Реклама в социальной сети "ВКонтакте" / Как завести рекламную кампанию - пошаговое руководство к действию

Мастер-класс ведет директор по маркетингу агентства Click.ru, Климчукова Ксения. Это второй из серии мастер-классов, посвященных эффективной настройке рекламы в социальных сетях.

Реклама в социальной сети «ВКонтакте» / Как завести рекламную кампанию - пошаговое руководство к действию

(00:10) Всем привет! Меня зовут Климчукова Ксения, я директор по маркетингу рекламного агентства Click.ru, и сегодня я расскажу вам, как завести рекламную кампанию во «ВКонтакте». Этот мастер-класс будет продолжать серию мастер-классов про размещение рекламы в социальных сетях.
(00:27) Я думаю, если вы задумывались о размещении рекламы в «ВКонтакте», вы, как минимум, знаете что-то об этой социальной сети. Ну, вкратце, если вдруг вы что-то проспали или пропустили. «ВКонтакте» – это крупнейшая социальная сеть в России, по разным источникам у них зарегистрировано от 50 до 60 миллионов человек, и даже если мы уберем всех ботов, все старые аккаунты, неактивные аккаунты или повторные аккаунты, все равно народу останется очень-очень много. И конечно же, это замечательная аудитория для вашей рекламы. Очень часто слышу от клиентов такую точку зрения, что «ВКонтакте» нашей аудитории нет. Это неправда. На самом деле, это пошло, наверно, с момента основания сети, когда в сеть пришли, в основном, молодые люди, и они действительно тогда составляли большую часть пользователей. Но с тех пор прошло, как минимум, 8 лет, и, на самом деле, все эти молодые люди превратились уже в достаточно взрослых, зрелых людей, платежеспособных, обзавелись семьей. Поэтому сейчас доля платежеспособных людей намного превышает неплатежеспособную молодежь.
(01:41) Итак, размещать рекламу «ВКонтакте», что же возможно, что предлагает эта сеть. Вообще все рекламные возможности сети можно поделить на 2 большие части: это таргетированная реклама, именно о ней мы сегодня и поговорим, и посты в популярных группах. Причем я имею в виду не тот случай, когда вы договариваетесь с администратором группы напрямую, а официальное размещение через биржу «ВКонтакте». Таргетированная реклама в свою очередь делится на мобайл и web. Здесь это принципиально, поскольку часть рекламных возможностей «ВКонтакте» перешли к сети MyTarget. MyTarget – продукт Mail.ru, поскольку «ВКонтакте» уже несколько лет принадлежит Mail.ru, они постепенно начали объединять рекламные возможности, и вот с 1 июля 2015 года возможность размещать рекламу мобильных приложений закрыта для кабинета, рекламного кабинета «ВКонтакте», но открыта для кабинета MyTarget. Все же остальные вещи вы можете размещать через рекламный кабинет «ВКонтакте», ну, соответственно, это промо-посты в мобильной ленте или в обычной ленте, это реклама видео, сайта, приложения «ВКонтакте», то есть какой-то флешовой игры, и, соответственно, реклама вашей группы или сообщества.
(02:54) Примерно разобрались, давайте поговорим о самых популярных вариантах рекламирования, которые сейчас есть. Это промо-пост в ленте и реклама, которая ведет на внешний сайт. Промо-пост, как это выглядит? Промо-пост – это довольно крупная и очень заметная запись в ленте пользователя. Она будет появляться в ленте пользователя любого, вне зависимости от того, подписан ли он на вашу группу или нет. Этот промо-пост имеет три зоны для клика. Если пользователь кликнет вот, где верхняя стрелочка красная расположена, то он попадет в вашу группу, которую вы создали заранее, и, соответственно, размещаете там какие-то интересные материалы. Если он кликнет по, ну вот в середину поста, грубо говоря, то пост у него откроется на всю страницу, и все вложенные материалы, как например, в этом примере, три картинки будут доступны в хорошем разрешении в хорошем качестве. Если он кликнет в нижнюю часть, он попадет на ваш сайт. Соответственно, такой формат очень заметен, у него хороший CTR, и он помогает тем, кто не просто ведет рекламу на сайт, но и еще занимается именно какой-то социальной активностью, SMM, ну вот в общем, имейте в виду. Соответственно, можно проставлять хэштеги и ставить одну ссылку.
