форма заявки. Если на ваших посадочных сайтах или страницах есть форма заявки, где пользователь пишет свое имя, фамилию, отчество и телефон, вы обязаны добавить к ним чартбокс о том, что он добровольно вам эту информацию оставляет и согласен с ее обработкой. Достаточно просто одного чарбокса с галочкой и модерация ваше объявление пропустит. То есть помимо ваших объявлений, помимо того, что вы пишете, модерация проверяет и конечную страницу, естественно, как практически в любом рекламном сервисе.
(35:16) Что касается самих объявлений. Используйте контрастные изображения, лучше не используйте светлые тона, потому что бывало заворачивали баннеры даже со светло-желтым фоном, пишите грамотно, не перебарщивайте с пунктуацией. Текст может занимать не больше 50% процентов от общей площади изображения, что намного больше, чем в Facebook, например, и гораздо удобнее при создании баннеров.
(35:41) Еще важная деталь, вы не имеете права использовать персонажа, на которого у вас нет авторских прав, тоже самое относится к изображениям знаменитых людей, которые не давали вам разрешения на использование их фотографий, то есть не получится сделать баннер с Гомером Симпсоном, или загрузить, не знаю, Леонардо Ди Каприо, который получает Оскара, скорее всего этот баннер тоже завернут в модерации. Если что-то еще осталось непонятно, переходите на справку, вот здесь внизу я разместила ссылку, все видно и понятно. Там все очень-очень подробно объяснено.
(36:16) Что касается модерации, как правило, проблемы бывают почти всегда. То есть даже если вы все сделали правильно, до смешного может доходить, например, вы поставили точку в конце предложения в заголовке, а модератор решил, что точка не нужна, при этом, как правило, зависимости нет. Он может наоборот попросить эту точку убрать или добавить, в общем, здесь советую вам набраться терпения, практически всегда удается, в конце концов, пройти модерацию, успешно запуститься, просто планируйте свое время так, чтобы на модерацию у вас было примерно от 1 до 2х дней. Тогда у вас точно все получится.
(36:56) Ну, на этом с таргетом, пожалуй, все. Спасибо за внимание, пишите, звоните, заходите на мой Facebook, буду рада ответить на любые ваши вопросы, пока!