(04:13) Что такое таргетированная реклама, ведущая на сайт? В основном, это тексто-графические блоки, такой стандартный, привычный формат. Это небольшая картинка, вот как на примере 90 на 65, либо картинка чуть побольше, она в этом случае удлиняется, 90 на 120 или 90 на 160. Этот блок размещается слева, практически на всех вкладках «ВКонтакте» теперь уже даже на ленте новостей. И, как правило, если стандартный размер картинки 90 на 65, то мы можем видеть 2 или 3 рекламных объявления от разных рекламодателей. В этом же блоке, кстати, с недавнего времени демонстрируется и реклама из РСЯ, потому что «Яндекс» договорился с «ВКонтакте» об обмене рекламным инвентарем. Соответственно, сегодня мы будем обсуждать, в основном вот этот формат, он и про промо-посты поговорим.
(05:07) Как завести рекламу «ВКонтакте»? Чтобы создать рекламный кабинет «ВКонтакте», вы можете перейти на свою обычную страничку и найти слева ссылочку реклама, или в самом низу страницы аналогичную ссылку реклама. Кликаем по ней, попадаем туда, где в последствии будет размещаться ваш рекламный кабинет. Обратите внимание, слева должна быть выбрана позиция таргетинг, для того чтобы мы начали размещать именно таргетированную рекламу. Нажимаем на ссылку прямо по центру страницы для создания вашего рекламного кабинета. Попадаем вот сюда. Сеть предлагает вам выбрать, что именно вы хотите рекламировать. Давайте сначала поговорим про промо-посты. Соответственно, для этого мы выбираем второй пункт «запись в сообществе». Какую запись мы рекламируем? Если у вас уже есть группа, то мы переходим в эту группу, находим нужную запись, соответственно, если нет этой записи, ее нужно заранее создать. Открываем эту запись на всю страницу и вверху видим ссылку. Копируем ее и вставляем в строку, которая появляется, как только вы выберете запись в сообществе. Очень важный момент, в вашей группе должно быть не менее 300 подписчиков, чтобы сеть разрешила вам промо-посты. Соответственно, добавили ссылочку, нажимаем кнопку продолжить. Попадаем на настройку тематики и возрастных ограничений. Вот здесь я выбрала какой-то рекламный пост, и, соответственно, настройки на этой странице, в принципе, они не очень важны. Есть только один очень важный момент – это возрастная маркировка. Все мы знаем, что недавно вышел закон, который обязывает нас маркировать информационные материалы в зависимости от того, какой возрастной категории они предназначены. Соответственно, это происходит на ваше усмотрение. Если ваша продукция подходит для детей, вы можете выбрать маркировку 0+ или 6+. Если она для взрослых, или совершенно точно для взрослых, то лучше не рисковать и выбрать 18+ или 12+. Соответственно, здесь я дала небольшой комментарий, что такое информационная продукция. То есть, в принципе, абсолютно точно вы должны проставлять маркировки, если вы рекламируете фильмы, книги, журналы, что-то такое, что содержит информацию, которую ребенок может прочитать. Не совсем понятна ситуация, как быть, если вы, например, рекламируете квартиры. Но, на самом деле, если вы не проставите маркировку, модераторы могут вам вернуть объявление и попросить ее проставить. Поэтому, может быть, лучше проставлять всегда, хуже точно не будет, но времени на модерацию лишнего вы не потеряете. Также на этом экране мы настраиваем тематику объявления и подраздел дополнительную тематику. Это нужно для сбора статистики социальной сетью. В принципе, и практически никак не влияет на показ объявления или на конкуренцию. Я практически всегда выбираю то, что соответствует тематике объявления. Это такая простая ерундовая настройка, которую мы проходим за пару секунд.
(08:13) Идем дальше. Здесь уже поинтереснее. Настройка географии. Учитывайте такой момент, во-первых, социальная сеть «ВКонтакте» позволяет нам настроить географию очень-очень узко, вплоть до улицы или станции метро. Это, конечно, круто. Особенно это полезно для разных таких местных заведений, например, для салонов красоты, может быть для каких-то кафе, которые рассчитаны только на свой спальный район. Тогда рекламу будут видеть только те, кто отметил, что он живет рядом с вами в своем профиле. Соответственно, этот таргетинг очень узкий. То есть вы пробуете сначала запускать с ним. Настройте сначала по станции метро, не советую сразу углубляться в улицу, потому что тогда, возможно, вы не получите вообще никакой аудитории. Постарайтесь настроить чуть шире, потому что те деньги, которые вы можете потерять на людях, которые, например, кликнут с соседней станции метро, они не существенны, против того, что ваша кампания просто не будет крутиться при очень узком таргетинге. Соответственно, учтите, если вы настраиваете страну, город, а затем станцию метро, ваша аудитория сузится вплоть до станции метро. То есть всегда используется более узкий таргетинг. Если вы видите, что кампания не крутится, зайдите, посмотрите, может быть, действительно слишком мало народу, и надо что-то расширить. Практически всегда при настройке у вас в правом верхнем углу есть показатель аудитории, примерное количество людей, которые по данному таргетингу доступны. Ориентируйтесь на этот показатель, если вы собрали аудиторию меньше 20 тысяч человек, то вы рискуете очень-очень медленно откручиваться. Старайтесь, чтобы цифра была чуть больше.
(09:55) Идем дальше, настройка демографии. Ну, это практически классика, давно уже в социальных сетях есть возможность таргетироваться по полу и по возрасту, ну «ВКонтакте» есть еще семейное положение, причем оно включает в себя все те формулировки, привычные для социальной сети, например семейное положение «все сложно». Ну, и, соответственно, еще одна такая важная деталь, вы можете выбрать день рождения. Например, у вас есть продукт специально для именинников, соответственно, вы можете выбрать тех людей, у которых день рождения в течение недели. И предложить им, например, отпраздновать его в вашем кафе.
(10:32) Ну, соответственно, с возрастом надо учитывать еще такую вещь: очень многие пользователи «ВКонтакте» врут про свой возраст и могут ставить либо, ну, чуть-чуть неправильно, либо совсем неправильно, либо ставить откровенную ерунду, например, то, что им там 100 лет или 80, а при этом они такие же молодые люди, как и мы с вами. Поэтому учитывайте. Там, как правило, довольно большой пласт аудитории, которая таким образом прячется от вашей рекламы, когда вы ставите возраст там 25-40. Например, ну просто навскидку, выбрала первых попавшихся людей, и видно по фотографиям, что это обычные люди, но они считают, что им 80 и 75 лет как бы. Учтите такой момент. Быть может отдельную кампанию стоит создать для тех, кто немножко наврал со своим возрастом, но подходит под все остальные таргетинги.
(11:24) Дальше самый важный и, наверно, самый нужный таргетинг в социальной сети – это интересы. Здесь надо быть внимательным. Первая строчка позволяет нам выбрать интересы, мы вводим их просто руками и сеть предлагает подходящие варианты. Вот справа я вынесла все, что учитывается в этом поле, все то, что пользователи написали в своей странице в профиле в графах деятельность, интересы, музыка, фильмы, телешоу, книги,игры и так далее. Вот, например, я выбрала для нашего промо-поста, поскольку он посвящен бижутерии, ну вот три таких ключевых интереса. Дальше, категории интересов – это более широкие категории. Если вы не можете выбрать конкретный интерес, вы можете выбрать категорию, она действует намного шире, чем конкретный интерес, и поэтому будет давать менее качественную аудиторию.
(12:15) Сообщества. Вы можете выбрать подписчиков тех сообществ, которые отвечают вашим интересам. Например, для своего поста на тему бижутерии, я могу выбрать какие-то женские сообщества, которые обсуждают красоту и моду, и предложить их подписчицам посмотреть мою рекламу. Соответственно, когда я собираю сообщества, я не могу собрать более 40 сообществ в этой графе, но, в принципе, и в 40 сообществ можно уложиться. Если вам нужно больше, то я чуть дальше расскажу, как это сделать. За исключением. Соответственно, я исключаю тех людей, которые уже подписаны на мою страницу. Совершенно не обязательно показывать им то, что они и так видят в своей новостной ленте.
(12:56) Приложения и сайты. Есть возможность собирать аудиторию с отдельных сайтов, где установлен модуль «ВКонтакте». Четно говоря, это пока работает не очень хорошо, но если вдруг у вас есть такой сайт на примете, где достаточно большая и живая аудитория, вы можете включить этот пункт. За исключением, ну то же самое, то есть какой-то негативный таргетинг, который будет исключать аудиторию, которая вам уже принадлежит.
(13:21) Мировоззрение. Ну, такой очень специфический таргетинг. Быть может, вы хотите таргетироваться на атеистов или людей с определенной религиозной направленностью. И такая галочка внизу, едва заметная, путешественники. Социальная сеть вычислит тех, кто входит из разных уголков мира за последние несколько дней и будет показывать им вашу рекламу. Соответственно, это не обязательно те, кто поехал в отпуск. Это также будут те, кто переехал, будут те, кто поехал в командировку и так далее.
(13:54) Идем дальше. Образование и работа. Ну, такой простой таргетинг. На самом деле, очень редко, когда используется, потому что он очень сильно сужает аудиторию используйте его только если вам это действительно нужно. То есть вам нужны люди определенной профессии, например, бухгалтера. Соответственно здесь, опять же, учитывается то, что пользователь написал про себя в профиле. Если я не пишу свою профессию, социальная сеть не знает, кто я. И, соответственно, про образование.
(14:21) Дополнительные параметры: ретаргетинг, браузер и так далее. Вот подробно остановимся с вами на графе ретаргетинг, что же это такое? Вообще, в классическом понимании, это когда мы возвращаем на сайт пользователей, которые уже на нем были. То есть, например, я пришла на какой-то сайт купить себе подушку, посмотрела, мне ничего не понравилось и ушла. А дальше меня начинает догонять реклама с теми подушками, которые я смотрела или просто реклама этого сайта. Здесь у нас есть немножко более широкие возможности, чем просто возвращать аудиторию. Мы можем собрать специальную базу ретаргетинга и подключить ее сюда, и таргетироваться только на тех, кто отвечает определенным требованиям. Например, тех возможностей таргетинга, которые нам дает сеть, недостаточно. Мы можем воспользоваться дополнительным сервисом, собрать там аудиторию и загрузить ее сюда. Или у нас есть CMS, база e-mail, база телефонов, мы можем сделать из этого базу пользователей и загрузить ее сюда и так далее. Либо мы хотим собрать людей с нашего сайта, мы ставим специальный код, сейчас расскажу об этом поподробнее. Соответственно, группы также можно делать с негативным таргетингом, то есть собрать тех, кто был на сайте и исключить тех, кто купил что-то. Ну и чуть ниже про устройство операционной системы интернет-браузера. В принципе, понятный таргетинг, не будем на нем долго останавливаться. Если он нужен, включайте.
(15:46) Как же создать нам ретаргетинг? Вот на этом пункте, если вы наведете мышку на группы ретаргетинга, он предложит вам, сеть предложит вам перейти по ссылке и создать вам свою первую группу ретаргетинга, и вы попадет вот на эту страницу. Но если у вас это первая…первая рекламная кампания в вашем рекламном кабинете, вам будет предложено сначала создать рекламную кампанию. Поэтому, увы, придется сначала создать все, кроме этого пункта, а потом вернуться, создать группы ретаргетинга и добавить их в уже готовую рекламную кампанию. Ну такой небольшой просчет, но, в принципе, это не так уж сложно. Итак, мы находимся на вкладке ретаргетинг объявлений, кликаем по кнопке «создать группу». Он нам предлагает два варианта, то есть либо мы загружаем аудиторию из файла, и ниже написано, что именно мы можем добавить в качестве группы, либо мы устанавливаем код на сайт. Соответственно, если мы устанавливаем код на сайт, мы вводим свой url и ставим авто-удаление пользователей. Ну то есть через какое время пользователя из базы можно будет исключить. Например, ну явно, что если человек ищет ту же самую подушку, скорее всего за месяц он ее найдет, и нет смысла догонять его рекламой ближайшие пару лет. Скорее всего, гораздо гуманнее будет исключить его из списка и вызовете меньше раздражения, и как бы ничего на этом не потеряете. Соответственно, выбираете нужные вам категории. Если мы создаем группу, загружая ее из файла, где же можно взять этот файл? Есть вот такие сервисы, они все очень разные, есть бесплатные, как правило с очень ограниченным функционалом, и есть платные, из которых мне, ну как бы, наверно, по возможностям лучше всего подходит «Церебро», это самая последняя ссылка, она стоит 700 рублей в месяц. Но ни чуть не хуже и другие. Например, Segmento target вы можете попробовать всего за 60 рублей в месяц, поскольку из этих товарищей, ну как бы это не реклама, это просто то, чем я пользовалась, пробовала пользоваться или буду пользоваться в ближайшее время. Просто все возможные сервисы, которые сейчас есть. Возможно, появились какие-то новые, но просто они пока еще не попали в поле моего зрения.
(18:07) В принципе, все эти сервисы позволяют вам собрать аудиторию более чем из 40 групп, исключить из этой аудитории какие-то определенные таргеты. Например, собрать пары, у второй половинки в ближайшее время день рождения, то есть эти сервисы дают возможности более расширенных таргетингов, чем сама сеть «ВКонтакте». И для сбора аудитории вам понадобится где-то час-два свободного времени и хорошенько подумать головой.
(18:42) Соответственно, когда у нас аудитория готова, мы загрузили ее из файла или загрузили код на сайт, мы получаем вот такую строчку в кабинете ретаргетинга, где видно, что аудитория обладает каким-то размером. Ну здесь на примере у меня ноль, но если вы все сделали правильно, у вас там будет цифра, то есть количество человек, которое у вас сейчас находится в этой аудитории. Если это аудитория сайта, она будет регулярно пополняться, и вы увидите последнюю дату обновления и какое количество набралось за сегодняшний день. Соответственно, вы можете как-то отредактировать эту аудиторию или загрузить дополнительную. Вы можете создавать столько аудиторий, сколько вам нужно.
(19:20) Возвращаемся обратно. Когда у нас все готово, мы можем загрузить аудиторию в верхней, в верхнюю графу. То есть, например, мы установили два разных кода на сайт. Один код мы поставили на все страницы с товарами и назвали эту группу «потенциальные покупатели», а другой код мы поставили на страницу с заказами, «спасибо за заказ», которая видна только тем, кто уже совершил покупку и назвали ее потенциальные, ой, «реальные покупатели». Соответственно, мы можем исключить реальных покупателей из потенциальных, таким образом мы не будем показывать те товары, которые они не купили тем, кто уже купил. Либо, другой вариант, вы уже продали что-то этому человеку, но у вас есть дополнительный товар. Тогда вы не исключаете, а просто включаете группу реальных покупателей и предлагаете им что-то дополнительно. Например, чехол к телефону или, ну в общем, что угодно, чем располагает ваш магазин. Когда вы работаете с исключениями, когда вы достаточно творчески подходите к сбору аудитории и используете разные кампании. То есть одна кампания у вас идет для такого вида ретаргетинга, другая для такого, не надо все пытаться запихунть в одну, тогда у вас может получиться отличный результат. Здесь все зависит именно от специфики вашего магазина.
(20:44) И, наверно, самая больная тема, это стоимость. Если мы размещаем промо-пост, то у нас есть возможность платить только CPM, то есть только за 1000 показов. Соответственно, когда вы дойдете до этой графы, у вас уже будут заполнены все таргетинги, ретаргетинги и так далее. И сеть предложит вам выбрать определенную ставку, она уже будет отображена в окошке. Не советую вам ставить то, что рекомендует сеть, потому что, как правило, эта ставка довольно-таки завышена. Можно, если у вас есть свободное время, можно начать примерно с половины от этой ставки, а то и меньше, и смотреть на интенсивность открутки. Здесь все зависит от вашей, от конкуренции в вашей тематике. То есть если конкуренция высокая, то, возможно, низкой ставки не хватит, придется ее повышать. Но это вы увидите по скорости открутки кампании. Если у вас за день откручивается дневной бюджет, значит вы выбрали оптимальную ставку и смотрите уже за CTR. Если бюджет не откручивается, значит надо что-то где-то расширить таргетинги и поставить ставку чуть повыше.
(21:48) Соответственно, в качестве рекламных площадок вы можете выбрать web, можете выбрать мобайл, или и то, и другое одновременно. И ограничение показов на человека может поставить 1, 2, 3 или 5, 10 , 15. Сколько ставить лучше? Ориентируйтесь на тематику вашего поста. Я думаю, что больше, чем 10-15 показов на человека точно не стоит, но 1 это маловато, потому что пользователь может с первого раза не уловить смысл вашего рекламного поста, и лучше показать его ему еще разочек. Ну и ниже просто название вашей рекламной кампании.
(22:23) Если мы хотим рекламировать внешний сайт, настройки все практически те же самые, за исключением парочки. Ну, во-первых, это, конечно, оформление. Здесь мы видим TGB-шку, то есть заголовок, маленькая картинка и небольшое описание. Соответственно, картинку вам надо подготовить заранее. «ВКонтакте» внутри есть обрезалка специальная, она поможет вам вырезать какую-то конкретную часть из вашего большого изображения. Но гораздо лучше будет подготовить нужные картинки и посмотреть, чтобы они не выглядели очень мелко, потому что все-таки формат довольно такой ограниченный, вот. И загружать их постепенно, создавая объявление за объявлением. И в оплате разница, то есть все остальные таргетинги такие же, как мы разбирали ранее.
(23:10) Здесь мы можем выбирать, CPM или CPC, оплату за показы или оплату за переходы. И, соответственно, если мы выбираем оплату за переходы, нам становятся доступны площадки, так называемые сайты-партнеры. Честно говоря, сколько я не искала в интернете, сколько я не общалась с коллегами, никто не знает, что это за сайты. И даже сам «Контакт», когда спрашивали у поддержки, можно ли увидеть этот список сайтов, не ответил ничего конкретного. То есть как бы эти сайты существуют, но их никто не видел. Как правило, они снижают ставку, то есть, есть подозрение, что, конечно, реклама откручивается на каких-то сторонних площадках, и за счет этого аудитория дешевеет, то есть аудитория самой социальной сети немного дороже, чем вместе со сторонними площадками. Ну, здесь смотрите сами, нужно вам это, или нет. Если вы хотите именно на социальную сеть, тогда вы можете выбрать только «ВКонтакте». Ну, и, соответственно, здесь аналогичная ситуация со ставкой. Ориентируйтесь на то, что предлагает вам сеть, ставьте чуть поменьше. Если вы здесь оплачиваете показы, обязательно выбирайте до 100 показов на человека, это сделает вашу кампанию эффективнее.
(24:20) Что же выбрать нам, CPM или CPC? Вообще, в верхней части слайда вы видите, да, такие базовые расчеты. На самом деле, практически во всех социальных сетях, «ВКонтакте» не исключение, мы всегда покупаем показы. Это базовые единицы, и даже если вы выставляете клики, как основу для покупки, в реальности сеть все равно вам будет продавать показы, просто вы этого не увидите. Все вычисления будут идти как бы внутри админки и вам уже будут выдаваться итоговые результат. Когда вам выдается первая ставка, она ориентируется на средний CTR в вашем сегменте среди ваших конкурентов. Соответственно, учтите, CTR может быть гораздо хуже у ваших конкурентов, чем добьетесь вы, соответственно тогда ставка для вас будет завышенной.
(25:06) Если вы уверенны в своих силах, вы можете выбрать CPM. Если вы хотите стабильности и хотите как-то, ну, не так сильно контролировать рекламную кампанию, выбирайте CPC. В идеале, то есть какой-то такой сферический конь в вакууме, они должны приводить к одинаковым примерно ставкам, но на самом деле это не так. Очень много зависит от CTR, а CTR зависит от вас, от того, какое объявление вы создаете. Вот ниже я привела, ну очень примерные показатели средней температуры по больнице, потому что у всех они совершенно разные. Это показатели для TGB, то есть для маленького формата. Скажем отличный CTR будет начинаться от 0,01% и чем выше, тем лучше. Редко когда на TGB на длительных компаниях CTR бывает больше 1%, а на промо-постах может быть, кстати, вот. Ну такой нормальный CTR – это вот половиночка процента, половиночка десятой процента, пять сотых, вот. А средний 0,02-0,05%, где-то так. На самом деле, если ваш CTR становится меньше, чем 0,02%, объявление лучше отключать. Его лучше заменить на другое, убрать картинку, поменять текст, как правило, проблема может быть в картинке. Либо что-то поменять с таргетингами, потому что CTR зависит от этих параметров.
(26:32) Что мы можем получить в разных случаях? В случае с CPM, если мы выставляем очень точный таргетинг, например, собираем аудиторию через сторонний сервис, если вы выставляем достаточно низкую ставку, не взирая на то, что предлагает нам сеть. Например, от 1 до 5 рублей, и добиваемся хорошего CTR, то мы реально можем получить клики по рублю и меньше. Но! Это действует далеко не всегда. Не надо спешить, радоваться и говорить, что вы нашли золотую жилу. Для таких показателей нужно хорошо потрудиться.
(27:02) Если мы используем точный таргетинг в CPC и добиваемся хорошего CTR, то как бы, ну все равно у нас стоимость ставки, ну 15 рублей, наверно, самая маленькая, при которой нормально будет откручиваться рекламная кампания. То есть здесь очень такая шаткая позиция, и, на самом деле, каждый из предложенных вариантов подходит для разных тематик. Вот по нашему опыту, CPM хорошо идет, ну, в так называемых, дешевых тематиках, то есть это то, что, в основном, используют арбитражники, то, что выставляется на биржах, это разные такие потребительские товары, может быть. Ну типа ягоды годжи и так далее, понимаете, о чем я.
(27:48) Это хорошо идет там, где достаточно низкая конкуренция. Например, у вас аудитория, вы четко знаете, кто это, и вашей аудитории, ну у вас, вашей аудитории очень мало конкурентов. Когда вы четко знаете, кто ваши покупатели, не только по соц-дему, как вам кажется, а вы точно знаете, где их можно найти. Например, ваш товар – это кроссовки для бега. И тогда ваша аудитория – это будут те, кто увлекается бегом, вы находите их в группах по бегу и так далее. Здесь довольно четко выстраивается цепочка, и вы можете, как бы, хорошо обрисовать эту аудиторию. Не всегда есть такой вариант.
(28:26) И вы можете использовать нестандартные подходы. То есть вы, в принципе, сам владелец этого бренда, сайта, магазина, и вы вольны выбирать любой подход, который вам нравится. Вам не обязательно, например, как агентству, отчитываться перед клиентом в том, что вы делаете и объяснять почему. И еще у вас есть много свободного времени, то есть вы можете контролировать кампанию в любое время суток, в любой день. Потому что ставки тоже будут отличаться в зависимости от дня недели, в зависимости от времени суток и так далее. Тогда вы действительно можете добиться тех показателей CPM, вы можете хорошо поработать и очень качественно потратить деньги.
(29:03) Если у вас коммерческие тематики: недвижимость, автомобили, те тематики, в которых, как правило, крупные игроки работают на больших бюджетах, естественно, завышают ставки, у вас довольно высокая конкуренция, или средняя, у вас достаточно нечеткая целевая аудитория. Вот то есть, кто покупает квартиры? Ну, практически все. Молодые семьи – да, взрослые люди – да, семьи без детей – почему нет. Ну, то есть практически все покупают квартиры. Невозможно четко выделить или найти группу, где собираются потенциальные покупатели квартир, вот. И, соответственно, вдруг у вас нет возможности применить нестандартный подход, как, например, часто бывает для рекламных агентств, и нет возможности следить за кампанией круглосуточно из-за нагрузки или по каким-то другим причинам, тогда, конечно, для вас будет надежнее CPC. В принципе, в деньгах вы, может быть, проиграете, но не факт, потому что у вас все-таки гораздо более тяжелая тематика, и даже в ней можно стараться при высоких CTR добиваться очень хороших ставок.
(30:02) И напоследок несколько правил рекламной сети «ВКонтакте». Все это, соблюдение этих пунктов позволит вам быстро и безболезненно пройти модерацию.
Превыше всего грамотность. Не частите со знаками препинания, не ставьте три восклицательных знака после каждого, после каждой фразы, пишите грамотно, не используйте CapsLock. Для загрузки изображений используйте контрастные изображения. Никакого белого фона, и текст не должен занимать более 50% от изображения. Здесь по большей части про TGB речь.
Запрещено, абсолютно запрещено для рекламы: это какая-то обнаженка, увечия, катастрофы, алкоголь, табак, трагические события типа похорон, персонажи, права на которых вам не принадлежат. Например, не получится загрузить Гомера Симпсона, скорее всего, его завернет модерация. Ненормативная лексика, контактная информация в, на картинке объявления или в тексте «Звоните мне, вот телефон», такого нельзя. Подделка по элементы интерфейса, указания на возраст, имя пользователя. То есть, например, обращение «Аня, это специально для тебя» или «Тебе 25, пора купить», вот такие вещи тоже не пройдут. Запрещено рекламировать взлом и раскрутку сайтов какими-то нелегальными способами, запрещено рекламировать сбор информации без объяснения причин. О чем идет речь? Сейчас есть закон о персональной информации, который обязывает вас ставить дополнительные галочки на посадочной странице или сайте, где вы собираете информацию, то есть о фамилии, имя, телефон, e-mail и так далее. Если все это привязано к фамилии, имени, это все уже считается персональным, соответственно, вы уже должны поставить галочку что, которую могут нажать пользователи, и сказать о том, что он добровольно предоставляет вам эти данные, и он совершенно не против их обработки. Что еще запрещено? Товары, услуги для взрослых, наркотики и заменители, алкоголь, табак, аборты, стероиды, оружие, азартные игры, насилие, жестокость и политика.
(32:08) У «Контакта» достаточно жесткие правила по рекламе, гораздо жестче, чем прописано в самом законе о рекламе. То есть, например, как правило, мы можем без проблем рекламировать политику, практически, ну, вот «ВКонтакте» не разрешает. Или например, можно рекламировать какие-то дейтинги, но «ВКонтакте» накладывает на это ограничение. Это вот последний пункт. Ограничения есть для сайтов знакомств, лекарств и лотерей, таргетинг должен быть 18+ (обязательная пометка, про которую мы говорили в начале). Для астрологов, сайтов знакомств и так далее может потребоваться дополнительный пакет документов, и модерация будет на усмотрение администрации. То есть может пропустить, может не пропустить, как повезет. Ну и обязательно для БАДов, лекарств, детского питания и мед.техники вставлять дисклеймеры, они у вас появятся автоматически. Если их у вас нет, то после первого заворота модерации, вам предоставят эту галочку, которую вы можете поставить, и там будет написано, например, «есть противопоказания, необходимо посоветоваться с врачом». Вот такие вещи. Ну, соответственно, это все прописано в законе. Все эти пункты подробно изложены в справке «ВКонтакте», которая всегда доступна вам в вашем рекламном кабинете.
(33:22) На этом у меня все. Я надеюсь, ваши рекламные кампании будут успешными. Если у вас есть какие-то вопросы, вы можете всегда найти меня в Facebook или написать мне на рабочую почту.
Спасибо вам большое за внимание.